Analista Sr Customer Experience

hace 2 semanas


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

Fecha:15 feb. 2024

Ubicación:
Capital Federal, AR

Empresa:
Swiss Medical Group

Te estamos buscando


En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo.

Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa

  • Conoce nuestras nuevas oportunidades_

Analista Sr. Customer Experience.

  • Se parte del equipo de Swiss Medical, Equipo Customer Experience_

¿
Que desafíos te esperan?


  • Monitorear los canales de medición de experiência y mantener contacto permanente con clientes/ejecutivos para escuchar, interpretar y actuar sobre el insight que nos brindan.
  • Identificar oportunidades de mejora, estructurarlas, priorizarlas y coordinar las acciones necesarias para enriquecer la experiência en nuestros productos y servicios.
  • Aportar una mirada estratégica en la gestión, organización y planificación de la operación de Atención al Cliente en los distintos canales de interacción que brinda la compañía.
  • Analizar información a través de distintas fuentes de datos cuantitativos para detectar oportunidades que permitan tomar decisiones estratégicas.
  • Trabajar en conjunto con los distintos equipos en la cocreación o modificación de procesos existentes.
  • Mapear y documentar los distintos journeys/flujos de interacción de los clientes en nuestro ecosistema omnicanal.
  • Potenciar la cultura customer centric en la compañía.



¿Qué buscamos?


.
Estudiante Universitarios o recibidos de las carreras de:
Comunicación, Marketing, Administración de Empresas, Economía, Exactas, Ingeniería y/o a fines.

. Experiência en dinámicas de trabajo agiles.

. Conocimiento en gestión de proyectos y diseño de procesos.

. Manejo avanzado paquete office.

. Contar con experiência de al menos 3 años en puestos similares.

Horario y lugar de trabajo:
lunes a viernes de 09 a 18hs. (Híbrido), CABA.

**SUMATE A LA EXPERIENCIA SWISS MEDICAL

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    hace 2 semanas


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    hace 2 semanas


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    hace 4 semanas


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