Customer Support Analyst

hace 7 meses

Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

**CUSTOMER SUPPORT ANALYST**

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Sobre el puesto**

La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto, es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de forma eficiente y escalable.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Llevar el seguimiento de la operación en todas las audiencias y detectar con un enfoque analítico y proactivo posibles problemas, incidencias, temas críticos.
- Resolver casos críticos con una mentalidad CX
- Entender los principales puntos de fricción en la experiência de Drivers para cada uno de los procesos y establecer propuestas de mejora
- Identificar problemas complejos, ser capaz de segmentarlo en problemas más sencillos y plantear y liderar planes de acción para solventar los problemas detectados
- Ser capaz de trasladar al resto de áreas los impactos y las consecuencias originados por los procesos/decisiones definidos por la compañía
- Generar propuestas de mejora de procesos internos y externos en base al trabajo de análisis
- Presentación de resultados, análisis de datos, tendencias y oportunidades de mejora.

**¿Qué buscamos?**
- Conocimiento de diseño y rediseño de proceso de operaciones, creación de manuales, flujogramas e indicadores de gestión
- Mas de 2 años de experiência en mejora de procesos operativos, consultoría o campos afines
- Visión CX
- Mentalidad analítica y data-driven, con experiência en resolución de problemas
- Sólidos conocimientos de análisis estadísticos, simulación de escenarios y métodos cuantitativos
- Excelente manejo de Microsoft Excel o Google Sheets
- Profundos conocimientos y experiência en paquetes de informes (Business Objects, etc.), bases de datos (SQL, Tableau, Power BI etc.)

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Plan de medicina prepaga OSDE

Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote

️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN

Recharge Day: el tercer viernes del mes libre

️Cabify days: Días de descanso adicionales

Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Y muchos más..,

  • Customer Support Analyst

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina UpGuard A tiempo completo

    **Who are we?** UpGuard’s mission is to protect the world’s data. We obsessively seek out elegant, robust ways to enable our customers to find, acknowledge, and remediate cyber risk. With UpGuard, organizations leverage our security expertise and software to automate what was once laborious, spreadsheet-driven processes-whether it's monitoring the...

  • Customer Support Analyst

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Navent A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de: ✨ Customer Support Analyst ✨ para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....

  • Technical Support Analyst

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina ESET DACH A tiempo completo

    Technical Support Analyst Arbeitsort: Buenos Aires Arbeitszeit: Vollzeit Vertragsdauer: Unbefristet Job posting title Technical Support Analyst Job summary The Technical Support Analyst provides Second-Level Technical Support to end users, Partners and/or Distributors, dealing with complex technical cases. The Technical Support...

  • Data Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Ailet A tiempo completo

    We’re **Ailet**, a leading tech company providing high-tech services to the FMCG/Retail sector using image recognition technologies to boost sales efficiency. Our solutions grant real-time measurements of the most relevant shelf indicators. We help brands to know what’s happening in-store and how to improve sales performances. Ailet is collaborating...

  • Technical Support Analyst

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina ESET, LLC A tiempo completo

    The Technical Support Analyst provides Second-Level Technical Support to end users, Partners and/or Distributors, dealing with complex technical cases. The Technical Support Analyst is responsible for delivering the support services offered by ESET in the Region, and also acts as technical reference for the ESET products within ESET Latin America. Job...

  • Senior Support Analyst

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Hansen Technologies A tiempo completo

    About The Role Exciting opportunity for an experienced Support Analyst that will be responsible for the acceptance, triage and resolution of customer reported incidents. They will perform preliminary investigation and resolve incidents, with the ability to update tickets to reflect the appropriate status. The Support Analyst is expected to work individually...

  • Functional Support Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    Somos Visma, multinacional líder en desarrollo de software de recursos humanos con presencia en más de 25 países, casa matriz en Noruega, más de 15.000 empleados en todo el mundo, y más de 55.000 clientes en Latinoamérica. Buscamos personas con mucha energía, orientación al cliente y con ganas de trabajar en un entorno dinámico y de rápido...

  • Customer Support Analyst Jr

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de ✨Customer Support Analyst✨para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....

  • Support Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Sky Systems, Inc A tiempo completo

    **Support Analyst & Focal Point** Buenos Aires, Argentina (On-Site) **Educational Qualification*** - Studying or concluded a bachelor's degree in IT**Technical Knowledge*** - Minimum of 02 years of experience in customer service areas; - Advanced computer knowledge; - Knowledge in Ticket registration tools (Service Now, Remedy,etc...); - Leadership...

  • Technical Support Analyst

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina ESET, LLC A tiempo completo

    The Technical Support Analyst provides Second-Level Technical Support to end users, Partners and/or Distributors, dealing with complex technical cases. The Technical Support Analyst is responsible for delivering the support services offered by ESET in the Region, and also acts as technical reference for the ESET products within ESET Latin America. Job...

  • Customer Support Specialist

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Sur A tiempo completo

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...

  • Customer Support

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Webxloo, LLC A tiempo completo

    RESPONSIBILITIES: - Assist clients with product inquiries, troubleshooting, and technical support - Conduct outbound calls to follow up on customer inquiries and resolve any outstanding issues - Maintain accurate and detailed records of customer interactions and transactions - Collaborate with internal teams to escalate and resolve complex customer issues -...

  • Customer Support Lead

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Third-Party Job Posts A tiempo completo

    Cloudbeds provides the platform that powers hospitality, driving streamlined operations, increasing reservations and revenue, and enabling memorable guest experiences for lodging businesses of all sizes and types. Named the No. 1 PMS and No. 1 Hotel Management System by Hotel Tech Report in 2022, Cloudbeds is trusted by properties across the globe for its...

  • Customer Support Executive

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina REsimpli A tiempo completo

    We are a pioneering SaaS company transforming the real estate industry with our innovative technology solutions. We’re seeking a dynamic Customer Support Executive to bolster our growing team and deliver superior service to our valued clients. **Responsibilities**: 2. Run interactive software demos, showcasing our product’s unique benefits. 3. Log,...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. **Tus tareas**: -...

  • Technical Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina AppDirect A tiempo completo

    **About AppDirect** Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world. AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service. We power millions of subscriptions worldwide for organizations. We do this by our values-driven culture - one...

  • Customer Support Executive

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina RedCloud A tiempo completo

    **Customer Support Executive at RedCloud**: **About RedCloud**: RedCloud is at the forefront of redefining how trade is conducted in emerging markets, leveraging state-of-the-art AI technology. Our Intelligent Open Commerce Platform is a catalyst for change, connecting FMCG Brands, Distributors, and Local Merchants and paving the way for data-driven decision...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. **Tus...

  • Support Analyst Team Lead

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Hansen Technologies A tiempo completo

    About The Role The Support Analyst Team Lead is responsible for leading a team of Support Analysts that will provide services to our global Utility CIS customers. You will be responsible for the management of relevant SLAs, adoption of application support standards and guidelines, and successful communication of Support matters to the customers as well as...

  • Customer Support Manager

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...