Lider de Customer Experience

hace 1 mes


Capital Federal, Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completo

Únete a nuestro equipo en Auta como Lider de Relaciones con Cliente

Sobre Auta
Auta es una tienda de autos que se dedica a revolucionar el mercado de compra y venta de vehículos usados. Estamos enfocados en combinar tecnología de punta centrándonos en el cliente para ofrecer soluciones rápidas, fáciles y seguras. El objetivo es transformar la experiencia de compra y venta de vehículos, garantizando transparencia, confianza y satisfacción en cada paso del proceso.
SOMOSAUTA

El Lider de Relaciones con Cliente en Auta será el encargado de desarrollar y gestionar nuestra área de relaciones con clientes. Serás el puente entre las áreas de la empresa (Administración, Ventas, Post-Venta, Alistamiento, etc.), asegurando una comunicación precisa y eficaz . Este rol incluye el desarrollo e implementación de plantillas y procesos específicos para garantizar la trazabilidad y la conformidad del cliente

Educación y Experiencia
-Cursos y capacitaciones en Administración de Empresas o afines .
-Mínimo de 5 años de experiencia en el puesto en ambientes dinámicos (startups, empresas en desarrollo) .
-Experiencia en el rubro automotriz (excluyente)
-Excelente dicción .
-Conocimiento de normas ISO y NPS .
-Conocimientos mecánicos básicos .
-Contar con licencia de conducir (esperable) .

Responsabilidades:
-Desarrollo del Área: Serás responsable de desarrollar el área de relaciones con clientes para cumplir con los estándares de satisfacción de la empresa de cara a nuestros usuarios .
-Liderazgo y Supervisión: Desarrollar el área para cumplir con los estándares de satisfacción de la empresa de cara a nuestros usuarios .
-Desarrollar y Ejecutar Estrategias: Implementaras estrategias de relaciones con clientes que mejoren la retención, satisfacción y lealtad .
-Analizar y Adaptar: Basándonos en datos y feedback directo, asegurar que nuestras prácticas reflejen las necesidades y expectativas del mercado .
-Fuente de Información: Ayudar a las áreas a definir la información clave para informar a nuestros clientes .
-Gestión de la Marca: Mantener altos estándares de representación de la marca y asegurar que todas las interacciones reflejen nuestra identidad corporativa de manera precisa .
-Administración Eficiente del Tiempo: Organizar eficazmente las actividades diarias y los proyectos para cumplir con los objetivos dentro de los plazos establecidos .
-Referente de Comunicación: Atender y coordinar internamente las problemáticas de los clientes en procesos de post-venta .
-Resolución de Problemas: Demostrar capacidad resolutiva para abordar y resolver desafíos operativos y comerciales de manera efectiva y oportuna .Beneficios
Flexibilidad horaria para trabajar: 8:00 a 17:00, 9:00 a 18:00, 10:00 a 19:00
Swiss Medical titular para vos .
Ajustes salariales pasados el período de prueba según el convenio Smata-Acara .
Flexibilidad para trámites personales .
Día libre por cumpleaños .
10 días hábiles de vacaciones .
Póliza de Seguro Automotor con descuento del 27% sobre la prima .Te esperamos en Auta .

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: Hasta 40 años
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente



  • Capital Federal, Argentina NUMAN Headhunter Industrial A tiempo completo

    Líder de Customer Experience Zona de trabajo: CABA CREA, importante organización del sector agro Reportando al Líder de la Unidad de Metodología y Desarrollo Personal, los principales desafíos que se proponen son: - Gestionar la trayectoria del cliente, incluyendo todos los puntos de contacto por los que pasan a la hora de interactuar con la...


  • Capital Federal, Argentina ACCIONA IT A tiempo completo

    En Acciona IT nos encontramos en búsqueda de un profesional para desempeñarse como Lider Customer Experience Senior para una importante empresa de tecnología. Responsabilidades principales: Diseñar estrategias para maximizar la retención de clientes y aumentar la lealtad de la base de usuarios. Establecer y mantener relaciones sólidas con los...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Edgeuno A tiempo completo

    We're looking for a **Customer Experience Manager** to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...


  • Capital Federal, Argentina ARCHLATAM A tiempo completo

    ¡EN ARCHLATAM BUSCAMOS TU TALENTO! Somos parte de ARCH Resources Group una empresa líder en el desarrollo de soluciones en Recursos Humanos, con presencia en 12 países del continente. Nuestra experiencia, con más de 30 años en el mercado nos permite crear modelos flexibles de trabajo Para importante empresa de Tecnología ubicada en Parque Patricios...

  • Customer Experience

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Argentina Adecco Argentina -Región Office A tiempo completo

    ¡EN ADECCO BUSCAMOS TALENTOS! ¡EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO! Si te interesa trabajar como CUSTOMER EXPERIENCE para nuestro cliente, ¡esta oportunidad es para vos! Sobre el perfil que buscamos: Nos encontramos buscando un perfil dinámico y proactivo con fuerte orientación al cliente y habilidades para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipo! **Principal objetivo del puesto**: Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB &...


  • Capital Federal, Argentina Ocasa A tiempo completo

    Somos OCASA, una compañía global en constante movimiento y expansión, líder en soluciones logísticas innovadoras. Contamos con un equipo de más de 3100 colaboradores, una red propia en 11 países, y agentes alrededor del mundo que nos permite trazar nuevos caminos para llegar a más destinos. Desde nuestra división Life Sciences brindamos servicios de...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Universal Assistance A tiempo completo

    En Universal Assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para sumar a nuestro equipo. ¿Cuáles serán tus desafíos? Analizar la experiência del cliente participando activamente con la gestión de atención al cliente para conocer los principales...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda de un **Customer Experience Specialist **para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica y sustentable. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Tisch S.R.L A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de una Responsable de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias.Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto incluye mujeres, personas con discapacidad, LGBTQI+, personas negras, representantes de las diferentes generaciones y con diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Frávega A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad dentro de Frávega Tech, ya que buscamos un Product Lead para que se sume a nuestro equipo de Customer Support ¿Cuales serán tus principales funciones y responsabilidades? Liderar el desarrollo y la implementación de soluciones tecnológicas que mejoren la experiência del cliente. Guiar todo el ciclo de vida del producto desde la...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto incluye mujeres, personas con discapacidad, LGBTQI+, personas negras, representantes de las diferentes generaciones y con diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a...