Customer Experience Onboarding Analyst Customer Experience · Santiago de Chile

hace 5 días

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Global66 A tiempo completo

Sé el/la próxim@ Customer Experience Onboarding Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.
Somos una Tribu compuesta por más de 300 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia). Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.

Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

Tu próximos desafíos

En Global66 creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la CX Onboarding Analyst de Global66 tendrá por objetivo principal dar soporte personalizado a los clientes que no completen el flujo automático de registro en la plataforma a modo de recuperar cuentas y mejorar constantemente la tasa de aprobación.

  • Cumplir con los objetivos de adquisición de clientes, conversión y cumplir con los objetivos de calidad interna.
  • Gestionar oportunamente la solicitud de información hacia clientes conforme a las condiciones definidas en política KYC de revisión de DNI.
  • Revisar y aprobar documentación que acredite la identidad del cliente, conforme a los aceptados por Global 81 SpA.
  • Control y monitoreo de los registros que son rechazados por nuestros proveedores de revisión de DNI.
  • Documentar y comunicar oportunamente cambios en los flujos internos de Onboarding en CX.
  • Revisión y monitoreo de los canales internos con casos correspondientes a validación de DNI.
  • Proponer y ejecutar mejoras continuas en los flujos y materiales de soporte a la revisión de DNI.
  • Generar y padronizar documentos, correos, plantillas, flujos de trabajo.
  • Realizar atención personalizada a modo de recuperar y activar la cuenta de los clientes rechazados.
¿Qué buscamos?
  • Conocimiento blando de la Ley 19.913 y 20.393.
  • Conocimientos en computación y software nivel usuario.
  • Deseable nivel Intermedio en lectura y escritura en Portugués.
  • Deseable nivel Intermedio en lectura y escritura en Inglés.
  • Conocimientos básicos de programas de flujos.
Beneficios

Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

Algunos beneficios más:

  • Te ofrecemos 300 USD para educación continua.
  • Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app.
  • Dress Code libre.
  • Día libre de Cumpleaños.
  • Global66 te regala el computador a los 2 años.
  • Global66 te da la opción de poder solicitar Stock Options, para que así... puedas sentirte aún más parte de la Tribu Global

Y por si fuera poco… tendrás acceso a una App de beneficios de última generación:

  • Fitness Virtual.
  • Telemedicina.
  • Nutricionista.
  • Soporte Psicológico.
  • App de Meditación.
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  • Customer Experience Optimizer

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Patrianna Limited A tiempo completo

    We are seeking a Customer Experience Optimizer to join our Workforce Management (WFM) team at Patrianna Limited. The successful candidate will be responsible for ensuring that live chat operations run smoothly and efficiently.About the RoleAs a Customer Experience Optimizer, you will play a critical role in delivering an outstanding customer experience by...

  • Customer Experience Analyst, LATAM

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina worldcoin A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Experience Analyst, LATAM role at WorldAbout The CompanyWorld is a network of real humans, built on privacy-preserving proof-of-human technology, and powered by a globally inclusive financial network that enables the free flow of digital assets for all. It is built to connect, empower, and be owned by everyone. This opportunity...

  • Customer Experience Associate

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completo

    About UsAt SupportYourApp, we are a multinational company providing secure technical, customer support, and CX services to tech companies globally. With over 10 years of experience, we have become an industry leader in premium outsourced customer support. Our mission is to treat our team members like clients, surrounding them with care, individual approach,...

  • Customer Experience Director

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina AppsFlyer A tiempo completo

    About the JobAs a Customer Experience Director, you'll be responsible for delivering exceptional experiences to our customers. You'll leverage technology, customer journey narration, and data insights to drive business growth and create meaningful customer relationships.This role is part of our Scaled Client Services team, which focuses on driving customer...

  • Customer Experience Analyst Ssr

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Unidigital A tiempo completo

    **Tareas/responsabilidades**: Liderar el diseño de la experiência del usuario a través de los diferentes canales de atención y touchpoints.Gestionar el esfuerzo de mejora continua de la CX.Monitorear el NPS y otras métricas de satisfacción del cliente.Detectar puntos de dolor y oportunidades de mejora a partir del monitoreo de la operación y estudio...

  • Customer Experience Representative

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina CloudLinux Inc. A tiempo completo

    About This OpportunityWe're seeking an experienced Customer Experience Representative to join our team at CloudLinux Inc. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer support to our global customer base.The ideal candidate will have strong technical skills, particularly in Linux, and be able to analyze and resolve complex...

  • Customer Experience Advocate

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completo

    Are you passionate about delivering world-class customer experiences? Do you have a knack for resolving complex issues and building strong relationships?As a Customer Experience Advocate at SupportYourApp, you'll have the opportunity to make a real impact on our clients' businesses. Our team is dedicated to providing secure technical, customer support, and...

  • Customer Experience Specialist

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Direcciona Rrhh A tiempo completo

    El Banco BBVA esta en búsqueda de un Customer Experience Specialist para implementar la estrategia de medición de experiência al cliente, identificar sus puntos de dolor y oportunidades de mejora.Sus principales desafíos serán: Analizar la visión 360º del cliente.Comprender a los clientes y analizar la experiência que viven con el banco.Medición de...

  • Especialista En Customer Experience

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    El/La Especialista en Customer Experience trabajará para el equipo de CX promoviendo la adopción yexpansión de las soluciones de Cisco, mostrando el impacto y valor en los objetivos comerciales delcliente.Su rol tendrá participación de extremo a extremo, debiendo trabajar en equipo con los ejecutivosde éxito del cliente, equipos de cuentas de ventas,...

  • Omnichannel Customer Experience Specialist

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Getty Images A tiempo completo

    About the OpportunityWe are seeking a highly skilled Omnichannel Customer Experience Specialist to join our team.This role offers an exciting opportunity to work at the forefront of vaccine development and marketing.The successful candidate will be responsible for leading and implementing our new omnichannel go-to-market model, driven by a customer-centric...

  • Customer Experience Advocate

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Waterplan A tiempo completo

    **Job Description**We are seeking a Customer Experience Advocate to join our team at Waterplan. In this role, you will work closely with internal teams to provide key product insights and improvement opportunities.**Key Responsibilities**Collaborate cross-functionally with internal teams (e.g. Professional Services, Product, Engineering), providing key...

  • Customer Experience Analyst, LATAM

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina World A tiempo completo

    About the Company:World is a network of real humans, built on privacy-preserving proof-of-human technology, and powered by a globally inclusive financial network that enables the free flow of digital assets for all. It is built to connect, empower, and be owned by everyone.This opportunity would be with Tools for Humanity.About the Role:Investigate,...

  • Client Onboarding Senior Analyst

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Citigroup A tiempo completo

    Job OverviewCiti is seeking an experienced Client Onboarding Sr. Analyst to join our team. As a seasoned professional, you will be responsible for ensuring seamless customer onboarding experiences.About the RoleThe Client Onboarding Sr. Analyst plays a crucial role in the account opening and maintenance process. You will be responsible for interacting with...

  • Senior Customer Onboarding Specialist

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Citigroup A tiempo completo

    About the TeamOur Institutional Client Onboarding team is a dynamic group of professionals dedicated to delivering exceptional customer service. As a Client Onboarding Sr. Analyst, you will be working closely with internal and external stakeholders to ensure seamless customer onboarding experiences. Your technical skills, combined with your attention to...

  • Customer Experience Representative

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mindit Hr Agency A tiempo completo

    **The Role:**We are looking for a Customer Experience Representative to join our team.The ideal candidate will have excellent communication skills, both written and verbal, and be able to communicate effectively with customers in English.Responsibilities:Provide customer support via phone, email, and other communication channels.Collaborate with internal...

  • Team Leader De Customer Experience

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Prüne A tiempo completo

    En Prüne nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader de Customer Experience para nuestro equipo de Argentina y LATAM.¿Cuál va a ser tu desafío?Gestionar y liderar todas las actividades de CX relacionadas a la operación en LATAM, monitoreando el customer journey en todas sus etapas, con foco en la satisfacción de los clientes para poder cumplir...

  • Customer Experience Leadership Position

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Uplift People Consulting A tiempo completo

    Accelerate Water-Secure World with Uplift People ConsultingWe are a fast-growing startup in the Climate Tech space, developing a B2B Enterprise SaaS platform to help companies mitigate water risk. We are seeking an experienced Head of Client Satisfaction Argentina to join our Customer Success team and lead the Professional Services and Customer Success...

  • Coordinador De Customer Experience

    hace 20 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Casa Hospital San Juan De Dios A tiempo completo

    Casa Hospital San Juan de Dios se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Customer Expereince.El objetivo del puesto será: Asegurar que todas las interacciones entre los usuarios y la marca, satisfagan sus necesidades y requerimientos.Sus principales funciones serán: Creación, desarrollo y aplicación de una estrategia continua para anticipar y...

  • Customer Experience Specialist

    hace 20 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Unilever A tiempo completo

    No importa quién eres, o en qué lugar del mundo te encuentres, lo más probable es que nuestros productos sean parte de tu rutina diaria.Mira en tu heladera, en tu estante de productos de cuidado personal o limpieza del hogar, y vas a ver una de nuestras marcas.Creamos, comercializamos y distribuimos los productos que la gente elige para alimentar a sus...

  • Customer Onboarding Expert

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Despegar A tiempo completo

    Our client is a leading provider of enterprise-grade attribution and marketing tracking software.About the Role:As an Onboarding Specialist, you'll play a vital role in welcoming new clients and guiding them through the SaaS Suite.Be the first point of contact for new SaaS Suite clients, creating a positive and informative onboarding experience.Develop and...