Patient & Customer Support Analyst

hace 6 meses

Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

About the job
Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.

**Tus tareas**:

- Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos.
- Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada
- Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
- Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores
- Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos.
- Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce.
- Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas.

About you
**Tu perfil**:

- Profesionales graduados o estudiantes avanzados de carreras vinculadas con la salud, ciencias de la Comunicación o afines
- Fuertes habilidades comunicacionales y de trabajo en equipo
- Experiência en atención al cliente, call center o actividades similares, utilizando CRM o plataformas similares
- Escucha activa y manejo de situaciones en atención telefónica

About us
**Nuestros beneficios**:

- Danone es flexible. Organice su propio horario con horarios confiables y hasta 60 días de trabajo desde cualquier lugar. Somos una empresa que prioriza la oficina y alentamos a todos los empleados a que visiten regularmente su oficina local.
- Danone es flexible: promovemos un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio "working room anywhere" para trabajar desde cualquier parte del mundo. Nuestras oficinas son puntos de encuentro opcionales para los equipos.
- Danone es tiempo libre adicional: ofrecememos días off "WellDan", semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños.
- Danone es bienestar: apoyamos la salud física y mental de nuestros Danonres con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone.
- Danone es desarrollo personal: promovemos formación "on the job", con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro.
- Danone es acompaña a las familias: con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares.
- Danone es trabajar con propósito: perseguimos un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social. Promovemos un espacio de trabajo diverso, inclusivo, sustentable y con compromiso con la comunidad.

Somos una empresa multinacional de capitales franceses presente en más de 120 mercados. Somos líder de alimentos y bebidas, y operamos en Argentina hace casi 30 años, integrada por 4 unidades de negocio: lácteos y alimentos de origen vegetal, nutrición especializada, aguas puras y saborizadas, logística.
Con la misión de brindar salud a través de alimentos y bebidas a la mayor cantidad de personas posible cuidando el planeta, Danone busca inspirar prácticas de alimentación y consumo saludable y sostenible, al tiempo que se compromete a lograr un impacto positivo medible en lo social, ambiental y económico bajo la certificación "Empresa B". El portafolio de Danone incluye marcas internacionales líderes, como Actimel, Activia, Danette, Danonino, Nutricia, Nutrilon, Fortisip, entre otras, así como sólidas marcas locales y regionales (incluyendo La Serenísima, Yogurísimo, Ser y Silk). Con más de 3.300 empleados, +300 productos y presencia en más de 100.000 puntos de venta, Danone acompaña a las familias de toda la argentina, nutriendo cada momento.

POSTULATE
- En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género._

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Al asumir la posición de **Patient & Customer Support Analyst** dentro de la unidad de negocios de SN en las oficinas de HIT - Belgrano tendrás el desafío de: - Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos. - Garantizar el seguimiento de consultas,...

  • Patient & Customer Support Analyst

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

    About the job Danone busca un **Patient & Customer Support Analyst** para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. **Tus...

  • Patient Support Program Analyst

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Pfizer A tiempo completo

    Description The general purpose of this role is to deliver effective, timely and quality support across specific Pfizer Patient support programs (PSP) and patients initiatives when applicable. This rol will be the customer persona profile expert of the patients enrolled in PSP and will be a BU key partner to define the best strategies to implement in PSPs...

  • Patient Experience

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina AbbVie A tiempo completo

    **Company Description** At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical...

  • Patient Experience

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina ABBVIE A tiempo completo

    At AbbVie, our business strategies are centered around the patients at the core of everything ween vision. The Patient Support Programs Lead will be responsible for overseeing all of AbbVie’s Patient Support Programs, as well as coordinating multiple support functions and activities for the patient’s in-field team. Critical thinking and influence in...

  • Customer Support Analyst

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina UpGuard A tiempo completo

    **Who are we?** UpGuard’s mission is to protect the world’s data. We obsessively seek out elegant, robust ways to enable our customers to find, acknowledge, and remediate cyber risk. With UpGuard, organizations leverage our security expertise and software to automate what was once laborious, spreadsheet-driven processes-whether it's monitoring the...

  • Customer Support Analyst

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Senior Patient Service Coordinator

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Description** The general purpose of this role is to deliver effective, timely and quality support to Patient and Diagnostic Area in the Patient Services Department at Takeda Argentina. **Main Duties** - Generate innovative partnerships, focused on patient needs and challenges, between Takeda, Patient Associations, Patient Advocacy Groups and Third Party...

  • Customer Support Representative

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **US-Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills.** **Only Resume Written in English will be Accepted.** Teem is looking for a friendly and enthusiastic Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers and will play a vital role in...

  • Veterinary Patient Care Coordinator

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Janie Health A tiempo completo

    **Join our exceptional team and contribute to US healthcare!**: **About Janie Health**: Janie Health is a healthcare services company that offers remote staffing and software solutions to medical practices, pharmacies, hospitals, and healthcare contact centers across the United States. We specialize in a wide range of medical specialties. We are seeking...

  • Customer Support Analyst

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Navent A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de: ✨ Customer Support Analyst ✨ para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....

  • Customer Support Specialist

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Teem A tiempo completo

    **_US Based Client. Must be Proficient in English Written and Verbal Skills._** **_ Only Resume Written in English will be Accepted._** **Responsibilities**: - Obtain and manage pre-authorizations from insurance providers for medical procedures and services. - Provide timely and accurate responses to customer inquiries - Continuously improve customer...

  • Patient Administrative Lead

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Argentina Sagan A tiempo completo

    Job Title: Patient Administrative Lead Location: Remote (EST Time zone) Salary Range: up to 2000 USD Work Schedule: Monday - Friday, 8:30 AM to 5:00 PM (EST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international...

  • Data Analyst

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Ailet A tiempo completo

    We’re **Ailet**, a leading tech company providing high-tech services to the FMCG/Retail sector using image recognition technologies to boost sales efficiency. Our solutions grant real-time measurements of the most relevant shelf indicators. We help brands to know what’s happening in-store and how to improve sales performances. Ailet is collaborating...

  • Technical Support Analyst

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina ESET, LLC A tiempo completo

    The Technical Support Analyst provides Second-Level Technical Support to end users, Partners and/or Distributors, dealing with complex technical cases. The Technical Support Analyst is responsible for delivering the support services offered by ESET in the Region, and also acts as technical reference for the ESET products within ESET Latin America. Job...

  • Senior Support Analyst

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Hansen Technologies A tiempo completo

    About The Role Exciting opportunity for an experienced Support Analyst that will be responsible for the acceptance, triage and resolution of customer reported incidents. They will perform preliminary investigation and resolve incidents, with the ability to update tickets to reflect the appropriate status. The Support Analyst is expected to work individually...

  • Customer Support Expert

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina The Customization Group A tiempo completo

    We are a global leader in mass customization. With facilities worldwide, our team can manufacture up to 500.000 personalized products daily, reaching millions of customers through multiple online shops and external partners.Our business model expresses our commitment to sustainability and innovation. Our diverse team works together to offer high-quality...

  • Customer Support Analyst Jr

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de ✨Customer Support Analyst✨para el equipo de Tokko Broker. El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker....

  • Commercial Customer Engagement Partner

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Novartis A tiempo completo

    393608BR **Commercial Customer Engagement Partner**: Argentina **About the role** Location: Buenos Aires To be the main point of contact between Novartis and Healthcare Professionals (HCPs) by supporting our ecosystem of solutions (including digital ones) and reinforcing the emotional and scientific connection with stakeholders. To act as Novartis...

  • Support Analyst

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Sky Systems, Inc A tiempo completo

    **Support Analyst & Focal Point** Buenos Aires, Argentina (On-Site) **Educational Qualification*** - Studying or concluded a bachelor's degree in IT**Technical Knowledge*** - Minimum of 02 years of experience in customer service areas; - Advanced computer knowledge; - Knowledge in Ticket registration tools (Service Now, Remedy,etc...); - Leadership...