
Patient & Customer Support Analyst
hace 3 semanas
About the job
Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.
**Tus tareas**:Garantizar una eficiente y profesional soporte a los diferentes stakeholders del Programa de Soporte al Paciente, gestionando sus necesidades e interactuando con todas las áreas a fin de conseguir una excelente experiência para los pacientes, clientes y consumidores, lo que incluye:
- Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos.
- Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada
- Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
- Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores
- Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos.
- Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce.
- Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas
About you
**Tu perfil**:
- Profesionales graduados o estudiantes avanzados de carreras vinculadas con la salud, ciencias de la Comunicación o afines
- Fuertes habilidades comunicacionales y de trabajo en equipo
- Experiência en atención al cliente, call center o actividades similares, utilizando CRM o plataformas similares
- Escucha activa y manejo de situaciones en atención telefónica
About us
**Nuestros beneficios**:
- Danone es flexible. Organice su propio horario con horarios confiables y hasta 60 días de trabajo desde cualquier lugar. Somos una empresa que prioriza la oficina y alentamos a todos los empleados a que visiten regularmente su oficina local.
- Danone es flexible: promovemos un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio "working room anywhere" para trabajar desde cualquier parte del mundo. Nuestras oficinas son puntos de encuentro opcionales para los equipos.
- Danone es tiempo libre adicional: ofrecememos días off "WellDan", semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños.
- Danone es bienestar: apoyamos la salud física y mental de nuestros Danonres con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone.
- Danone es desarrollo personal: promovemos formación "on the job", con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro.
- Danone es acompaña a las familias: con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares.
- Danone es trabajar con propósito: perseguimos un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social. Promovemos un espacio de trabajo diverso, inclusivo, sustentable y con compromiso con la comunidad.
Somos una empresa multinacional de capitales franceses presente en más de 120 mercados. Somos líder de alimentos y bebidas, y operamos en Argentina hace casi 30 años, integrada por 4 unidades de negocio: lácteos y alimentos de origen vegetal, nutrición especializada, aguas puras y saborizadas, logística.
Con la misión de brindar salud a través de alimentos y bebidas a la mayor cantidad de personas posible cuidando el planeta, Danone busca inspirar prácticas de alimentación y consumo saludable y sostenible, al tiempo que se compromete a lograr un impacto positivo medible en lo social, ambiental y económico bajo la certificación "Empresa B". El portafolio de Danone incluye marcas internacionales líderes, como Actimel, Activia, Danette, Danonino, Nutricia, Nutrilon, Fortisip, entre otras, así como sólidas marcas locales y regionales (incluyendo La Serenísima, Yogurísimo, Ser y Silk). Con más de 3.300 empleados, +300 productos y presencia en más de 100.000 puntos de venta, Danone acompaña a las familias de toda la argentina, nutriendo cada momento.
POSTULATE #LI-HYBRID
- En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad,
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Patient & Customer Support Analyst
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completoAbout the job Al asumir la posición de Patient & Customer Support Analyst dentro de la unidad de negocios de Specialized Nutrition tendrás el desafío de brindar atencion a los consumidores y pacientes con las consultas, solicitudes y reclamos a traves de distintos canales de atención, con nível de atención excepcional y soluciones efectivas. About...
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Patient & Customer Support Analyst
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completoAbout the job Al asumir la posición de **Patient & Customer Support Analyst** dentro de la unidad de negocios de SN en las oficinas de HIT - Belgrano tendrás el desafío de: - Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos. - Garantizar el seguimiento de consultas,...
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Patient Experience
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina AbbVie A tiempo completo**Company Description** At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical...
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Customer Support Analyst
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ABB A tiempo completo**Customer Support Analyst - Temporary**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....
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Customer Support Analyst
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo**CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...
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Customer Support Representative
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo**US-Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** Teem is looking for a friendly and enthusiastic Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers and will play a vital role in...
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Veterinary Patient Care Coordinator
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Janie Health A tiempo completo**Join our exceptional team and contribute to US healthcare!**: **About Janie Health**: Janie Health is a healthcare services company that offers remote staffing and software solutions to medical practices, pharmacies, hospitals, and healthcare contact centers across the United States. We specialize in a wide range of medical specialties. We are seeking...
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Pixowl - Customer Support Agent
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Pixowl A tiempo completoFounded in 2011, Pixowl is a mobile game company headquartered in San Francisco, with development studios in Buenos Aires. Its team of dynamic innovators strives to build games for iOS and Android blending exciting gameplay, comic book art and character-driven storylines. Pixowl is currently expanding its team in Buenos Aires and looking to work with the...
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Customer Support Analyst
hace 2 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Navent A tiempo completoSeguimos creciendoHoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de:? Customer Support Analyst ? para el equipo de Tokko Broker.El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker.Tambien,...
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Patient & Healthcare Experience Lead
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Pfizer A tiempo completo**_About Pfizer - ** A career at Pfizer offers opportunity, ownership and impact. Pfizer, a global leader in the biopharmaceutical industry, is continuously seeking top talents who are inspired by our purpose to innovate to bring breakthroughs that significantly improve patients’ lives. All over the world, Pfizer colleagues work together to positively...
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Systems Analyst 4-support
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Oracle A tiempo completoSystems Analyst 4-Support-2200042H **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Spanish **Detailed Description and Job Requirements** As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This...
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Customer Support Specialist
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo**_US Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills._** **_ Only Resume Written in English will be Accepted._** **Responsibilities**: - Obtain and manage pre-authorizations from insurance providers for medical procedures and services. - Provide timely and accurate responses to customer inquiries - Continuously improve customer...
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Senior Support Analyst
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Hansen Technologies A tiempo completoAbout The Role Exciting opportunity for an experienced Support Analyst that will be responsible for the acceptance, triage and resolution of customer reported incidents. They will perform preliminary investigation and resolve incidents, with the ability to update tickets to reflect the appropriate status. The Support Analyst is expected to work individually...
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Customer Services Analyst
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Citi A tiempo completoThe Customer Service Analyst is a responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for internal partners and external...
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Technical Support Analyst
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina ESET, LLC A tiempo completoThe Technical Support Analyst provides Second-Level Technical Support to end users, Partners and/or Distributors, dealing with complex technical cases. The Technical Support Analyst is responsible for delivering the support services offered by ESET in the Region, and also acts as technical reference for the ESET products within ESET Latin America. Job...
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Patient Affairs Department Manager
hace 2 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Nhs Ayrshire & Arran A tiempo completoNhs Ayrshire & Arran OverviewWe are seeking a highly skilled Patient Affairs Department Manager to join our team. As a key member of our Patient Affairs and Complaints department, you will play a vital role in ensuring that patients receive the best possible care.Key Responsibilities:Support the Patient Affairs and Complaints Lead in managing and...
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Customer Support
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Webxloo, LLC A tiempo completoRESPONSIBILITIES: - Assist clients with product inquiries, troubleshooting, and technical support - Conduct outbound calls to follow up on customer inquiries and resolve any outstanding issues - Maintain accurate and detailed records of customer interactions and transactions - Collaborate with internal teams to escalate and resolve complex customer issues -...
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Customer Support Specialist
hace 3 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Salve Consulting A tiempo completoJoin Our Team as a Customer Support SpecialistPosition OverviewWe are looking for an enthusiastic and customer-focused Customer Support Specialist fluent in German to become a key part of our dynamic team. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for ensuring excellent customer satisfaction by providing effective solutions and assistance...
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Senior Patient Recruitment Lead
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completoThe **Global Patients and Site Solutions **division of IQVIA houses an award-winning, global recruitment, marketing, and site optimization team with approximately 150 staff based in key offices in the US, Europe, and Australia. Specialized in engaging and communicating with patients and clinical sites on a range of healthcare topics, from clinical trial...
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Customer Support Specialist
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Vently Air A tiempo completoLooking for a rewarding career in Sales or Customer Support? Join our team and be a part of a fast-growing company that values its employees. As a Customer Support Specialist, you will have the opportunity to work remotely, providing exceptional service to our clients in the home improvement/service business. We're looking for experienced professionals who...