Analista Ssr Customer Experience

hace 3 semanas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

**Fecha**:17 abr. 2024

**Ubicación**: Capital Federal, AR

**Empresa**:Swiss Medical Group

Te estamos buscando

En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa

Conoce nuestras nuevas oportunidades
- Analista Customer Experience.

Se parte del equipo de Swiss Medical, Equipo Customer Experience
- ¿Que desafíos te esperan?
- Monitorear los canales de medición de experiência y mantener contacto permanente con clientes/ejecutivos para escuchar, interpretar y actuar sobre el insight que nos brindan.
- Identificar oportunidades de mejora, estructurarlas, priorizarlas y coordinar las acciones necesarias para enriquecer la experiência en nuestros productos y servicios.
- Aportar una mirada estratégica en la gestión, organización y planificación de la operación de Atención al Cliente en los distintos canales de interacción que brinda la compañía.
- Analizar información a través de distintas fuentes de datos cuantitativos para detectar oportunidades que permitan tomar decisiones estratégicas.
- Trabajar en conjunto con los distintos equipos en la co-creación o modificación de procesos existentes.
- Mapear y documentar los distintos journeys/flujos de interacción de los clientes en nuestro ecosistema omnicanal.
- Potenciar la cultura customer centric en la compañía.
- ¿Qué buscamos?

. Estudiante Universitarios o recibidos de las carreras de: Comunicación, Marketing, Administración de Empresas, Economía, Exactas, Ingeniería y/o a fines.

. Experiência en dinámicas de trabajo agiles.

. Conocimiento en gestión de proyectos y diseño de procesos.

. Manejo avanzado paquete office.

. Contar con experiência de al menos 3 años en puestos similares.

Horario y lugar de trabajo: lunes a viernes de 09 a 18hs. (Híbrido), CABA.
- SUMATE A LA EXPERIENCIA SWISS MEDICAL



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