Responsable de Mesa de Ayuda

hace 6 meses

Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

**Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****:
En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros.

Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de Ayuda” para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores.

**️ Y en concreto, esto es lo que harás**:

- Planificar la estructura de esta nueva área, a efectos de poder dar atención a todos los incidentes con usuarios externos y clientes, de la entidad, en los asuntos relacionados con la tecnología y los sistemas.
- Coordinar la atención y la resolución de las incidencias técnicas dentro del entorno financiero, priorizando la confidencialidad y seguridad de la información.
- Gestionar y supervisar la implementación de actualizaciones de software y sistemas críticos para el funcionamiento de las operaciones financieras.
- Realizar el seguimiento y análisis de los procesos de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de las normativas y regulaciones del sector financiero.
- Participar en la elaboración de informes de incidentes y mejoras en el área de soporte técnico, contribuyendo a la optimización de los procesos.

**Para eso, necesitamos que tengas**:

- Al menos tres años de experiência en posiciones similares, dentro de una entidad financiera o industrias similares.
- Conocimientos solidos en temas de soporte a usuario, resolución de incidentes y trato con usuarios.
- Conocimientos avanzados en normativa de seguridad financiera y protección de datos.
- Familiaridad con aplicaciones y software utilizados en entidades financieras para la gestión de servicios de mesa de ayuda.
- Habilidades de comunicación efectiva, y capacidad de trabajo bajo presión en un entorno ágil y orientado a resultado.
- Capacidad para liderar y supervisar, un equipo técnico de soporte, asegurando la calidad y eficiencia en la resolución de incidencias.
- Aptitudes para comunicarse efectivamente con equipos multidisciplinarios y trabajar en entornos regulados.

**En Nonconformist nos gustan las personas que**:

- Son autónomas y saben gestionar sus responsabilidades y su tiempo.
- Son exigentes consigo mismas y están constantemente en proceso de mejora.
- Cuestionan y analizan ideas para resolver problemas.
- Asumen el ownership de sus proyectos, no dicen “esto no es mi problema” y van más allá para hacer que el producto brille.
- Son flexibles, asumen y abrazan el cambio, y son capaces de pivotar y abandonar viejas ideas.
- No esperan resolver todo a la primera ni de forma perfecta y son capaces de asumir riesgos y enfrentarse al error.
- Saben trabajar con otras personas, dejan a un lado su ego y son humildes: _big team little me_.
- Generan un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el que todas las personas se sientan incluidas, valoradas y aceptadas.

**Así nos gusta trabajar**:
La excelencia es nuestro mantra vital: desde el primer “hola” con el cliente hasta el delivery. Somos product makers; ni thinkers, ni speakers, ni gurús. Aterrizamos las soluciones que diseñamos, no vendemos humo. Nos gusta tomar riesgos, explorar y experimentar. Y el error está permitido.

**¿Qué ofrecemos?**:

- OSDE (para vos y tu grupo familiar).
- 3 semanas de vacaciones.
- Contrato por tiempo indeterminado y un salario según tu experiência.
- Notebook y accesorios a cargo de la compañía.
- Día libre de cumpleaños.
- Bono anual por performance.
- Plan Anual de Formación Interna, nos encantaría encontrar personas que nunca quieran dejar de aprender.
- Trabajar con clientes líderes en el mercado e impactar en muchos usuarios. Colaborar en proyectos con equipos multidisciplinares y multiculturales.
- Pay per lead, si conseguís traer nuevos proyectos a Nonconformist.
- Trabajo híbrido.

Entre otros beneficios

**Si te suena bien...**:
Estamos deseando conocerte

  • Responsable de Mesa de Ayuda It

    hace 4 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Nonconformist A tiempo completo

    **Buscamos Responsable de Mesa de Ayuda IT**: Estamos buscando un/a Responsable de Mesa de Ayuda IT para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores. **️ Y en concreto, esto es lo que harás**: - Coordinar la atención y resolución de incidencias técnicas en entornos financieros,...

  • Pasante - Mesa de Ayuda Ti

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completo

    Pasante Mesa de Ayuda TI - Casa Central Si buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda. Si crees que esta oportunidad es para vos, ¡Te invitamos a postularte! ¿Qué desafíos te esperan? Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...

  • Asistente Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI. Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática. ¿Cuáles serán sus funciones principales? Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Talent Connect A tiempo completo

    Para trabajar en **Grupo Murchison**, buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda. **Reporta a**:Gerencia de Tecnología del Negocio/Servicios Corporativos. Requisitos indispensables: - Haber trabajado en una gran consultora (**HP (rama consultoría), Indra, Stefanini, DXC, Tata Consulting, Deloitte, KMPG, otras).**: - Perfiles que hayan cumplido todos los...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Talent Connect A tiempo completo

    Para trabajar en Grupo Murchison, buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda.Reporta a: Gerencia de Tecnología del Negocio/Servicios Corporativos.Requisitos indispensables: - Haber trabajado en una gran consultora (HP (rama consultoría), Indra, Stefanini, DXC, Tata Consulting, Deloitte, KMPG, Accenture, Globant).- Perfiles que hayan cumplido todos los...

  • Mesa de Ayuda It

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiência y conocimientos:...

  • Coordinar de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Ketos Delphin A tiempo completo

    En Ketos Delphin nos encontramos en la búsqueda de un **Coordinador de Mesa de Ayuda** para trabajar en una importante empresa productora de componentes tecnológicos y agrícolas. **Responsabilidades**: - Liderar y supervisar al equipo de Mesa de Ayuda, distribuyendo tareas y asegurando la correcta atención de incidentes y solicitudes. - Monitorear el...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 18972: Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o RemotoDescripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa. Requerimientos:-Profesional o...

  • Operador Mesa de Ayuda It

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **NOVATIUM** se encuentra en la busqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para trabajar en Capital Federal. Se requiere contar con experiência en Mesa de Ayuda, gestión de incidentes,** recepción, generación y asignacion de Tickets **a equipo de soportes tecnicos propios y proveedores. Quien ingrese deberá realizar el...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 2 meses

    Ciudad de Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 18972: Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa. ...

  • Lider IT Mesa de Ayuda Service Desk IT Presencial

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En YEL Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda con experiência mínima 2 años o más como lider de Mesa de Ayuda Lugar de trabajo: CABA - Barracas Horario: L a V 9 a 18 TAREAS Y RESPONSABILIDADES - Responsable por la entrega de servicios, cumplimientos de SLA, control de presentismo,...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Mesa de Ayuda Funcional de Sistemas

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Mesa de ayuda/ help desk Experiência en manejo de aplicaciones web y buena comunicación verbal y escrita. trato con usuarios MINIMO un año de experiência en dicho rol Se requerirá un día a la semana de trabajo presencial. Zona CABA cercana a Constitucion EFVO con Progres Consultora. Cliente Rubro medios de comunicacion

  • Soporte Técnico Mesa de Ayuda de Nivel1

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Importante empresa Multinacional, se encuentra en la búsqueda de un Team Leader Técnico en Mesa de Ayuda Nível1. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de sistemas, informática, programación o a fines; con al menos dos años de experiência liderando equipos de mesa de ayuda o atención telefónica. Sera su función principal: liderazgo del...

  • Jefe de Mesa de Ayuda Tecnológica, Gestión y

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Importante y reconocida entidad Bancaria incorpora Jefe de Mesa de ayuda tecnológica, gestión y operación de usuario final Modalidad Hibrida Zona de trabajo Microcentro. OBJETIVO: Ser responsable de la Mesa de Ayuda Tecnológica y de la Gestión y Operación del Usuario Final, dando servicio y ayuda a colaboradores internos, de...

  • Mesa de Ayuda/help Desk/service Desk IT Jr

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Yel Solutions busca incorporar a nuestro staff un especialista con experiência mínima de 6 meses/ 1 año, como Mesa de ayuda IT. Lugar de trabajo: Parque Patricios, Caba Modalidad: híbrido ( 2 presencial y 3 remoto) Horario: 8 a 17/ 9 a 18 hs **QUÉ BUSCAMOS** - Experiência en Mesa de Ayuda IT - Experiência en gestión de...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda con Inglés Avanzado

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Novatium A tiempo completo

    ¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Mesa de Ayuda para Zona Norte (Zárate). Quien ocupe la posición tendrá a su cargo a un equipo de Operadores de Mesa de Ayuda y Técnicos, en ambientes administrativos y de producción donde se desempeñan dichos soportes. Es...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina JZN Consultora A tiempo completo

    Operadores de Mesa de Ayuda Somos una consultora en recursos humanos que tiene como misión el bienestar personal y laboral como potenciador de la excelencia en las organizaciones y en las personas que la construyen, con el fin de alcanzar objetivos, trabajando por la mejora continua. **Requisitos**: **Requisitos excluyentes**: Estudiante o egresado de la...