Customer Success Account Mgmt Ic5

hace 2 semanas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Microsoft A tiempo completo

This position is designed for an individual who is tech-savvy and passionate about cloud technology, with a strong background in Cloud and IT Service Management.

The CSAM plays a crucial role in assisting our strategic enterprise customers in maximizing the benefits of Microsoft products and services.

Serving as the primary delivery and operations lead, you will collaborate with strategic customers, helping them accelerate value realization on our Digital Cloud platforms.

Your responsibilities include end-to-end post-sales delivery, support orchestration, and aligning resources to achieve customer business outcomes.


This role provides an opportunity for career growth, allowing you to leverage your delivery management skills and deepen your expertise in cloud and industry.

The position offers flexibility, with the option to work up to 50% from home. Explore the CSAM role in the Customer Success Unit at Microsoft and be prepared to make a significant impact.

Responsibilities:

Customer Relationship Management

  • Creates, influences, and evolves healthy, strategic relationships with key customer stakeholders, partners, and technical professionals to lead quality solution delivery and health using partnerships with other account team leaders and lead orchestration across internal/external stakeholders.
Customer Success Leadership - Consumption Leadership

  • Partners with customers to understand their business objectives and prioirites, identify crossselling and addon opportunities, optimize usage, drive adoption, prioritize Microsoft products and services delivery to meet the most critical agreedupon customer outcomes and account priorities, and develop and execute Customer Success plans to meet them in order to manage consumption holistically across the entire portfolio.
Customer Success Leadership - Customer Strategy and Growth

  • Drives conversations with customers to demonstrate alignment between customer objectives and the current Microsoft portfolio of work in the customer account.
  • Aligns with the account team to link Customer Success Plans with account plan priorities and develop bookable programs of work.
Customer Success Leadership - Delivery and Program Management

  • In partnership with key stakeholders and executives, develops and delivers strategic roadmaps for executing program planning and customerfacing program review, prioritizing engagements, and influencing key stakeholder and executive expectations to address agreedupon customer outcomes and account priorities to deliver ongoing customer success.
Technical Relevance

  • Leverages foundational industry, technical expertise, and visionary mindset to enable customer success.

Qualifications:

Required/Minimum Qualifications

  • Bachelor's Degree in Business, Industry/Technical Engineer, Computer Science or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customerfacing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Computer Science, or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customerfacing consulting, or portfolio management experience OR equivalent experience.
  • Business level fluency to read, write and speak English.
  • Business level fluency to read, write and speak Spanish.

Additional or Preferred Qualifications

  • Bachelor's Degree in Business, Computer Science or related field AND 12+ years customer success, solution delivery, practice management, customerfacing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Computer Science, or related field AND 10+ years customer success, solution delivery, practice management, customerfacing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience.
  • 5+ years relevant work experience within customer industry.
  • Microsoft or competitor equivalent (e.g., AWS) certification in relevant technologies (e.g., Azure, 365).
  • Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Foundation certification or equivalent service management certification.
  • Project Management Institute (PMI) or equivalent Project Management certification.
  • Prosci or equivalent certification.

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Auravant A tiempo completo

    Descripción del puesto:Nos encontramos en la búsqueda de profesionales agronómicos con experiência en gestión de clientes para sumarse al equipo comercial como Customer Success Manager._Principales responsabilidades:_ Trabajar de manera directa con los clientes, asegurando que reciban los recursos y la asistencia necesaria para alcanzar sus objetivos....

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Auravant A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de profesionales agronómicos con experiência en gestión de clientes para sumarse al equipo comercial como Customer Success Manager.Principales responsabilidades: Trabajar de manera directa con los clientes, asegurando que reciban los recursos y la asistencia necesaria para alcanzar sus objetivos. Analizar el nível de...

  • Customer Success Leader

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Brinks Argentina S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaria diseñar,gestionar y monitorear las estrategias de fidelización del cliente, acompañandolo durante todo el proceso de venta y post venta, asegurando la correcta implementación de nuevos procesos, servicios y productos en la compañía? Te invitamos a postularte a esta vacante ¿Qué desafios te esperan? Serás el responsable de hacer el...

  • Customer Success Sr Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Lazo A tiempo completo

    Customer Onboarding: Onboard new clients and guide them through the onboarding process. Ensure customers have a clear understanding of our platform and services. Assist clients in setting up their accounts and profiles.Relationship Management: Build and maintain strong and lasting relationships with clients. Be the primary point of contact for customer...

  • Consultor de Customer Success Hcm

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina finnegans A tiempo completo

    C.A.B.A., Buenos Aires o Concordia, Entre RíosTrabajo híbridoJornada full time: 9hs a 18hsNos encontramos en la búsqueda de un Consultor de Customer Success HCM para sumarse a nuestro equipo de desarrollo de soluciones de gestión de negocios, que transforman la forma de trabajo de las empresas.Quien ocupe esta posición tendrá por objetivo generar...

  • Consultor de Customer Success ERP

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina finnegans A tiempo completo

    C.A.B.A., Buenos Aires o Concordia, Entre RíosTrabajo híbridoJornada full time: 9hs a 18hsNos encontramos en la búsqueda de un Consultor de Customer Success ERP para sumarse a nuestro equipo de desarrollo de soluciones de gestión de negocios, que transforman la forma de trabajo de las empresas.Quien ocupe esta posición tendrá por objetivo generar...

  • Consultor de Customer Success Agro

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina finnegans A tiempo completo

    C.A.B.A., Buenos Aires o Concordia, Entre RíosTrabajo híbridoJornada full time: 9hs a 18hsNos encontramos en la búsqueda de un Consultor de Customer Success AGRO para sumarse a nuestro equipo de desarrollo de soluciones de gestión de negocios, que transforman la forma de trabajo de las empresas.Quien ocupe esta posición tendrá por objetivo generar...

  • Gerente de Operaciones y Customer Success

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VK Consultora RRHH A tiempo completo

    Búsqueda - Gerente de Operaciones y Customer successPara importante Start up Israelí que brinda soluciones tecnológicas integrales vinculadas al ámbito agroganadero del Mercosur, estamos buscando un Gerente de Operaciones y Customer success que forme parte del equipo de profesionales y colabore en la implementación de la operación en Argentina.Su...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bullmetrix A tiempo completo

    El rol de Customer Success Specialist tiene la doble función de ser el representante del cliente dentro de BullMetrix y de ser la cara visible de BullMetrix ante el cliente. Esto implica que debe velar porque se cumplan los intereses de BullMetrix y del cliente en cuestión, siempre dentro del marco que provee el contrato firmado. Como CS Specialist serás...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Navent A tiempo completo

    Seguimos creciendo Hoy nos encontramos en la búsqueda de:Customer Success Analyst para ser parte del equipo de Tokko BrokerTe contamos cuáles son los principales desafíos del rol: Ser owner de las cuentas asignadas, siendo responsable de velar por el cliente desde el inicio de su vinculo con la Cía.Acompañar a nuestros clientes en la configuración...

  • Customer Success Sr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    El equipo de Tokko Broker del Grupo QuintoAndar se encuentra en la búsqueda de una persona que ocupe el rol deSr Customer SuccessQuien ocupe esta posicion será responsable de gestionar el éxito de nuestros usuarios. Trabajará en mejorar sus conocimientos y experiência con el sistema. Deberá capacitarlos en la utilización de la herramienta, asegurando...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Impacto Talent A tiempo completo

    We are in search of a professional Key Account Manager to play a pivotal role in our expansion strategy: We are in a development phase and are seeking a passionate individual who will not only drive increased revenue through upselling and cross-selling but will also play an essential role in laying the foundational strategies for these...

  • Asistente de Customer Success

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina POW. A tiempo completo

    En Pow. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Custumer Success. para sumarse a nuestro equipo.Responsabilidades:Colaborar en tareas administrativas para garantizar la eficiencia operativa.Soporte en la gestión de plataformas de comercio electrónico.Coordinar actividades y seguimiento de proyectos.Trabajar en estrecha colaboración con el...

  • Sr Customer Success Executive

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bonda A tiempo completo

    ¿Que es Bonda? Construimos puentes entre las compañías y sus colaboradores o clientes, para mejorar el bienestar emocional, físico y financiero de las personas a través de nuestros productos: Club de Descuentos Sistema de Puntos canjeables por Gift Cards Plataforma de Wellness y Workshops Plataforma de comunicación internaSomos líderes a nível LATAM,...

  • Account Executive

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pro Coffee Gear A tiempo completo

    Job Title: Account ExecutiveLocation: Remote (Global)Company: Pro Coffee GearPro Coffee Gear, a rapidly expanding e-commerce company specializing in espresso machines and related parts, is looking for an experienced Account Executive to join our dynamic team. This remote role presents a fantastic opportunity to contribute to our revenue growth and company...

  • Support Customer Succes

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completo

    El encargado de Support de Customer Success debe dar soporte a dicha área, con la cartera de clientes de los asesores, escucha de llamados, verificación de cumplimiento de procesos,y también dar soporte al team leader del área en lo que requiera.Responsabilidades y Tareas:Dar soporte al área de Customer Success.Dar soporte a la team leader.Escucha de...

  • Ejecutivo de Customer Success Sr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bonda A tiempo completo

    ¿Que es Bonda? Construimos puentes entre las compañías y sus colaboradores o clientes, para mejorar el bienestar emocional, físico y financiero de las personas a través de nuestros productos: Club de Descuentos Sistema de Puntos canjeables por Gift Cards Plataforma de Wellness y Workshops Plataforma de comunicación internaSomos líderes a nível LATAM,...

  • Services Account Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good – protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen.Job SummaryTetra Pak is currently looking for a Service Account Representative to be...

  • Services Account Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good – protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen.Job SummaryTetra Pak is currently looking for a Service Account Representative to be...

  • Services Account Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good – protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen.Job SummaryTetra Pak is currently looking for a Service Account Representative to be...