Empleos actuales relacionados con Coordinador de Mesa de Ayuda - Buenos Aires - Talent Connect

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Talent Connect A tiempo completo

    Para trabajar en **Grupo Murchison**, buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda. **Reporta a**:Gerencia de Tecnología del Negocio/Servicios Corporativos. Requisitos indispensables: - Haber trabajado en una gran consultora (**HP (rama consultoría), Indra, Stefanini, DXC, Tata Consulting, Deloitte, KMPG, otras).**: - Perfiles que hayan cumplido todos los...

  • Coordinar de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ketos Delphin A tiempo completo

    En Ketos Delphin nos encontramos en la búsqueda de un **Coordinador de Mesa de Ayuda** para trabajar en una importante empresa productora de componentes tecnológicos y agrícolas. **Responsabilidades**: - Liderar y supervisar al equipo de Mesa de Ayuda, distribuyendo tareas y asegurando la correcta atención de incidentes y solicitudes. - Monitorear el...

  • Responsable de Mesa de Ayuda

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

    **Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Vicente López, Buenos Aires, Argentina Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 38.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda de IT Lunes a viernes de 10 a 19hs 100% Presencial en Vicente López, Provincia de...

  • Pasante - Mesa de Ayuda Ti

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completo

    Pasante Mesa de Ayuda TI - Casa Central Si buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda. Si crees que esta oportunidad es para vos, ¡Te invitamos a postularte! ¿Qué desafíos te esperan? Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...

  • Asistente Mesa de Ayuda

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI. Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática. ¿Cuáles serán sus funciones principales? Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de tu Talento. Buscamos un Coordinador de mesa de ayuda - Service Desk - Supervisión o Liderazgo: Experiência en supervisión y/o liderazgo de equipos de trabajo. - Atención al Cliente: Experiência en la interacción directa con clientes o usuarios finales. Haber trabajado en roles que requieran manejo de situaciones...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completo

    En Ceta Capital Humano, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda, para sumarse al equipo de empresa líder en servicios de operaciones portuarias y logísticas, ubicada en Zárate. Si te interesan los desafíos y queres formarte en una industria que busca expandir sus operaciones, ¡esta oportunidad es para vos! Descripción del...

  • Lider IT Mesa de Ayuda Service Desk IT Presencial

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En YEL Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda con experiência mínima 2 años o más como lider de Mesa de Ayuda Lugar de trabajo: CABA - Barracas Horario: L a V 9 a 18 TAREAS Y RESPONSABILIDADES - Responsable por la entrega de servicios, cumplimientos de SLA, control de presentismo,...

  • Operador Mesa de Ayuda It

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **NOVATIUM** se encuentra en la busqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para trabajar en Capital Federal. Se requiere contar con experiência en Mesa de Ayuda, gestión de incidentes,** recepción, generación y asignacion de Tickets **a equipo de soportes tecnicos propios y proveedores. Quien ingrese deberá realizar el...

  • Mesa de Ayuda It

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiência y conocimientos:...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Mesa de Ayuda Funcional de Sistemas

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Mesa de ayuda/ help desk Experiência en manejo de aplicaciones web y buena comunicación verbal y escrita. trato con usuarios MINIMO un año de experiência en dicho rol Se requerirá un día a la semana de trabajo presencial. Zona CABA cercana a Constitucion EFVO con Progres Consultora. Cliente Rubro medios de comunicacion

  • Soporte Técnico Mesa de Ayuda de Nivel1

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Importante empresa Multinacional, se encuentra en la búsqueda de un Team Leader Técnico en Mesa de Ayuda Nível1. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de sistemas, informática, programación o a fines; con al menos dos años de experiência liderando equipos de mesa de ayuda o atención telefónica. Sera su función principal: liderazgo del...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda con Inglés Avanzado

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Novatium A tiempo completo

    ¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Mesa de Ayuda para Zona Norte (Zárate). Quien ocupe la posición tendrá a su cargo a un equipo de Operadores de Mesa de Ayuda y Técnicos, en ambientes administrativos y de producción donde se desempeñan dichos soportes. Es...

  • Responsable de Mesa de Ayuda It

    hace 4 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Nonconformist A tiempo completo

    **Buscamos Responsable de Mesa de Ayuda IT**: Estamos buscando un/a Responsable de Mesa de Ayuda IT para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores. **️ Y en concreto, esto es lo que harás**: - Coordinar la atención y resolución de incidencias técnicas en entornos financieros,...

  • Analista de Mesa de Ayuda de Ciberseguridad

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Tenemos una nueva propuesta laboral para vos. En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda de Ciberseguridad, con experiência laboral comprobable, para desempeñarse en importante compañía energética. Qué desafíos te...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, estamos seleccionando a **un/a Analista de Mesa de Ayuda **para uno de nuestros clientes. ¿Cuáles serán los desafíos del puesto? - Cargar datos en el sistema de gestión - Armar cronogramas de diferentes sitios - Gestionar tramites online - Armar...

Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 3 meses

Buenos Aires, Argentina Talent Connect A tiempo completo

Para trabajar en Grupo Murchison, buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda.

Reporta a: Gerencia de Tecnología del Negocio/Servicios Corporativos.

Requisitos indispensables: 

- Haber trabajado en una gran consultora (HP (rama consultoría), Indra, Stefanini, DXC, Tata Consulting, Deloitte, KMPG, Accenture, Globant).

- Perfiles que hayan cumplido todos los roles en la Mesa de Ayuda: soporte, redes, infra y desarrollo.

OBJETIVO / PROPOSITO GENERAL DE LA POSICIÓN

-Garantizar que los equipos de atención de las mesas de ayuda de soporte, aplicaciones, seguridad informática y redes e infraestructura, brinden un servicio eficiente y de calidad acorde a los recursos disponibles alineado a la estrategia de Tecnología del Negocio.


RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

-Definir y garantizar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes identificando y definiendo el grado de criticidad de los mismos.
-Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los negocios (para este servicio).
-Actuar como responsable frente a los incidentes más críticos garantizando la resolución de los mismos.
-Analizar los KPI y otras estadísticas con el fin de trabajar en la mejora continua con el objetivo de prevenir incidentes.

TAREAS PRINCIPALES

-Supervisar las operaciones diarias de todas las mesas de ayuda, revisando clasificaciones y priorización, asegurando una correcta asignación de mesa y agente, con el fin de cumplir con los SLA.
-Identificar y ayudar en la solución de fondo de problemas recurrentes.
-Proponer capacitaciones al personal, mantener actualizada una base de conocimiento y fomentar la colaboración entre los equipos para aumentar su eficiencia y la calidad de atención.
-Coordinar la definición de tiempos de respuesta de los diferentes tipos de incidentes y pedidos de servicio con los distintos negocios y las áreas de soporte internas.
-Proponer y coordinar la ejecución de estrategias de mejora continua que optimicen los procesos y recursos.
-Incorporar nuevas herramientas tecnológicas para optimizar la atención.

Competencias técnicas:

-Conocimientos sólidos en Gestión de Mesa de Ayuda (Gestión de Incidentes de ITIL)
-Conocimientos generales de redes, infraestructura, desarrollo de software, bases de datos, seguridad informática.
-Experiencia en armado de reportes e indicadores

Competencias blandas:

-Habilidades de gestión de personas y proyectos.
-Orientación al cliente
-Foco en soluciones.
-Pensamiento crítico, analítico y sistémico.
-Gestión efectiva del tiempo .
-Comunicación efectiva.
-Mirada colaborativa, integrativa y de trabajo en equipo.
-Apertura a la innovación constante.
-Flexibilidad, agilidad y resiliencia.
-Adaptabilidad y compatibilidad cultural.

MODALIDAD DE TRABAJO:

Modelo híbrido: 3 días HOME OFFICE y 2 días en la empresa en ZARATE (Buenos Aires).

Sueldo muy interesante y bono anual por performance muy atractivo