Cx Analyst

hace 2 semanas


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pickit A tiempo completo
En pickit estamos en búsqueda del rol
CX Analyst para sumarse a nuestro equipo

Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica.

Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo.

Contamos con operaciones en Argentina, Chile, Colombia, México, Uruguay y Perú., y seguimos creciendo


Cómo
CX Analyst tendrás la misión de diseñar una experiência omnicanal de los usuarios, documentando procesos asociados a la experiência trabajando con el resto de las áreas de la compañía en el armado de Journey Mapping o Design Sprint, para volcar las necesidades del cliente en todas las etapas del Customer Journey para todas las operaciones LATAM.


Qué desafíos te esperan:

  • Documentar procesos y mapas de experiência para entender cada etapa del Customer Journey de los procesos con impacto en el cliente para establecer mejoras.
  • Cocrear y diseñar nuevas experiências, o mejorar las actuales, en conjunto con los equipos internos y proveedores, con el feedback de nuestros clientes/usuarios. para mejorar el servicio ofrecido.
  • Evaluar el impacto del resto de las áreas sobre la experiência del cliente, garantizando el alineamiento con la estrategia definida.
  • Alcanzar ambiciosos objetivos de calidad y satisfacción, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios, mediante soluciones efectivas.
  • Identificar puntos de dolor en la experiência de los clientes, priorizarlas y trabajar en conjuntos con los equipos de tecnología y diseño en la ideación de soluciones que mejoren la experiência.
  • Brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la experiência de los clientes.
  • Participar en el armado de reportes sobre la experiência de los clientes, para la toma de decisiones y establecer prioridades de trabajo.

Qué esperamos de vos para el rol:

  • Conocimiento en metodologías ágiles.
  • Manejo de herramientas de gestión CRM como Salesforce o similares (conocimientos básicos).
  • Manejo de herramientas de diseño de diagramas/flujogramas.
  • Conocimiento de metodologías de mejora como six sigma, PDCA, etc.
  • Armado de encuestas y modelo NPS.
  • Ganas de desafiar los procesos y modelos vigentes.
  • Habilidad para aportar valor en un ambiente versátil y de cambios constantes.
  • Pasión por la innovación y la mejora continua.
Te ofrecemos ser parte de una empresa en pleno crecimiento, en una cultura dinámica y colaborativa de trabajo

Además, tendrás:

  • Vacaciones Flex
  • Medicina Prepaga para vos y grupo familiar,
  • Modalidad de trabajo híbrida,
  • Descuentos en plataformas,
  • Día de cumple libres,
  • Regalos por maternidad/paternidad,
  • Frutas en la ofi,
- entre otros

Oficinas en Belgrano, lunes a viernes de 9 hrs a 18 hrs.

Sumate a nuestro equipo y crezcamos juntos
  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol CX Analyst para sumarse a nuestro equipoSomos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo.Contamos con operaciones en...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    En IOL, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Client Experience Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiência del cliente a través de la atención de consultas recibidas por distintos canales.Entre tus principales objetivos se encuentran:Ser el...

  • Oracle Business Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cosys Global A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Oracle Business Analyst para trabajar en un proyecto de magnitud junto a una importante empresa extranjera.Requisitos:Experiência mínima de 5 años trabajando con Oracle Engagement Cloud y/o aplicaciones (Oracle CX Sales) Realizar y gestionar control de calidad y soporte, ocupando un rol funcional que pueda comprender las...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    Nacimos en mayo del 2000 y desde el 2018 formamos parte de Grupo Supervielle. Somos la primer Fintech de Argentina consolidándonos como el primer sitio dedicado y especializado en Trading Online del país. En IOL invertironline defendemos la idea de que hay un inversor en potencia en cada persona y trabajamos para que ese potencial se desarrolle en su...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina InvertirOnline A tiempo completo

    IOLer se buscaEn IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros. Para lograrlo, queremos sumar personas para el rol de _CX Analyst_ al equipo de _Client Experience_Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    Nacimos en mayo del 2000 y desde el 2018 formamos parte de Grupo Supervielle. Somos la primer Fintech de Argentina consolidándonos como el primer sitio dedicado y especializado en Trading Online del país. En IOL invertironline defendemos la idea de que hay un inversor en potencia en cada persona y trabajamos para que ese potencial se desarrolle en su...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Moova A tiempo completo

    En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentableMoova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en...

  • Product Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Geopagos A tiempo completo

    En GeoPagos nos encontramos en la búsqueda de un/a Product Analyst. que contribuya a seguir haciendo crecer el equipo y generar propuestas innovadoras y de alto valor para nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus tareas? Identificar, priorizar y liderar iniciativas relacionadas con la acreditación de las ventas a los comercios. A partir del input de...

  • Analista SEO de Ecommerce

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Nomadic A tiempo completo

    HolaEstamos buscando SEO Analyst para liderar la estrategia SEO de algunos de nuestros clientes de la división de eCommerce, con ganas de asumir el desafío de sumarse a una start-up en pleno crecimiento y proceso de expansión a nível global.Trabajamos 100% remoto, porque creemos que el talento tiene que fluir libremente. ¿Qué desafíos te esperan?...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completo

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  • Cx Analyst

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo. Contamos con...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo. Contamos con...

  • CX Analyst

    hace 4 días


    Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en distintos países de Latam, con oficinas en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Alcanzamos juntos...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    En IOL, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Client Experience ! Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiência del cliente a través de la atención de consultas recibidas por distintos canales. **Entre tus principales objetivos se...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina SEEDERS S.A.S A tiempo completo

    **Seeds | ¿Quiénes somos?Somos una comunidad que reúne al mejor talento on-demand de Latinoamérica, y lo conecta con las empresas líderes de la región. Gestionamos el match perfecto entre las necesidades de las empresas y el talento con las competencias y la experiência buscada, fomentando flexibilidad y el desarrollo profesional de nuestra...

  • Cx Analyst

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    Estamos buscando a un analista en CX con experiência en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. **Responsabilidades y atribuciones** - Realizar análisis estadístico sobre la experiência de quienes utilizan nuestros servicios. - Brindar y...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    Estamos buscando a un analista en CX con experiência en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora.Responsabilidades y atribuciones Realizar análisis estadístico sobre la experiência de quienes utilizan nuestros servicios. Brindar y automatizar...

  • CX Analyst

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Estamos buscando a un analista en CX con experiencia en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar análisis estadístico sobre la experiencia de quienes utilizan nuestros...

  • CX Analyst

    hace 2 meses


    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Estamos buscando a un analista en CX con experiencia en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar análisis estadístico sobre la experiencia de quienes utilizan nuestros...


  • Buenos Aires, Argentina Cirion Technologies A tiempo completo

    En Cirion Technologies somos lideres en infraestructura digital y tecnología. Brindamos soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **SR COSTUMER...

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Communication Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Ualá A tiempo completo

    Buenos Aires - Customer Experience Descripción **#SomosUalá,** una fintech que nació de la convicción de trabajar por la inclusión financiera y en un producto digital basado en las últimas tecnologías. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente,...


  • Buenos Aires, Argentina Cirion Technologies A tiempo completo

    En Cirion Technologies somos lideres en infraestructura digital y tecnología. Brindamos soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a SR COSTUMER...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

    ¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización...

  • Cx Analyst

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: **Misión**: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar. **Visión**: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible. En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y...

  • Cx Analyst

    hace 2 meses


    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: **Misión**: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar. **Visión**: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible. En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    Sobre nosotros:Misión: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar.Visión: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible.En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y comercios de una nueva...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    Sobre nosotros:Misión: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar.Visión: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible.En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y comercios de una nueva...

  • Cx Analyst

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: **Misión**: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar. **Visión**: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible. En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y...

  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    CUSTOMER SUPPORT ANALYSTEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de...