Auxiliar de Customer Experience

hace 2 semanas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DISBYTE A tiempo completo

Posição:
Auxiliar de Customer Experience

Nós somos o Grupo Disbyte, um dos principais vendedores no Mercado Livre, uma empresa dedicada à venda de produtos médicos e de consumo em massa, representando marcas internacionais e com presença em países da América Latina (LATAM).


Na Femmto procuramos agentes de Auxiliar de Customer Experience para integrar a nossa equipe de trabalho, com o objetivo de dar resposta aos clientes que são contactados pelo Mercado Livre e outros canais de comunicação, transformando questões em vendas.


Garantir o bom funcionamento do processo de atendimento e recebimento de mensagens dos usuários, dando soluções de acordo com suas necessidades.


Dentro de suas principais responsabilidades, se destaca:

  • Atenção ao cliente mediante diversos canais de venda: RRSS, MercadoLivre, Whatsapp. Todos os contatos serão gerenciados por somente uma plataforma de atenção (CRM) e terão como objetivo converter as consultas em vendas.
  • Cumprir com os objetivos pactuados para a equipe. (CR, Tempo de resposta, SLA)
  • Atenção ao cliente pósvenda através da plataforma CRM Zendesk, logrando gerar uma boa experiência para os nossos clientes e detectando a necessidade de cada um para direcionar as questões segundo corresponda.
  • Cumprir com o SLA de tempo de resposta em perguntas e mensagens.
  • Gestar e fazer seguimentos de envios reprogramados, atrasados e devoluções.
  • Gestão de troca de produtos.

Requisitos

  • Capacidade para manejar prioridades.
  • Excelente habilidade de redação e expressão oral.
  • Orientação a resultados.
  • Habilidade para realizações de tarefas simultâneas.
  • Trabalho em equipe.
  • Conhecimento sobre Mercado Livre. Exclusivo.
  • Manejar os sistemas do setor (Zendesk, Monday). Desejável.
  • Experiência em vendas há mais de um ano. Exclusivo.
  • Experiência em atenção ao cliente. Desejável.
  • Capacidade de conduzir com eficiência o cliente a compra.
  • Capacidade de escutar o cliente e poder transmitir o inconveniente para ser derivado e / ou resolvido.
  • Capacidade de capacitarse em forma constante.
  • Capacidade para poder conter situações de reclamo e contenção ao cliente. Capacidade resolutiva.
  • Vocação de serviço e orientado a melhora contínua.
  • Nascido ou residido em São Paulo. Exclusivo.
  • Espanhol

Proposta:

  • Horário de trabalho: Full time.
  • Modalidade de trabalho: Híbrida

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Edgeuno A tiempo completo

    We're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

  • Customer Experience Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...

  • Analista de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    Continuamos a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en LatamSi tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipoPrincipal objetivo del puesto:Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB & SWA en LATAM,...

  • Customer Experience Project Analyst

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Prüne A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente.¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock a...

  • Supervisora / Supervisor de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiência. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se...

  • Analista Ssr Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

    Fecha:17 abr. 2024Ubicación: Capital Federal, AREmpresa:Swiss Medical GroupTe estamos buscandoEn Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo....

  • Responsable de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tisch S.R.L A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de una Responsable de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente.¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda de un Customer Experience Specialist para sumarse a nuestro equipoSomos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica y sustentable. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo...

  • Analista Sr Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

    Fecha:15 feb. 2024Ubicación: Capital Federal, AREmpresa:Swiss Medical GroupTe estamos buscandoEn Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo....

  • Analista de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Universal Assistance A tiempo completo

    En Universal Assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para sumar a nuestro equipo.¿Cuáles serán tus desafíos?Analizar la experiência del cliente participando activamente con la gestión de atención al cliente para conocer los principales puntos...

  • Customer Care Professional

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completo

    You Lead the WayWe've Got Your Back:At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we're supporting our customers' financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly redefining...

  • Analista Customer Experience Ssr/sr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina B&B GLOBAL A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Experience, para sumar al equipo de trabajo.Lugar y horario de trabajo:San Telmo, CABA - 9 a 18hs (Full time)Principales Funciones: Trabajará de forma conjunta con el Líder de CX Desarrollar buenas prácticas de comercio exterior con foco en el servicio al cliente, la visibilidad y agilidad...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pandit A tiempo completo

    In charge of being in contact with the clients. Scheduling salesperson visits who will guide the clients' needs.Managing inbound and outbound calls.Our client is Florida's top provider of Impact Windows, Doors, Roofing, Solar Roofing, and HVAC Systems. Is looking for a customer service representative to work remotely.Requisitos:Experience in customer service...

  • Customer Success Account Mgmt Ic5

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Microsoft A tiempo completo

    This position is designed for an individual who is tech-savvy and passionate about cloud technology, with a strong background in Cloud and IT Service Management. The CSAM plays a crucial role in assisting our strategic enterprise customers in maximizing the benefits of Microsoft products and services. Serving as the primary delivery and operations lead, you...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo Myth A tiempo completo

    Main Responsibilities Communication with customers in written and via phone with defined SLA (response time) and quality standards Keeping records of customer ́s interaction and contacts Researching required information using internal systems and resources Communication and coordination with CS Team members, internal departments, and GB offices Following-up...

  • Customer Service Platino

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Philips A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Platino & PacificoJob title:Customer Service Platino & Pacifico (Services & Respiratory Cares)Your role: Manages relationship with the Sleep & Respiratory Care factory for service and spare parts management. Manages the relation with the Philip Call center related to SRC final users to improve service and customer satisfaction....

  • Customer Site Build Team Lead

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Lenovo A tiempo completo

    General Information: Req # WD Career area:Customer ExperienceCountry/Region: Argentina State: Capital Federal City: CABA Date:Thursday, June 8, 2023Working time: FulltimeAdditional Locations: Argentina Capital Federal CABAWhy Work at Lenovo:Here at Lenovo, we believe in smarter technology that builds a brighter, more sustainable and inclusive future for our...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pandit A tiempo completo

    Exclusive and unique boutique for the creation of the most stunning, best custom-made cakes, birthday cakes and desserts.Requisitos:High School Diploma or equivalent, as a minimum. 1 to 3 years experience in customer service, call center operations, or related fields. Strong verbal and written communication skills. Fluent in English and Spanish. Ability to...

  • Customer Care Trainer

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BetWarrior A tiempo completo

    JOIN OUR TRIBEDo you strive for excellence? Do you embrace innovation? Do you fight with fairness and respect?We are an exciting new gaming company based in Barcelona and Buenos Aires. Our innovative sports betting and casino games will rock your world. We have a burning desire to make gaming great entertainment and socially acceptable. We want it to be fun...