Customer Experience Analyst

hace 2 semanas


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Moova A tiempo completo
En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable


Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único.

A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real, conectamos a los comercios (Sellers) con repartidores (Moovers) que hacen los envíos en el mismo día o al día siguiente, garantizando una excelente experiência de usuario.


Nacimos en Buenos Aires en 2019, y tenemos la huella más grande de LATAM con presencia en: Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, México, Guatemala, Paraguay, Bolivia y Perú, y estamos preparando más lanzamientos a nuevas ciudades/países en los próximos meses.


Hoy Moova realiza más de 1 millón de envíos mensuales en América Latina, sin agregar ni un solo vehículo a las calles.


Somos ganadores del premio a mejor compañía innovadora de la categoría Supply Chain en el G20 Digital Innovation Network 2022, y Accelerate UK 2023.

Estamos buscando un CX Analyst apasionado por su trabajo y con una mentalidad de mejora continua para unirse a nuestro team

¿Quieres sumarte a uno de los equipos con mayor crecimiento de Latam?

¿Cómo nos ayudarás?

  • Vas a potenciar a la compañía siendo responsable del contacto con los clientes por los diferentes canales de comunicación.
  • Vas a interactuar con diferentes áreas de la compañía con el fin de brindar un servicio de excelencia que se adapte a los SLAs establecidos de tiempo de respuesta.
  • Vas a ser parte activa de un equipo que propone mejoras y actúa en pos de ayudar a todas las personas que trabajan con nosotros.
  • Vas a ser responsable de lograr y mantener un NPS acorde a los estándares establecidos.
  • Lo más importante... Vas a ser el protagonista de tu desarrollo profesional y de potenciar al máximo tu talento.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

  • Atender a las consultas operativas de los clientes desde nuestro depósito.
  • Dar soporte sobre los estatus de los envíos.
  • Analizar y seguir los casos tanto con clientes internos como externos.
  • Revisar las incidencias de envíos y corregirlas de acuerdo a la necesidad.
  • Asegurar un buen manejo y uso de la plataforma.

¿Qué esperamos de vos?

  • Experiência previa en el área de CX (preferentemente en empresas de tecnología o logística).
  • Sólidas habilidades de comunicación (verbales y escritas).
  • Orientación a resultados.
  • Capacidad de organización y planificación (la atención al detalle es fundamental).
  • Alto nível de autonomía.

Es un plus:

  • Experiência previa utilizando Freshdesk, Zendesk, Jira, Slack, Trello, G Suite.
  • Experiência en el área de logística.

¿Qué vas a encontrar?


Un ambiente de trabajo ultra dinámico, con una cultura de startup y un espíritu emprendedor compartido entre todos/as, con un modelo de trabajo presencial en nuestro depósito en Villa Martelli.

Una empresa que está creciendo y expandiéndose en todo Latam.

Remuneración competitiva.

Si crees que eres la persona indicada para llenar esta posición, no dudes en aplicar aquí.

Tenemos muchas ganas de conocerte

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  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Edgeuno A tiempo completo

    We're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

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    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

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    Continuamos a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en LatamSi tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipoPrincipal objetivo del puesto:Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB & SWA en LATAM,...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Prüne A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente.¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock a...


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    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiência. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DISBYTE A tiempo completo

    Posição:Auxiliar de Customer ExperienceNós somos o Grupo Disbyte, um dos principais vendedores no Mercado Livre, uma empresa dedicada à venda de produtos médicos e de consumo em massa, representando marcas internacionais e com presença em países da América Latina (LATAM).Na Femmto procuramos agentes de Auxiliar de Customer Experience para integrar a...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

    Fecha:17 abr. 2024Ubicación: Capital Federal, AREmpresa:Swiss Medical GroupTe estamos buscandoEn Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo....


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tisch S.R.L A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de una Responsable de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente.¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock...


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    En pickit estamos en búsqueda de un Customer Experience Specialist para sumarse a nuestro equipoSomos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica y sustentable. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

    Fecha:15 feb. 2024Ubicación: Capital Federal, AREmpresa:Swiss Medical GroupTe estamos buscandoEn Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo....


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    hace 2 semanas


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    hace 2 semanas


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    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Navent A tiempo completo

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  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completo

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    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ITPS A tiempo completo

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