Patient & Customer Support Analyst

hace 5 meses

Capital Federal Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

About the job
Al asumir la posición de **Patient & Customer Support Analyst** dentro de la unidad de negocios de SN en las oficinas de HIT - Belgrano tendrás el desafío de:

- Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos.
- Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada
- Realizar el soporte a pacientes en lo relativo al acceso al sistema de salud
- Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
- Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores
- Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos.
- Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce.
- Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas.

About you
Suena un gran desafío, ¿no? Para poder alcanzar este logro y ser exitoso en el rol, consideramos que necesitás contar con la siguiente formación, conocimientos y competencias:

- Estudiantes avanzados o profesionales de Lic. Administración, Lic. en Nutrición o carreras afines.
- Experiência en roles similares
- Capacidad para trabajo en equipo con distintos tipos de stakeholders
- Excelentes habilidades comunicacionales.

About us
Danone es una empresa con una cultura y ADN que nos distingue: fuertes raíces, grandes valores y una misión desafiante.

En la unidad de negocios de Nutrición Especializada, nos guía un fuerte propósito: “brindar salud a través de soluciones nutricionales especializadas para ayudar en los momentos claves de tu vida”.

Contamos con un porfolio amplio de productos, tanto con marcas globales como locales. El mismo se compone de:

- Fórmulas infantiles y alimentos para bebés para un crecimiento y desarrollo saludables en los primeros años de vida donde nuestras marcas principales son: Nutrilón, Vital, Crecer y La Serenísima Baby.
- Nutrición pediátrica especializada para temas de salud temprana, como por ejemplo alimentos para prematuros o bebes alérgicos a la proteína de la leche de vaca.
- Alimentos de nutrición con propositos médicos para adultos con enfermedades agudas y crónicas o en edad avanzada.
- Un servicio de internación domiciliaria especializada en nutrición.

A través del negocio buscamos crear un cambio positivo en el ámbito social y ambiental, y por eso nos comprometemos con la comunidad, los trabajadores, los clientes, la gobernanza y el planeta. En 2019 certificamos como Empresa B y esto nos llena de orgullo

POSTULATE
- En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género._

LI-HYBRID

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. **Tus tareas**: -...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. **Tus...

  • Patient Support Program Analyst

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina Pfizer A tiempo completo

    Description The general purpose of this role is to deliver effective, timely and quality support across specific Pfizer Patient support programs (PSP) and patients initiatives when applicable. This rol will be the customer persona profile expert of the patients enrolled in PSP and will be a BU key partner to define the best strategies to implement in PSPs...

  • Patient Experience

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina AbbVie A tiempo completo

    **Company Description** At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical...

  • Patient Experience

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina ABBVIE A tiempo completo

    At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical thinking and influence in...

  • Urgente: Patient Support Program Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Pfizer, S.A. de C.V A tiempo completo

    The general purpose of this role is to deliver effective, timely, and quality support across specific Pfizer Patient Support Programs (PSP) and patient initiatives when applicable. This role will be the customer persona profile expert of the patients enrolled in PSP and will be a BU key partner to define the best strategies to implement in PSPs to address...

  • Patient Support Program Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Pfizer A tiempo completo

    Description The general purpose of this role is to deliver effective, timely and quality support across specific Pfizer Patient support programs (PSP) and patient initiatives when applicable. This role will be the customer persona profile expert of the patients enrolled in PSP and will be a BU key partner to define the best strategies to implement in PSPs...

  • Customer Support Analyst

    hace 5 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Navent A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de: ✨ Customer Support Analyst ✨ para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....

  • Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina UpGuard A tiempo completo

    **Who are we?** UpGuard’s mission is to protect the world’s data. We obsessively seek out elegant, robust ways to enable our customers to find, acknowledge, and remediate cyber risk. With UpGuard, organizations leverage our security expertise and software to automate what was once laborious, spreadsheet-driven processes-whether it's monitoring the...

  • Customer Support Analyst Jr

    hace 5 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de ✨Customer Support Analyst✨para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....

  • Customer Support Analyst

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Senior Patient Service Coordinator

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Description** The general purpose of this role is to deliver effective, timely and quality support to Patient and Diagnostic Area in the Patient Services Department at Takeda Argentina. **Main Duties** - Generate innovative partnerships, focused on patient needs and challenges, between Takeda, Patient Associations, Patient Advocacy Groups and Third Party...

  • Customer Support Specialist

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    Teem is looking for a passionate and dedicated Customer Support Specialist You will be part of a dynamic and fast-paced team committed to providing the ultimate patient experience. This position requires strong emotional intelligence, attention to detail, and proficiency in both written and verbal English. **Key Responsibilities**: - Field and manage all...

  • Veterinary Patient Care Coordinator

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Janie Health A tiempo completo

    **Join our exceptional team and contribute to US healthcare!**: **About Janie Health**: Janie Health is a healthcare services company that offers remote staffing and software solutions to medical practices, pharmacies, hospitals, and healthcare contact centers across the United States. We specialize in a wide range of medical specialties. We are seeking...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina Flipdish A tiempo completo

    About FlipdishWe're a leading provider of innovative technology solutions for independent restaurants and takeaways. Our mission is to empower these businesses to thrive in a rapidly changing market.Job SummaryWe're seeking a highly motivated and customer-focused Technical Customer Support Executive to join our team. As a key member of our support team, you...

  • Customer Support Representative

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **US-Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** Teem is looking for a friendly and enthusiastic Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers and will play a vital role in...

  • Patient Recruitment Lead

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    Patient Recruitment Lead Role As a Patient Recruitment Lead you will be at the core of the delivery of patient recruitment and retention strategies. You will have a key role in the implementation and delivery of innovative solutions to enroll and engage patients in clinical trials. You will work very closely with our clients, as well as with the clinical...

  • DevOps Support Analyst

    hace 5 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo Myth A tiempo completo

    You are a highly enthusiastic individual with proven experience working with software development environments or in roles of technical support, technical analyst, Level 2 Application Development/ Support Engineer help desk, project management team, client on-site support, or other customer-facing technical roles This is a Hybrid position. 1 o 2 days per...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Flipdish A tiempo completo

    About this roleAt Flipdish, we're looking for a skilled Technical Customer Support Executive to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer support to our clients, ensuring their needs are met and their issues are resolved in a timely and professional manner.Key responsibilities:Provide...

  • Customer Support Agent

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina Monese A tiempo completo

    At Monese, we are breaking down boundaries every day to help you build a better future.As the digital alternative to banks, we are empowering people all over the world through our award-winning financial products – We have helped millions of customers revolutionise the way they live their lives in a global world.We are backed by the best of the best, with...