Customer Experience Analyst
hace 2 semanas
Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único.
A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real, conectamos a los comercios (Sellers) con repartidores (Moovers) que hacen los envíos en el mismo día o al día siguiente, garantizando una excelente experiência de usuario.
Nacimos en Buenos Aires en 2019, y tenemos la huella más grande de LATAM con presencia en: Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, México, Guatemala, Paraguay, Bolivia y Perú, y estamos preparando más lanzamientos a nuevas ciudades/países en los próximos meses.
Hoy Moova realiza más de 1 millón de envíos mensuales en América Latina, sin agregar ni un solo vehículo a las calles.
Somos ganadores del premio a mejor compañía innovadora de la categoría Supply Chain en el G20 Digital Innovation Network 2022, y Accelerate UK 2023.
¿Quieres sumarte a uno de los equipos con mayor crecimiento de Latam?
¿Cómo nos ayudarás?
- Vas a potenciar a la compañía siendo responsable del contacto con los clientes por los diferentes canales de comunicación.
- Vas a interactuar con diferentes áreas de la compañía con el fin de brindar un servicio de excelencia que se adapte a los SLAs establecidos de tiempo de respuesta.
- Vas a ser parte activa de un equipo que propone mejoras y actúa en pos de ayudar a todas las personas que trabajan con nosotros.
- Vas a ser responsable de lograr y mantener un NPS acorde a los estándares establecidos.
- Lo más importante... Vas a ser el protagonista de tu desarrollo profesional y de potenciar al máximo tu talento.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Atender a las consultas operativas de los clientes desde nuestro depósito.
- Dar soporte sobre los estatus de los envíos.
- Analizar y seguir los casos tanto con clientes internos como externos.
- Revisar las incidencias de envíos y corregirlas de acuerdo a la necesidad.
- Asegurar un buen manejo y uso de la plataforma.
¿Qué esperamos de vos?
- Experiência previa en el área de CX (preferentemente en empresas de tecnología o logística).
- Sólidas habilidades de comunicación (verbales y escritas).
- Orientación a resultados.
- Capacidad de organización y planificación (la atención al detalle es fundamental).
- Alto nível de autonomía.
Es un plus:
- Experiência previa utilizando Freshdesk, Zendesk, Jira, Slack, Trello, G Suite.
- Experiência en el área de logística.
¿Qué vas a encontrar?
Un ambiente de trabajo ultra dinámico, con una cultura de startup y un espíritu emprendedor compartido entre todos/as, con un modelo de trabajo presencial en nuestro depósito en Villa Martelli.
Remuneración competitiva.
Si crees que eres la persona indicada para llenar esta posición, no dudes en aplicar aquí.
Tenemos muchas ganas de conocerte
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Customer Experience Analyst
hace 7 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completoEsta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...
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Customer Experience Project Analyst
hace 4 días
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Edgeuno A tiempo completoWe're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...
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User Experience Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ITSM Consulting A tiempo completoTu desafío será diseñar y construir soluciones digitales para las distintas unidades de negocio dentro de la organización, en base a lo investigado en la etapa de research.Algunas responsabilidades del puesto: Traducir ideas complejas de diferentes fuentes, en soluciones de diseños coherentes y claras que impacten, y se puedan ir validando en su...
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Analista de Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Infracommerce Latam A tiempo completoContinuamos a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en LatamSi tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipoPrincipal objetivo del puesto:Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB & SWA en LATAM,...
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Analista Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Prüne A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente.¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock a...
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Supervisora / Supervisor de Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiência. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se...
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Auxiliar de Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DISBYTE A tiempo completoPosição:Auxiliar de Customer ExperienceNós somos o Grupo Disbyte, um dos principais vendedores no Mercado Livre, uma empresa dedicada à venda de produtos médicos e de consumo em massa, representando marcas internacionais e com presença em países da América Latina (LATAM).Na Femmto procuramos agentes de Auxiliar de Customer Experience para integrar a...
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Analista Ssr Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Swiss Medical Group A tiempo completoFecha:17 abr. 2024Ubicación: Capital Federal, AREmpresa:Swiss Medical GroupTe estamos buscandoEn Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo....
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Responsable de Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tisch S.R.L A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de una Responsable de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente.¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock...
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Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pickit A tiempo completoEn pickit estamos en búsqueda de un Customer Experience Specialist para sumarse a nuestro equipoSomos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica y sustentable. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo...
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Analista Sr Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Swiss Medical Group A tiempo completoFecha:15 feb. 2024Ubicación: Capital Federal, AREmpresa:Swiss Medical GroupTe estamos buscandoEn Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo....
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Analista de Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Universal Assistance A tiempo completoEn Universal Assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para sumar a nuestro equipo.¿Cuáles serán tus desafíos?Analizar la experiência del cliente participando activamente con la gestión de atención al cliente para conocer los principales puntos...
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Customer Success Sr Analyst
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Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Lazo A tiempo completoCustomer Onboarding: Onboard new clients and guide them through the onboarding process. Ensure customers have a clear understanding of our platform and services. Assist clients in setting up their accounts and profiles.Relationship Management: Build and maintain strong and lasting relationships with clients. Be the primary point of contact for customer...
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Customer Operations Analyst
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Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina UCROPIT S.A. A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Customer Operations Analyst para sumar a nuestro equipo Buscamos un perfil con buenas relaciones interpersonales, excelentes habilidades de comunicación, compromiso con el trabajo y atención al detalle para integrarse a un equipo en un ambiente de trabajo muy colaborativo y dinámicoPrincipales Tareas:CRM: Controlar,...
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People Experience Analyst
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Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Geopagos A tiempo completoEn Geopagos buscamos sumar a nuestro equipo un/a People Experience Analyst para sumarse a nuestro equipo y potenciar la experiência de engagement de nuestros colaboradores, principalmente haciendo foco en nuestra oficina de Buenos Aires. Somos la infraestructura de aceptación de pagos en América Latina y nuestro propósito es potenciar los pagos digitales...
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Customer Success Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Navent A tiempo completoSeguimos creciendo Hoy nos encontramos en la búsqueda de:Customer Success Analyst para ser parte del equipo de Tokko BrokerTe contamos cuáles son los principales desafíos del rol: Ser owner de las cuentas asignadas, siendo responsable de velar por el cliente desde el inicio de su vinculo con la Cía.Acompañar a nuestros clientes en la configuración...
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Customer Support Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Navent A tiempo completoSeguimos creciendo Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de: Customer Support Analyst para el equipo de Tokko Broker.El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker. Tambien,...
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Customer Care Professional
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoYou Lead the WayWe've Got Your Back:At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we're supporting our customers' financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly redefining...
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Lead Generation Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ITPS A tiempo completoIf you want to be part of a passionate, innovative team within an expanding company, this is a great opportunity for you What you'll be doing.. The Generation Analyst is responsible for expanding a company's customer base. You will use prospecting strategies to identify prospects and initiate the first outreach with potential customers. The goal is to help...