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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT**
**Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidades**
Gestionar y coordinar el equipo de analistas de mesa de ayuda - Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo. - Brindar soporte a usuario VIP. - Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. - Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s). - Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. - Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas. - Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico - Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora. - Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo. - Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios. - Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.
**Requisitos y calificaciones** Requisitos**
- Más de 4 años de experiência como analista de calidad o como analista de mesa de ayuda para el área de IT - Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 9 a 18hs en Villa Crespo - Experiência en análisis de datos, Power BI y Reporting
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, que ofrece una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
En la actualidad, brindamos una amplia cartera de soluciones, que combina consultoría innovadora, marketing, movilidad, campañas personalizadas y servicios de inteligencia artificial con soluciones tradicionales como mesa de servicio, servicio de campo y subcontratación (BPO). Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
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Coordinador IT Mesa de Ayuda Infraestructura
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Seleccionaremos Coordinador o supervisor o encargado IT de mesa de ayuda IT infraestructura solida Experiência como soporte tecnico y coord de call center mesa de ayuda nível I de infraestructura. Puesto EFVO. en empresasa de servicios de Infraestructura, trabajo hibrido algunos dias oficina Pque Patricios.
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Coordinador IT Mesa de Ayuda Infraestructura
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completodel empleo:Seleccionaremos Coordinador o supervisor o encargado IT de mesa de ayuda IT infraestructurasolida Experiência como soporte tecnico y coord de call center mesa de ayuda nível I de infraestructura. Puesto EFVO. en empresasa de servicios de Infraestructura, trabajo hibrido algunos dias oficina Pque Patricios.
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte ITResponsabilidades y atribuciones...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completoEn Ceta Capital Humano, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda, para sumarse al equipo de empresa líder en servicios de operaciones portuarias y logísticas, ubicada en Zárate.Si te interesan los desafíos y queres formarte en una industria que busca expandir sus operaciones, esta oportunidad es para vosDescripción del Puesto...
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Responsable de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo**Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de tu Talento.Buscamos un Coordinador de mesa de ayuda - Service Desk Supervisión o Liderazgo: Experiência en supervisión y/o liderazgo de equipos de trabajo. Atención al Cliente: Experiência en la interacción directa con clientes o usuarios finales. Haber trabajado en roles que requieran manejo de situaciones difíciles,...
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Pasante - Mesa de Ayuda Ti
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completoPasante Mesa de Ayuda TI - Casa Central Si buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda. Si crees que esta oportunidad es para vos, ¡Te invitamos a postularte! ¿Qué desafíos te esperan? Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...
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Asistente Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI. Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática. ¿Cuáles serán sus funciones principales? Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través...
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Pasante - Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completoPasante Mesa de AyudaTI - Casa CentralSi buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda.Si crees que esta oportunidad es para vos, Te invitamos a postularte¿Qué desafíos te esperan?Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...
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Asistente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI.Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática.¿Cuáles serán sus funciones principales?Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través una...
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Responsable de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completoBuscamos Responsable de Mesa de Ayuda:En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros.Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a "Responsable de Mesa de Ayuda" para...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de tu Talento. Buscamos un Coordinador de mesa de ayuda - Service Desk - Supervisión o Liderazgo: Experiência en supervisión y/o liderazgo de equipos de trabajo. - Atención al Cliente: Experiência en la interacción directa con clientes o usuarios finales. Haber trabajado en roles que requieran manejo de situaciones...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completoEn Ceta Capital Humano, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda, para sumarse al equipo de empresa líder en servicios de operaciones portuarias y logísticas, ubicada en Zárate. Si te interesan los desafíos y queres formarte en una industria que busca expandir sus operaciones, ¡esta oportunidad es para vos! Descripción del...
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Consultor Mesa de Ayuda para Intec Software
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completoSus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...
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Consultor Mesa de Ayuda para Intec Software
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completoSus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...
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Supervisor/a Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatlon A tiempo completoBuscamos Supervisor/a para Mesa de Ayuda. Sumate a nuestro equipoVas a poder formar parte de una compañía líder en constante expansión.Tu contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores.Te contamos cuales serán las principales responsabilidades:Recibir,...
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Supervisor/a Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Megatlon A tiempo completoBuscamos Supervisor/a para Mesa de Ayuda. ¡ Sumate a nuestro equipo! Vas a poder formar parte de una compañía líder en constante expansión. Tu contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores. **Te contamos cuales serán las principales...
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Mesa de Ayuda It
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo**ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiência y conocimientos:...
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Soporte Mesa de Ayuda N1
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...
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Soporte Mesa de Ayuda N1
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...