Auxiliar de Customer Experience
hace 4 semanas
**Posição**:Auxiliar de Customer Experience
**Nós somos o Grupo Disbyte, um dos principais vendedores no Mercado Livre, uma empresa dedicada à venda de produtos médicos e de consumo em massa, representando marcas internacionais e com presença em países da América Latina (LATAM).**
Na Femmto procuramos agentes de Auxiliar de Customer Experience para integrar a nossa equipe de trabalho, com o objetivo de dar resposta aos clientes que são contactados pelo Mercado Livre e outros canais de comunicação, transformando questões em vendas.
Garantir o bom funcionamento do processo de atendimento e recebimento de mensagens dos usuários, dando soluções de acordo com suas necessidades.
**Dentro de suas principais responsabilidades, se destaca**:
- Atenção ao cliente mediante diversos canais de venda: RRSS, MercadoLivre, Whatsapp. Todos os contatos serão gerenciados por somente uma plataforma de atenção (CRM) e terão como objetivo converter as consultas em vendas.
- Cumprir com os objetivos pactuados para a equipe. (CR, Tempo de resposta, SLA)
- Atenção ao cliente pós-venda através da plataforma CRM Zendesk, logrando gerar uma boa experiência para os nossos clientes e detectando a necessidade de cada um para direcionar as questões segundo corresponda.
- Cumprir com o SLA de tempo de resposta em perguntas e mensagens.
- Gestar e fazer seguimentos de envios reprogramados, atrasados e devoluções.
- Gestão de troca de produtos.
**Requisitos**
- Capacidade para manejar prioridades.
- Excelente habilidade de redação e expressão oral.
- Orientação a resultados.
- Habilidade para realizações de tarefas simultâneas.
- Trabalho em equipe.
- Conhecimento sobre Mercado Livre. Exclusivo.
- Manejar os sistemas do setor (Zendesk, Monday). Desejável.
- Experiência em vendas há mais de um ano. Exclusivo.
- Experiência em atenção ao cliente. Desejável.
- Capacidade de conduzir com eficiência o cliente a compra.
- Capacidade de escutar o cliente e poder transmitir o inconveniente para ser derivado e / ou resolvido.
- Capacidade de capacitar-se em forma constante.
- Capacidade para poder conter situações de reclamo e contenção ao cliente. Capacidade resolutiva.
- Vocação de serviço e orientado a melhora contínua.
- Nascido ou residido em São Paulo. Exclusivo.
- Espanhol
Proposta:
- Horário de trabalho: Full time.
- Modalidade de trabalho: Híbrida
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Auxiliar de Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DISBYTE A tiempo completoPosição:Auxiliar de Customer ExperienceNós somos o Grupo Disbyte, um dos principais vendedores no Mercado Livre, uma empresa dedicada à venda de produtos médicos e de consumo em massa, representando marcas internacionais e com presença em países da América Latina (LATAM).Na Femmto procuramos agentes de Auxiliar de Customer Experience para integrar a...
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Customer Experience Manager
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Edgeuno A tiempo completoWe're looking for a **Customer Experience Manager** to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...
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Customer Experience Analyst
hace 7 días
CAPITAL FEDERAL, Argentina Randstad AR A tiempo completo¡Esta propuesta te puede interesar! En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañÃa en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?,...
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Analista de Customer Experience
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipo! **Principal objetivo del puesto**: Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB &...
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Analista Customer Experience
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock...
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Analista Sr Customer Experience
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo**Fecha**:15 feb. 2024 **Ubicación**: Capital Federal, AR **Empresa**:Swiss Medical Group **¡Te estamos buscando!** En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de...
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Analista Ssr Customer Experience
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo**Fecha**:17 abr. 2024 **Ubicación**: Capital Federal, AR **Empresa**:Swiss Medical Group ¡Te estamos buscando! En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de...
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Supervisora / Supervisor de Customer Experience
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiência. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se...
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Customer Experience Project Analyst
hace 5 días
CAPITAL FEDERAL, Argentina Randstad AR A tiempo completo¡Esta propuesta te puede interesar! En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañÃa en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?,...
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
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Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completoEn pickit estamos en búsqueda de un **Customer Experience Specialist **para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica y sustentable. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto...
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Analista de Customer Service
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...
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Responsable de Customer Experience
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Tisch S.R.L A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de una Responsable de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el...
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Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...
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Customer Experience Expert
hace 6 días
Buenos Aires, Argentina Global Collect Services SRL A tiempo completoWorldLine’s head quarter is located in Amsterdam, The Netherlands. For our office in Buenos Aires, we are in search of a highly motivated Customer Experience Expert who will make a significant contribution to our growth strategy. Purpose of Role The Customer Experience Expert is responsible for the operational relationship of customers. He/she is...
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Especialista de Planeamiento
hace 3 semanas
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Customer Experience Expert
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Representante de Customer Experience
hace 4 semanas
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Customer Experience Expert
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Global Collect Services SRL A tiempo completoThe Customer Experience Expert is responsible for the operational relationship of customers. He/she is involved in the day to day customers operations providing technical support and training on the use of WorldLine systems and functionalities. **Key Responsibilities - Resolve Customers Technical questions in accordance with service levels - Manage Customer...
