Cx Analyst

hace 7 días


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo

Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo.

Contamos con operaciones en Argentina, Chile, Colombia, México, Uruguay y Perú., y seguimos creciendo

Cómo **CX Analyst** tendrás la misión de diseñar una experiência omnicanal de los usuarios, documentando procesos asociados a la experiência trabajando con el resto de las áreas de la compañía en el armado de Journey Mapping o Design Sprint, para volcar las necesidades del cliente en todas las etapas del Customer Journey para todas las operaciones LATAM.

**Qué desafíos te esperan**:

- Documentar procesos y mapas de experiência para entender cada etapa del Customer Journey de los procesos con impacto en el cliente para establecer mejoras.
- Cocrear y diseñar nuevas experiências, o mejorar las actuales, en conjunto con los equipos internos y proveedores, con el feedback de nuestros clientes/usuarios. para mejorar el servicio ofrecido.
- Evaluar el impacto del resto de las áreas sobre la experiência del cliente, garantizando el alineamiento con la estrategia definida.
- Alcanzar ambiciosos objetivos de calidad y satisfacción, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios, mediante soluciones efectivas.
- Identificar puntos de dolor en la experiência de los clientes, priorizarlas y trabajar en conjuntos con los equipos de tecnología y diseño en la ideación de soluciones que mejoren la experiência.
- Brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la experiência de los clientes.
- Participar en el armado de reportes sobre la experiência de los clientes, para la toma de decisiones y establecer prioridades de trabajo.

**Qué esperamos de vos para el rol**:

- Conocimiento en metodologías ágiles.
- Manejo de herramientas de gestión CRM como Salesforce o similares (conocimientos básicos).
- Manejo de herramientas de diseño de diagramas/flujogramas.
- Conocimiento de metodologías de mejora como six sigma, PDCA, etc.
- Armado de encuestas y modelo NPS.
- Ganas de desafiar los procesos y modelos vigentes.
- Habilidad para aportar valor en un ambiente versátil y de cambios constantes.
- Pasión por la innovación y la mejora continua.

Te ofrecemos ser parte de una empresa en pleno crecimiento, en una cultura dinámica y colaborativa de trabajo. Además, tendrás:

- Vacaciones Flex
- Medicina Prepaga para vos y grupo familiar,
- Modalidad de trabajo híbrida,
- Descuentos en plataformas,
- Día de cumple libres,
- Regalos por maternidad/paternidad,
- Frutas en la ofi,
- entre otros

Oficinas en Belgrano, lunes a viernes de 9 hrs a 18 hrs.

Sumate a nuestro equipo y crezcamos juntos


  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo. Contamos con...

  • Cx Analyst

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

    ¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Fyg Consultoría A tiempo completo

    Buscamos Intelligence Analyst para sumarse al equipo de Relationship Model Discpline de un importante banco internacional**Principales **desafíos**Diseñar modelos dinámicos que aseguren la mejor experiência de clientes.Definición y seguimiento de KPIs.Generación y análisis de datos, definiendo y utilizando objetivos cuantificables y fiables en los que...

  • Cx Analyst Jr

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Ripio A tiempo completo

    ¡Hola, futurx ripionauta! Si hay una palabra que nos define es **ACCESO**: nuestra misión es ser la puerta de acceso al mundo cripto. Cultivamos el trabajo en equipo, la tolerancia, el compromiso y la innovación como valores y pilares fundamentales de nuestra cultura. Somos el resultado de las experiências e identidades que cada unx imprime en Ripio y...

  • Business Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Henry Tecnología A tiempo completo

    Como “Business Analyst” buscarás conocer y optimizar la experiência de nuestros alumnos/a. Trabajarás en detectar oportunidades en nuestros procesos, modelos de atención y canales de contacto, para implementar cambios y mejoras que pongan a la voz del cliente en el centro de nuestra organización. Desafíos y responsabilidades - Trabajarás codo a...

  • Global CX Analyst

    hace 6 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina worldcoin A tiempo completo

    About the PositionThe User Advocacy Specialist role at Worldcoin offers a unique opportunity to make a meaningful impact on customer experiences. As a key member of our support organization, you will be responsible for advocating on behalf of our customers, identifying areas for improvement, and driving process enhancements to deliver exceptional user...


  • Buenos Aires, Argentina Cirion Technologies A tiempo completo

    En Cirion Technologies somos lideres en infraestructura digital y tecnología. Brindamos soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **SR COSTUMER...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: **Misión**: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar. **Visión**: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible. En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y...

  • Cx Analyst

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: **Misión**: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar. **Visión**: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible. En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y...

  • Communication Analyst

    hace 7 días


    Buenos Aires, Argentina Ualá A tiempo completo

    Buenos Aires - Customer Experience Descripción **#SomosUalá,** una fintech que nació de la convicción de trabajar por la inclusión financiera y en un producto digital basado en las últimas tecnologías. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente,...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Vml South Africa A tiempo completo

    Vml South Africa is a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration.Our CultureWe value connection, belonging, and the power of differences. With over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ Customer Experience Onboarding Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 300 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia). Nos...

  • Sr. Security Analyst

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina PK A tiempo completo

    Overview: - At **Concentrix Catalyst** we are thinkers, designers, makers and builders. Our global team transforms CX at scale, focusing on driving business outcomes for the world's most customer-obsessed companies. - We are actively looking for a ** Sr. Security Analyst **to join our team as a full-time employee in Argentina. The security analyst plays a...

  • QA Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina PK A tiempo completo

    Overview: Somos una empresa de tecnología multinacional, con presencia en más de 40 países. En Concentrix Catalyst, ayudamos a las mejores marcas del mundo a ofrecer experiências excepcionales, con resultados excepcionales. Nuestro equipo global transforma la CX a escala, centrándose en impulsar los resultados comerciales para las empresas más...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Unidigital A tiempo completo

    **Tareas/responsabilidades**: Liderar el diseño de la experiência del usuario a través de los diferentes canales de atención y touchpoints.Gestionar el esfuerzo de mejora continua de la CX.Monitorear el NPS y otras métricas de satisfacción del cliente.Detectar puntos de dolor y oportunidades de mejora a partir del monitoreo de la operación y estudio...


  • Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo

    Control, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad. - Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad. - Documentar y armar HowTOs para clientes; - Control de calidad y testing de proyectos - Atención de...

  • QA Analyst

    hace 2 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VML South Africa A tiempo completo

    At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy,...

  • Total Rewards Analyst

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina Wunderman Thompson A tiempo completo

    **Who we are**: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience. We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...

  • Data Analyst

    hace 13 horas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VML South Africa A tiempo completo

    At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy,...


  • Buenos Aires, Argentina Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. Convertir datos en insights e identificar oportunidades. **Responsabilidades**: Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los...