Cx Analyst

hace 1 semana


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable
Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real, conectamos a los comercios (Sellers) con repartidores (Moovers) que hacen los envíos en el mismo día o al día siguiente, garantizando una excelente experiência de usuario.
Nacimos en Buenos Aires en 2019, y tenemos la huella más grande de LATAM con presencia en: Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, México, Guatemala, Paraguay, Bolivia y Perú, y estamos preparando más lanzamientos a nuevas ciudades/países en los próximos meses.
Hoy Moova realiza más de 1 millón de envíos mensuales en América Latina, sin agregar ni un solo vehículo a las calles.
Somos ganadores del premio a mejor compañía innovadora de la categoría Supply Chain en el G20 Digital Innovation Network 2022, y Accelerate UK 2023.
Estamos buscando un CX Analyst que pueda unirse a nuestro team en un esquema presencial en Villa Martelli. ¿Querés sumarte a uno de los equipos con mayor crecimiento de Latam?
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Atender consultas operativas de los clientes desde nuestro depósito, brindando soporte en tiempo real a través de distintos canales.
Analizar y gestionar casos con clientes internos y externos, asegurando la correcta resolución de incidencias y realizando las correcciones necesarias.
️ Asegurar un uso eficiente de nuestra plataforma, colaborando con otras áreas para brindar un servicio de excelencia.
Mantener y mejorar nuestro NPS en base a los estándares de servicio de Moova, garantizando la mejor experiência posible para nuestros clientes.
Proponer mejoras y colaborar activamente con el equipo, potenciando tu desarrollo profesional y el de quienes trabajan con nosotros.
¿Qué esperamos de vos?
Al menos 2 años de experiência previa en áreas de CX, en empresas de tecnología, última milla o logística.
️ Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
Orientación a resultados y capacidad de organización y planificación.
Atención al detalle y autonomía para gestionar tus tareas.
Experiência utilizando herramientas como Freshdesk, Zendesk, Jira, Slack, Trello, G Suite (es un plus).
Conocimiento en logística (es un plus).
¿Qué vas a encontrar?
Un ambiente de trabajo ultra dinámico, con una cultura de startup y un espíritu emprendedor compartido entre todos/as, con un modelo de trabajo presencial en nuestro depósito en Villa Martelli.
Una empresa que está creciendo y expandiéndose en todo Latam.
Si creés que sos la persona indicada para llenar esta posición, no dudes en aplicar acá.
Tenemos muchas ganas de conocerte


  • Cx Analyst Jr

    hace 9 horas


    Buenos Aires, Argentina Ripio A tiempo completo

    ¡Hola, futurx ripionauta! Si hay una palabra que nos define es **ACCESO**: nuestra misión es ser la puerta de acceso al mundo cripto. Cultivamos el trabajo en equipo, la tolerancia, el compromiso y la innovación como valores y pilares fundamentales de nuestra cultura. Somos el resultado de las experiências e identidades que cada unx imprime en Ripio y...

  • Business Analyst

    hace 9 horas


    Buenos Aires, Argentina Henry Tecnología A tiempo completo

    Como “Business Analyst” buscarás conocer y optimizar la experiência de nuestros alumnos/a. Trabajarás en detectar oportunidades en nuestros procesos, modelos de atención y canales de contacto, para implementar cambios y mejoras que pongan a la voz del cliente en el centro de nuestra organización. Desafíos y responsabilidades - Trabajarás codo a...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad Argentina A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito.La empresa busca a un profesional con sólidas...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad Argentina A tiempo completo

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  • Cx Analyst

    hace 2 días


    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: **Misión**: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar. **Visión**: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible. En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y...

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Growth Hacker

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina TrackingTime A tiempo completo

    **About the Job**: The job is fully remote. The team, including the managing partners, is located in Argentina, while the company is incorporated in the USA. As one of the leading SaaS platforms in time tracking and productivity software, we serve thousands of business clients all over the globe. As a product-led company, your role will be key to extend...

  • QA Analyst

    hace 2 días


    Buenos Aires, Argentina PK A tiempo completo

    Overview: Somos una empresa de tecnología multinacional, con presencia en más de 40 países. En Concentrix Catalyst, ayudamos a las mejores marcas del mundo a ofrecer experiências excepcionales, con resultados excepcionales. Nuestro equipo global transforma la CX a escala, centrándose en impulsar los resultados comerciales para las empresas más...


  • Buenos Aires, Argentina Accenture A tiempo completo

    **Experience Strategy Senior Analyst**: **TRABAJA CON UN PROPÓSITO** Sumate a nuestra unidad de **Accenture Song** donde podrás conectar las capacidades necesarias para sobresalir en un mundo digital y proporcionar innovación continua, rápida y capacidades de nuevos negocios. Todo esto mientras ayudás a definir y satisfacer las necesidades futuras de...

  • Qa Analyst

    hace 12 horas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pk A tiempo completo

    Overview:Somos una empresa de tecnología multinacional, con presencia en más de 40 países.En Concentrix Catalyst, ayudamos a las mejores marcas del mundo a ofrecer experiências excepcionales, con resultados excepcionales.Nuestro equipo global transforma la CX a escala, centrándose en impulsar los resultados comerciales para las empresas más focalizadas...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas.Convertir datos en insights e identificar oportunidades.**El equipo**Perteneceras al equipo de Intelligence que tiene el gran propósito de generar insights y recomendaciones mediante el...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Nomadic A tiempo completo

    HolaEstamos buscando SEO Analyst para liderar la estrategia SEO de algunos de nuestros clientes de la división de eCommerce, con ganas de asumir el desafío de sumarse a una start-up en pleno crecimiento y proceso de expansión a nível global.Trabajamos 100% remoto, porque creemos que el talento tiene que fluir libremente.¿Qué desafíos te...