Responsable de Mesa de Ayuda

hace 3 semanas

Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

**Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****:
En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros.

Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de Ayuda” para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores.

**️ Y en concreto, esto es lo que harás**:

- Planificar la estructura de esta nueva área, a efectos de poder dar atención a todos los incidentes con usuarios externos y clientes, de la entidad, en los asuntos relacionados con la tecnología y los sistemas.
- Coordinar la atención y la resolución de las incidencias técnicas dentro del entorno financiero, priorizando la confidencialidad y seguridad de la información.
- Gestionar y supervisar la implementación de actualizaciones de software y sistemas críticos para el funcionamiento de las operaciones financieras.
- Realizar el seguimiento y análisis de los procesos de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de las normativas y regulaciones del sector financiero.
- Participar en la elaboración de informes de incidentes y mejoras en el área de soporte técnico, contribuyendo a la optimización de los procesos.

**Para eso, necesitamos que tengas**:

- Al menos tres años de experiência en posiciones similares, dentro de una entidad financiera o industrias similares.
- Conocimientos solidos en temas de soporte a usuario, resolución de incidentes y trato con usuarios.
- Conocimientos avanzados en normativa de seguridad financiera y protección de datos.
- Familiaridad con aplicaciones y software utilizados en entidades financieras para la gestión de servicios de mesa de ayuda.
- Habilidades de comunicación efectiva, y capacidad de trabajo bajo presión en un entorno ágil y orientado a resultado.
- Capacidad para liderar y supervisar, un equipo técnico de soporte, asegurando la calidad y eficiencia en la resolución de incidencias.
- Aptitudes para comunicarse efectivamente con equipos multidisciplinarios y trabajar en entornos regulados.

**En Nonconformist nos gustan las personas que**:

- Son autónomas y saben gestionar sus responsabilidades y su tiempo.
- Son exigentes consigo mismas y están constantemente en proceso de mejora.
- Cuestionan y analizan ideas para resolver problemas.
- Asumen el ownership de sus proyectos, no dicen “esto no es mi problema” y van más allá para hacer que el producto brille.
- Son flexibles, asumen y abrazan el cambio, y son capaces de pivotar y abandonar viejas ideas.
- No esperan resolver todo a la primera ni de forma perfecta y son capaces de asumir riesgos y enfrentarse al error.
- Saben trabajar con otras personas, dejan a un lado su ego y son humildes: _big team little me_.
- Generan un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el que todas las personas se sientan incluidas, valoradas y aceptadas.

**Así nos gusta trabajar**:
La excelencia es nuestro mantra vital: desde el primer “hola” con el cliente hasta el delivery. Somos product makers; ni thinkers, ni speakers, ni gurús. Aterrizamos las soluciones que diseñamos, no vendemos humo. Nos gusta tomar riesgos, explorar y experimentar. Y el error está permitido.

**¿Qué ofrecemos?**:

- OSDE (para vos y tu grupo familiar).
- 3 semanas de vacaciones.
- Contrato por tiempo indeterminado y un salario según tu experiência.
- Notebook y accesorios a cargo de la compañía.
- Día libre de cumpleaños.
- Bono anual por performance.
- Plan Anual de Formación Interna, nos encantaría encontrar personas que nunca quieran dejar de aprender.
- Trabajar con clientes líderes en el mercado e impactar en muchos usuarios. Colaborar en proyectos con equipos multidisciplinares y multiculturales.
- Pay per lead, si conseguís traer nuevos proyectos a Nonconformist.
- Trabajo híbrido.

Entre otros beneficios

**Si te suena bien...**:
Estamos deseando conocerte

  • Responsable de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

    Buscamos Responsable de Mesa de Ayuda:En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros.Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a "Responsable de Mesa de Ayuda" para...

  • Pasante - Mesa de Ayuda Ti

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completo

    Pasante Mesa de Ayuda TI - Casa Central Si buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda. Si crees que esta oportunidad es para vos, ¡Te invitamos a postularte! ¿Qué desafíos te esperan? Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...

  • Asistente Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI. Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática. ¿Cuáles serán sus funciones principales? Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través...

  • Pasante - Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completo

    Pasante Mesa de AyudaTI - Casa CentralSi buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda.Si crees que esta oportunidad es para vos, Te invitamos a postularte¿Qué desafíos te esperan?Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...

  • Asistente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI.Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática.¿Cuáles serán sus funciones principales?Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través una...

  • Mesa de Ayuda It

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiência y conocimientos:...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa.Requerimientos:Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia y conocimientos: más de un (1)...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte ITResponsabilidades y atribuciones...

  • Responsable de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Qué necesitás para ser parte del equipo? A nível personal:Esperamos que cuentes con buena comunicación, capacidad para enseñar, orden y disciplina A nível técnico: Manejo de herramientas ofimáticas, experiência en manejo de sistema de tickets y en trato con clientes.¿Qué vas a hacer?Te ocuparás de la recepción de reclamos por...

  • Consultor Mesa de Ayuda para Intec Software

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Sus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...

  • Mesa de Ayuda It

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa.Requerimientos: Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiência y conocimientos: más de un (1)...

  • Coordinador IT Mesa de Ayuda Infraestructura

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Seleccionaremos Coordinador o supervisor o encargado IT de mesa de ayuda IT infraestructura solida Experiência como soporte tecnico y coord de call center mesa de ayuda nível I de infraestructura. Puesto EFVO. en empresasa de servicios de Infraestructura, trabajo hibrido algunos dias oficina Pque Patricios.

  • Coordinador IT Mesa de Ayuda Infraestructura

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Seleccionaremos Coordinador o supervisor o encargado IT de mesa de ayuda IT infraestructurasolida Experiência como soporte tecnico y coord de call center mesa de ayuda nível I de infraestructura. Puesto EFVO. en empresasa de servicios de Infraestructura, trabajo hibrido algunos dias oficina Pque Patricios.

  • Supervisor/a Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatlon A tiempo completo

    Buscamos Supervisor/a para Mesa de Ayuda. Sumate a nuestro equipoVas a poder formar parte de una compañía líder en constante expansión.Tu contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores.Te contamos cuales serán las principales responsabilidades:Recibir,...

  • Consultor Mesa de Ayuda para Intec Software

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Sus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...

  • Supervisor/a Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Megatlon A tiempo completo

    Buscamos Supervisor/a para Mesa de Ayuda. ¡ Sumate a nuestro equipo! Vas a poder formar parte de una compañía líder en constante expansión. Tu contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores. **Te contamos cuales serán las principales...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...