Patient & Customer Support Analyst

hace 4 semanas

Capital Federal Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

About the job
Al asumir la posición de **Patient & Customer Support Analyst** dentro de la unidad de negocios de SN en las oficinas de HIT - Belgrano tendrás el desafío de:

- Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos.
- Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada
- Realizar el soporte a pacientes en lo relativo al acceso al sistema de salud
- Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
- Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores
- Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos.
- Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce.
- Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas.

About you
Suena un gran desafío, ¿no? Para poder alcanzar este logro y ser exitoso en el rol, consideramos que necesitás contar con la siguiente formación, conocimientos y competencias:

- Estudiantes avanzados o profesionales de Lic. Administración, Lic. en Nutrición o carreras afines.
- Experiência en roles similares
- Capacidad para trabajo en equipo con distintos tipos de stakeholders
- Excelentes habilidades comunicacionales.

About us
Danone es una empresa con una cultura y ADN que nos distingue: fuertes raíces, grandes valores y una misión desafiante.

En la unidad de negocios de Nutrición Especializada, nos guía un fuerte propósito: “brindar salud a través de soluciones nutricionales especializadas para ayudar en los momentos claves de tu vida”.

Contamos con un porfolio amplio de productos, tanto con marcas globales como locales. El mismo se compone de:

- Fórmulas infantiles y alimentos para bebés para un crecimiento y desarrollo saludables en los primeros años de vida donde nuestras marcas principales son: Nutrilón, Vital, Crecer y La Serenísima Baby.
- Nutrición pediátrica especializada para temas de salud temprana, como por ejemplo alimentos para prematuros o bebes alérgicos a la proteína de la leche de vaca.
- Alimentos de nutrición con propositos médicos para adultos con enfermedades agudas y crónicas o en edad avanzada.
- Un servicio de internación domiciliaria especializada en nutrición.

A través del negocio buscamos crear un cambio positivo en el ámbito social y ambiental, y por eso nos comprometemos con la comunidad, los trabajadores, los clientes, la gobernanza y el planeta. En 2019 certificamos como Empresa B y esto nos llena de orgullo

POSTULATE
- En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género._

LI-HYBRID

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Al asumir la posición de Patient & Customer Support Analyst dentro de la unidad de negocios de SN en las oficinas de HIT - Belgrano tendrás el desafío de:Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos. Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the jobAl asumir la posición de Patient & Customer Support Analyst dentro de la unidad de negocios de Specialized Nutrition tendrás el desafío de brindar atencion a los consumidores y pacientes con las consultas, solicitudes y reclamos a traves de distintos canales de atención, con nível de atención excepcional y soluciones efectivas.About...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the jobAl asumir la posición de Patient & Customer Support Analyst dentro de la unidad de negocios de Specialized Nutrition tendrás el desafío de garantizar un eficiente y profesional soporte a los diferentes stakeholders del Programa de Soporte al Paciente, gestionando sus necesidades e interactuando con todas las áreas a fin de conseguir una...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. **Tus tareas**: -...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Danone busca un Patient & Customer Support Analyst para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.Tus tareas: Atender y...

  • Patient Experience

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina ABBVIE A tiempo completo

    At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical thinking and influence in...

  • Patient Experience

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina AbbVie A tiempo completo

    **Company Description** At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical...

  • Patient Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina ABBVIE A tiempo completo

    At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie's Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient's in-field team. Critical thinking and influence in diverse...

  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Navent A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de: ✨ Customer Support Analyst ✨ para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....

  • Senior Patient Service Coordinator

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Description** The general purpose of this role is to deliver effective, timely and quality support to Patient and Diagnostic Area in the Patient Services Department at Takeda Argentina. **Main Duties** - Generate innovative partnerships, focused on patient needs and challenges, between Takeda, Patient Associations, Patient Advocacy Groups and Third Party...

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Customer Support Manager

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BooxAI A tiempo completo

    Company: Booxai Location: Remote Type: Full-Time About Us: We are a rapidly growing start-up committed to transforming the publishing landscape. Leveraging advanced technology, we bring fresh narratives to life and bridge the gap between authors and their audiences. Our innovative approach ensures authors have the tools they need to bring their visions to...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    Teem is looking for a passionate and dedicated Customer Support Specialist You will be part of a dynamic and fast-paced team committed to providing the ultimate patient experience. This position requires strong emotional intelligence, attention to detail, and proficiency in both written and verbal English. **Key Responsibilities**: - Field and manage all...

  • Customer Support Analyst Jr

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de ✨Customer Support Analyst✨para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....

  • Customer Support Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **US-Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** Teem is looking for a friendly and enthusiastic Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers and will play a vital role in...

  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    CUSTOMER SUPPORT ANALYSTEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de...

  • Patient Recruitment Lead

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    Patient Recruitment Lead Role As a Patient Recruitment Lead you will be at the core of the delivery of patient recruitment and retention strategies. You will have a key role in the implementation and delivery of innovative solutions to enroll and engage patients in clinical trials. You will work very closely with our clients, as well as with the clinical...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    Teem is looking for a passionate and dedicated Customer Support Specialist You will be part of a dynamic and fast-paced team committed to providing the ultimate patient experience. This position requires strong emotional intelligence, attention to detail, and proficiency in both written and verbal English.Key Responsibilities: Field and manage all inbound...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    US-Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.Only Resume Written in English will be Accepted.Teem is looking for a friendly and enthusiastic Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers and will play a vital role in ensuring they...

  • Patient Support Specialist

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Syneos Health Clinical A tiempo completo

    **Overview** **You’re a proactive problem-solver and have the ability to make customers feel like your friend.** **Responsibilities** In this role, you will be responsible for providing inbound customer support in a virtual pharmaceutical contact center environment. Support is provided, but not limited to, patients, caregivers, healthcare providers, and...