Patient & Customer Support Analyst

hace 4 meses


Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

About the job
Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.

**Tus tareas**:

- Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos.
- Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada
- Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
- Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores
- Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos.
- Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce.
- Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas.

About you
**Tu perfil**:

- Profesionales graduados o estudiantes avanzados de carreras vinculadas con la salud, ciencias de la Comunicación o afines
- Fuertes habilidades comunicacionales y de trabajo en equipo
- Experiência en atención al cliente, call center o actividades similares, utilizando CRM o plataformas similares
- Escucha activa y manejo de situaciones en atención telefónica

About us
**Nuestros beneficios**:

- Danone es flexible. Organice su propio horario con horarios confiables y hasta 60 días de trabajo desde cualquier lugar. Somos una empresa que prioriza la oficina y alentamos a todos los empleados a que visiten regularmente su oficina local.
- Danone es flexible: promovemos un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio "working room anywhere" para trabajar desde cualquier parte del mundo. Nuestras oficinas son puntos de encuentro opcionales para los equipos.
- Danone es tiempo libre adicional: ofrecememos días off "WellDan", semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños.
- Danone es bienestar: apoyamos la salud física y mental de nuestros Danonres con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone.
- Danone es desarrollo personal: promovemos formación "on the job", con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro.
- Danone es acompaña a las familias: con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares.
- Danone es trabajar con propósito: perseguimos un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social. Promovemos un espacio de trabajo diverso, inclusivo, sustentable y con compromiso con la comunidad.

Somos una empresa multinacional de capitales franceses presente en más de 120 mercados. Somos líder de alimentos y bebidas, y operamos en Argentina hace casi 30 años, integrada por 4 unidades de negocio: lácteos y alimentos de origen vegetal, nutrición especializada, aguas puras y saborizadas, logística.
Con la misión de brindar salud a través de alimentos y bebidas a la mayor cantidad de personas posible cuidando el planeta, Danone busca inspirar prácticas de alimentación y consumo saludable y sostenible, al tiempo que se compromete a lograr un impacto positivo medible en lo social, ambiental y económico bajo la certificación "Empresa B". El portafolio de Danone incluye marcas internacionales líderes, como Actimel, Activia, Danette, Danonino, Nutricia, Nutrilon, Fortisip, entre otras, así como sólidas marcas locales y regionales (incluyendo La Serenísima, Yogurísimo, Ser y Silk). Con más de 3.300 empleados, +300 productos y presencia en más de 100.000 puntos de venta, Danone acompaña a las familias de toda la argentina, nutriendo cada momento.

POSTULATE
- En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género._



  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Al asumir la posición de **Patient & Customer Support Analyst** dentro de la unidad de negocios de SN en las oficinas de HIT - Belgrano tendrás el desafío de: - Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos. - Garantizar el seguimiento de consultas,...


  • Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. **Tus...

  • Patient Experience

    hace 4 meses


    Buenos Aires, Argentina AbbVie A tiempo completo

    **Company Description** At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical...

  • Patient Experience

    hace 4 meses


    Buenos Aires, Argentina ABBVIE A tiempo completo

    At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical thinking and influence in...


  • Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...


  • Buenos Aires, Argentina Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Description** The general purpose of this role is to deliver effective, timely and quality support to Patient and Diagnostic Area in the Patient Services Department at Takeda Argentina. **Main Duties** - Generate innovative partnerships, focused on patient needs and challenges, between Takeda, Patient Associations, Patient Advocacy Groups and Third Party...


  • Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    Teem is looking for a passionate and dedicated Customer Support Specialist You will be part of a dynamic and fast-paced team committed to providing the ultimate patient experience. This position requires strong emotional intelligence, attention to detail, and proficiency in both written and verbal English. **Key Responsibilities**: - Field and manage all...


  • Buenos Aires, Argentina Janie Health A tiempo completo

    **Join our exceptional team and contribute to US healthcare!**: **About Janie Health**: Janie Health is a healthcare services company that offers remote staffing and software solutions to medical practices, pharmacies, hospitals, and healthcare contact centers across the United States. We specialize in a wide range of medical specialties. We are seeking...


  • Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **US-Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** Teem is looking for a friendly and enthusiastic Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers and will play a vital role in...


  • Buenos Aires, Argentina Flipdish A tiempo completo

    About this roleWe're seeking a highly motivated and customer-focused Technical Customer Support Executive to join our team at Flipdish. As a key member of our support team, you will play a vital role in delivering exceptional customer experiences and ensuring our customers receive the highest level of support.Key responsibilitiesProvide timely and effective...


  • Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    Patient Recruitment Lead Role As a Patient Recruitment Lead you will be at the core of the delivery of patient recruitment and retention strategies. You will have a key role in the implementation and delivery of innovative solutions to enroll and engage patients in clinical trials. You will work very closely with our clients, as well as with the clinical...


  • Buenos Aires, Argentina Syneos Health Commercial Solutions A tiempo completo

    **Overview** **You're a proactive problem-solver and have the ability to make customers feel like your friend.** **Responsibilities** In this role, you will be responsible for providing inbound customer support in a virtual pharmaceutical contact center environment. Support is provided, but not limited to, patients, caregivers, healthcare providers, and...


  • Buenos Aires, Argentina Syneos Health Clinical A tiempo completo

    **Overview** **You’re a proactive problem-solver and have the ability to make customers feel like your friend.** **Responsibilities** In this role, you will be responsible for providing inbound customer support in a virtual pharmaceutical contact center environment. Support is provided, but not limited to, patients, caregivers, healthcare providers, and...


  • Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    About IQVIA and the Patient Recruitment team IQVIA is changing an entire industry through inspired innovation. Our People make the difference. We believe that great ideas can come from anywhere. Great products come from great ideas. And great ideas come from great people. We look for the very best people and then give them meaningful work to do. Join IQVIA...


  • Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **US Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** **Responsibilities**: - Obtain and manage pre-authorizations from insurance providers for medical procedures and services. - Provide timely and accurate responses to customer inquiries - Continuously improve customer service...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Navent A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de: ✨ Customer Support Analyst ✨ para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....


  • Buenos Aires, Argentina Tools for Humanity A tiempo completo

    **About the Company**: This opportunity would be with Tools for Humanity. About the Role: - Investigate, troubleshoot and resolve customer issues across multiple channels, including ticketing and social media. - Communicate effectively and empathetically with internal and external stakeholders. - Be the escalation point for complex user issues and work...


  • Buenos Aires, Argentina Sirius Support A tiempo completo

    About the Virtual Assistant PositionWe are seeking a highly skilled Virtual Assistant to provide administrative support to our team while working remotely. As a key member of our Sirius Support team, you will be responsible for handling administrative projects and delivering high-quality work with minimal supervision.The ideal candidate will have experience...


  • Buenos Aires, Argentina Gaba Telepsychiatry A tiempo completo

    Gaba Telepsychiatry is looking for a Sales and Customer Service Associate. As a Healthcare Customer Service Provider, your primary responsibility is ensuring patients feel welcomed and supported. In this role, you will serve as the initial point of contact, requiring a genuine sense of empathy, compassion, and understanding for those seeking mental health...


  • Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **_US Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills._** **_ Only Resume Written in English will be Accepted._** **Responsibilities**: - Obtain and manage pre-authorizations from insurance providers for medical procedures and services. - Provide timely and accurate responses to customer inquiries - Continuously improve customer...