Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT**
**Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidades**
Gestionar y coordinar el equipo de analistas de mesa de ayuda - Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo. - Brindar soporte a usuario VIP. - Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. - Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s). - Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. - Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas. - Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico - Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora. - Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo. - Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios. - Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.
**Requisitos y calificaciones** Requisitos**
- Más de 4 años de experiência como analista de calidad o como analista de mesa de ayuda para el área de IT - Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 9 a 18hs en Villa Crespo - Experiência en análisis de datos, Power BI y Reporting
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, que ofrece una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
En la actualidad, brindamos una amplia cartera de soluciones, que combina consultoría innovadora, marketing, movilidad, campañas personalizadas y servicios de inteligencia artificial con soluciones tradicionales como mesa de servicio, servicio de campo y subcontratación (BPO). Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Buenos Aires, Argentina Talent Connect A tiempo completoPara trabajar en **Grupo Murchison**, buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda. **Reporta a**:Gerencia de Tecnología del Negocio/Servicios Corporativos. Requisitos indispensables: - Haber trabajado en una gran consultora (**HP (rama consultoría), Indra, Stefanini, DXC, Tata Consulting, Deloitte, KMPG, otras).**: - Perfiles que hayan cumplido todos los...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina Talent Connect A tiempo completoPara trabajar en Grupo Murchison, buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda.Reporta a: Gerencia de Tecnología del Negocio/Servicios Corporativos.Requisitos indispensables: - Haber trabajado en una gran consultora (HP (rama consultoría), Indra, Stefanini, DXC, Tata Consulting, Deloitte, KMPG, Accenture, Globant).- Perfiles que hayan cumplido todos los...
-
Coordinar de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Buenos Aires, Argentina Ketos Delphin A tiempo completoEn Ketos Delphin nos encontramos en la búsqueda de un **Coordinador de Mesa de Ayuda** para trabajar en una importante empresa productora de componentes tecnológicos y agrícolas. **Responsabilidades**: - Liderar y supervisar al equipo de Mesa de Ayuda, distribuyendo tareas y asegurando la correcta atención de incidentes y solicitudes. - Monitorear el...
-
Responsable de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo**Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Vicente López, Buenos Aires, Argentina Stefanini A tiempo completoEn Stefanini somos más de 38.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda de IT Lunes a viernes de 10 a 19hs 100% Presencial en Vicente López, Provincia de...
-
Pasante - Mesa de Ayuda Ti
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completoPasante Mesa de Ayuda TI - Casa Central Si buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda. Si crees que esta oportunidad es para vos, ¡Te invitamos a postularte! ¿Qué desafíos te esperan? Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...
-
Asistente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI. Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática. ¿Cuáles serán sus funciones principales? Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través...
-
Coordinador Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de tu Talento. Buscamos un Coordinador de mesa de ayuda - Service Desk - Supervisión o Liderazgo: Experiência en supervisión y/o liderazgo de equipos de trabajo. - Atención al Cliente: Experiência en la interacción directa con clientes o usuarios finales. Haber trabajado en roles que requieran manejo de situaciones...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completoEn Ceta Capital Humano, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda, para sumarse al equipo de empresa líder en servicios de operaciones portuarias y logísticas, ubicada en Zárate. Si te interesan los desafíos y queres formarte en una industria que busca expandir sus operaciones, ¡esta oportunidad es para vos! Descripción del...
-
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Talent Connect A tiempo completoEn Talent Connect, buscamos un profesional con experiencia en gestión de mesas de ayuda para que forme parte de nuestro equipo.Nuestro modelo de trabajo es híbrido, lo que significa que disfrutarás de 3 días de trabajo remoto y 2 días en nuestra sede en Zarate (Buenos Aires).Tu salario será muy interesante y recibirás un bono anual por rendimiento....
-
Lider IT Mesa de Ayuda Service Desk IT Presencial
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En YEL Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda con experiência mínima 2 años o más como lider de Mesa de Ayuda Lugar de trabajo: CABA - Barracas Horario: L a V 9 a 18 TAREAS Y RESPONSABILIDADES - Responsable por la entrega de servicios, cumplimientos de SLA, control de presentismo,...
-
Operador Mesa de Ayuda It
hace 4 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: **NOVATIUM** se encuentra en la busqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para trabajar en Capital Federal. Se requiere contar con experiência en Mesa de Ayuda, gestión de incidentes,** recepción, generación y asignacion de Tickets **a equipo de soportes tecnicos propios y proveedores. Quien ingrese deberá realizar el...
-
Mesa de Ayuda It
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo**ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiência y conocimientos:...
-
Soporte Mesa de Ayuda N1
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...
-
Soporte Mesa de Ayuda N1
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...
-
Mesa de Ayuda Funcional de Sistemas
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Mesa de ayuda/ help desk Experiência en manejo de aplicaciones web y buena comunicación verbal y escrita. trato con usuarios MINIMO un año de experiência en dicho rol Se requerirá un día a la semana de trabajo presencial. Zona CABA cercana a Constitucion EFVO con Progres Consultora. Cliente Rubro medios de comunicacion
-
Soporte Técnico Mesa de Ayuda de Nivel1
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completoImportante empresa Multinacional, se encuentra en la búsqueda de un Team Leader Técnico en Mesa de Ayuda Nível1. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de sistemas, informática, programación o a fines; con al menos dos años de experiência liderando equipos de mesa de ayuda o atención telefónica. Sera su función principal: liderazgo del...
-
Supervisor de Mesa de Ayuda con Inglés Avanzado
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Novatium A tiempo completo¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Mesa de Ayuda para Zona Norte (Zárate). Quien ocupe la posición tendrá a su cargo a un equipo de Operadores de Mesa de Ayuda y Técnicos, en ambientes administrativos y de producción donde se desempeñan dichos soportes. Es...
-
Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina JZN Consultora A tiempo completoOperadores de Mesa de Ayuda Somos una consultora en recursos humanos que tiene como misión el bienestar personal y laboral como potenciador de la excelencia en las organizaciones y en las personas que la construyen, con el fin de alcanzar objetivos, trabajando por la mejora continua. **Requisitos**: **Requisitos excluyentes**: Estudiante o egresado de la...
-
Responsable de Mesa de Ayuda It
hace 4 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Nonconformist A tiempo completo**Buscamos Responsable de Mesa de Ayuda IT**: Estamos buscando un/a Responsable de Mesa de Ayuda IT para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores. **️ Y en concreto, esto es lo que harás**: - Coordinar la atención y resolución de incidencias técnicas en entornos financieros,...