Cx Analyst

hace 4 días


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable
Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real, conectamos a los comercios (Sellers) con repartidores (Moovers) que hacen los envíos en el mismo día o al día siguiente, garantizando una excelente experiência de usuario.
Nacimos en Buenos Aires en 2019, y tenemos la huella más grande de LATAM con presencia en: Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, México, Guatemala, Paraguay, Bolivia y Perú, y estamos preparando más lanzamientos a nuevas ciudades/países en los próximos meses.
Hoy Moova realiza más de 1 millón de envíos mensuales en América Latina, sin agregar ni un solo vehículo a las calles.
Somos ganadores del premio a mejor compañía innovadora de la categoría Supply Chain en el G20 Digital Innovation Network 2022, y Accelerate UK 2023.
Estamos buscando un CX Analyst que pueda unirse a nuestro team en un esquema presencial en Villa Martelli. ¿Querés sumarte a uno de los equipos con mayor crecimiento de Latam?
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Atender consultas operativas de los clientes desde nuestro depósito, brindando soporte en tiempo real a través de distintos canales.
Analizar y gestionar casos con clientes internos y externos, asegurando la correcta resolución de incidencias y realizando las correcciones necesarias.
️ Asegurar un uso eficiente de nuestra plataforma, colaborando con otras áreas para brindar un servicio de excelencia.
Mantener y mejorar nuestro NPS en base a los estándares de servicio de Moova, garantizando la mejor experiência posible para nuestros clientes.
Proponer mejoras y colaborar activamente con el equipo, potenciando tu desarrollo profesional y el de quienes trabajan con nosotros.
¿Qué esperamos de vos?
Al menos 2 años de experiência previa en áreas de CX, en empresas de tecnología, última milla o logística.
️ Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
Orientación a resultados y capacidad de organización y planificación.
Atención al detalle y autonomía para gestionar tus tareas.
Experiência utilizando herramientas como Freshdesk, Zendesk, Jira, Slack, Trello, G Suite (es un plus).
Conocimiento en logística (es un plus).
¿Qué vas a encontrar?
Un ambiente de trabajo ultra dinámico, con una cultura de startup y un espíritu emprendedor compartido entre todos/as, con un modelo de trabajo presencial en nuestro depósito en Villa Martelli.
Una empresa que está creciendo y expandiéndose en todo Latam.
Si creés que sos la persona indicada para llenar esta posición, no dudes en aplicar acá.
Tenemos muchas ganas de conocerte


  • Cx Analyst

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo. Contamos con...

  • Cx Process Analyst

    hace 3 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Modo A tiempo completo

    Somos MODO, una solución de pago impulsada por los principales bancos de la Argentina para que puedas enviar, pedir y pagar de forma práctica, conveniente y segura. Transformamos el MODO en el que manejás tu dinero para que puedas hacer todo desde tu celular. Pero para que esto suceda necesitamos del mejor talento, porque nuestros desafíos son enormes....

  • Cx Analyst

    hace 3 meses


    Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

    **#SomosAssistCard**,** una organización líder en asistencia integral alviajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes antecualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier partedel mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponiblelas 24 horas y los 7 días de la semana. **En Assist Card, creemos que...

  • CX Analyst

    hace 3 meses


    Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

    #SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el...

  • Cx Analyst

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    En IOL, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Client Experience ! Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiência del cliente a través de la atención de consultas recibidas por distintos canales. **Entre tus principales objetivos se...

  • CX Analyst

    hace 2 días


    Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

    ¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización...

  • CX Analyst

    hace 5 meses


    Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en distintos países de Latam, con oficinas en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Alcanzamos juntos...

  • Cx Analyst

    hace 5 meses


    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    Estamos buscando a un analista en CX con experiência en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. **Responsabilidades y atribuciones** - Realizar análisis estadístico sobre la experiência de quienes utilizan nuestros servicios. - Brindar y...


  • Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    The Sr Analyst, Enterprise CX will play a critical role in elevating analytical rigor, insights development, and process consistency across individual CX teams within the organization. This individual will be a highly data-driven professional with strong technical skills, including proficiency in Power BI, SQL, and standard statistical methods. They will...

  • Cx Analyst

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina InvertirOnline A tiempo completo

    **¡IOLer se busca!** En **IOL InvertirOnline** queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros. Para lograrlo, queremos sumar personas para el rol de **_CX Analyst_** al equipo de **_Client Experience_**! Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto...


  • Buenos Aires, Argentina Assurant, Inc. A tiempo completo

    The Sr Analyst, Enterprise CX will play a critical role in elevating analytical rigor, insights development, and process consistency across individual CX teams within the organization. This individual will be a highly data-driven professional with strong technical skills, including proficiency in Power BI, SQL, and standard statistical methods. They will...


  • Buenos Aires, Argentina Cirion Technologies A tiempo completo

    En Cirion Technologies somos lideres en infraestructura digital y tecnología. Brindamos soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **SR COSTUMER...


  • Capital Federal, Argentina ARCHLATAM A tiempo completo

    ¡EN ARCHLATAM BUSCAMOS TU TALENTO! Somos parte de ARCH Resources Group una empresa líder en el desarrollo de soluciones en Recursos Humanos, con presencia en 12 países del continente. Nuestra experiencia, con más de 30 años en el mercado nos permite crear modelos flexibles de trabajo Para importante empresa de Tecnología ubicada en Parque Patricios...


  • Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Communication Analyst

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Ualá A tiempo completo

    Buenos Aires - Customer Experience Descripción **#SomosUalá,** una fintech que nació de la convicción de trabajar por la inclusión financiera y en un producto digital basado en las últimas tecnologías. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente,...

  • CX Strategy Analyst

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina KAVAK A tiempo completo

    Nosotros KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados. A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil. Además, ofrecemos una experiencia práctica...


  • Buenos Aires, Argentina VML South Africa A tiempo completo

    Business Analyst with advanced/bilingual English VML Department: Technology Last Updated: 10/23/2024 Requisition ID: 8445 At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Nomadic A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos buscando SEO Analyst para liderar la estrategia SEO de algunos de nuestros clientes de la división de eCommerce, con ganas de asumir el desafío de sumarse a una start-up en pleno crecimiento y proceso de expansión a nível global. Trabajamos 100% remoto, porque creemos que el talento tiene que fluir libremente. ¿Qué desafíos te esperan?...


  • Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    **Reporting and Analytics (60%)** - Conduct detailed data analysis of complex data sets using tools such as SQL and Power BI to evaluate CX/EX initiatives, leveraging statistical methods such as correlation, regression analysis, and significance testing to derive meaningful insights. - Perform analysis on available data including voice of the customer (VOC)...


  • Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo

    Control, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad. - Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad. - Documentar y armar HowTOs para clientes; - Control de calidad y testing de proyectos - Atención de...