Product Lead Customer Experience

hace 4 meses


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Frávega A tiempo completo

Tenemos una oportunidad dentro de Frávega Tech, ya que buscamos un Product Lead para que se sume a nuestro equipo de Customer Support
¿Cuales serán tus principales funciones y responsabilidades?
Liderar el desarrollo y la implementación de soluciones tecnológicas que mejoren la experiência del cliente.
Guiar todo el ciclo de vida del producto desde la concepción hasta el lanzamiento, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
Coordinación con equipos interdisciplinarios de Producto, UX, Ingeniería y Operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad.
Definir la visión y roadmap del producto, basándose en un profundo conocimiento del mercado, la competencia y las necesidades de los usuarios.
Desarrollar y mantener un backlog de productos priorizado que refleje las necesidades del negocio y las oportunidades de mercado.
Utilizar análisis de datos para identificar puntos de mejora y oportunidades de innovación.
Monitorear y reportar KPI, asegurando que los objetivos de negocio se cumplan.
Actuar como enlace principal entre los equipos de IT y de negocio, facilitando la comunicación y la toma de decisiones.
Frávega tiene Nuevas Oportunidades y Desafíos Profesionales para vos
Somos la empresa #1 en ventas del segmento de electrodomésticos y pionera en la omnicanalidad como respuesta a las nuevas formas de consumo donde desarrollamos un market place propio para ampliar la oferta de productos.
Integramos la logística de nuestro centro de distribución con nuestras sucursales en todo el país para ofrecer una experiência de cliente única, con entrega rápida y segura.
Somos un equipo de 3000 personas distribuidos en todo el país con más de 110 años de operación sostenida. Nos transformamos y adaptamos continuamente a las novedades del mercado, priorizando siempre a las personas.
¿Te querés sumar y ser parte de Frávega? Estando cerca, somos el mejor equipo por lejos.
**Requisitos**:
Experiência previa de 5 años o más en posiciones/roles de producto. Experiência comprobable en posiciones de liderazgo. Conocimientos en proyectos de integración. Haber trabajado en el Análisis Funcional y desarrollo de procesos preferentemente de Customer Support y Posventa Dominio de metodologías ágiles (Scrum). Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de productos y proyectos (JIRA, Jira Discovery) Conocimiento de plataformas CRM, Case Managment y tecnologías de atención al cliente. Habilidad para realizar análisis de datos.



  • Buenos Aires, Argentina Builder Lead Converter A tiempo completo

    **Builder Lead Converter**: **Technical Customer Support Specialist (TCSS)**: **Builder Lead Converter**, a leading Software With a Service (SwaS) company specializing in remodeler & home builder lead generation and sales, is seeking a talented and dedicated **Technical Customer Success Specialist (TCSS)** to join our team and contribute to our mission of...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Edgeuno A tiempo completo

    We're looking for a **Customer Experience Manager** to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Roche A tiempo completo

    **About the Role**\We are seeking a highly experienced and skilled Customer Experience Transformation Lead to join our team in LATAM. In this role, you will be responsible for leading the transformation of our customer experience across the region, driving change management, and ensuring seamless adoption of new ways of working.\**Job Description**\Lead...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Roche A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Experience Transformation Lead to join our team at Roche. As a key member of our organization, you will be responsible for driving transformational change across our customer engagement model.Job DescriptionThe ideal candidate will have a strong background in change management, with experience leading...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Maersk A tiempo completo

    Customer Experience SupervisorWe are seeking a highly skilled Customer Experience Supervisor to join our team at Maersk. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the delivery of exceptional customer service and driving business growth through strategic logistics management.Key Responsibilities:Lead a team of Customer...


  • Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Producto nos enfocamos en encontrar soluciones a los problemas de nuestros usuarios. A partir de la identificación de oportunidades, diseñamos, construimos y desplegamos en el mercado...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipo! **Principal objetivo del puesto**: Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB &...

  • Customer Support Lead

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Third-Party Job Posts A tiempo completo

    Cloudbeds provides the platform that powers hospitality, driving streamlined operations, increasing reservations and revenue, and enabling memorable guest experiences for lodging businesses of all sizes and types. Named the No. 1 PMS and No. 1 Hotel Management System by Hotel Tech Report in 2022, Cloudbeds is trusted by properties across the globe for its...


  • Buenos Aires, Argentina Chevron A tiempo completo

    Total Number of Openings 1 **Overview**: Buenos Aires Downstream Service Center, provides back office and customer service support to the North America (US and Canada) and Latin America Retail, Aviation, Commercial & Industrial, Lubricants and Chemicals businesses. **Responsibilities for this position may include but are not limited to**: - Lead...


  • Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de **Customer Experience Manager**, para sumarse a compañía aseguradora líder, con presencia internacional. Como **Customer Experience Manager**, serás la voz de nuestros clientes. Tu rol será estratégico, trabajando junto a socios de negocios y alianzas tecnológicas para transformar nuestro negocio de manera innovadora. Serás...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda de un **Customer Experience Specialist **para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica y sustentable. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Lenovo A tiempo completo

    **General Information**: - Req #- WD00070935- Career area: - Customer Experience- Country/Region: - Argentina- State: - Capital Federal- City: - CABA- Date: - Wednesday, October 23, 2024- Working time: - Full-time**Additional Locations**: - Argentina - Capital Federal - CABA **Why Work at Lenovo**: - We are Lenovo. We do what we say. We own what we do....


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ovextech A tiempo completo

    Ovextech is seeking a skilled Customer Experience Expert to enhance customer relationships and drive business growth. This role involves tracking customer interactions, addressing queries, and identifying opportunities for improvement.Job Responsibilities:Monitor customer experiences across various touchpoints, devices, and channels.Collaborate with...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Tisch S.R.L A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de una Responsable de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina InEvent A tiempo completo

    About InEventInEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers.Our Global TeamWe are a remote event tech company with team members in over 13 different...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Maersk A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Supervisor to join our team at Maersk. This is an exciting opportunity for a seasoned operations professional to lead customer experience logistics in a country and drive profitability through high-quality customer service and continuous improvement.Job SummaryLead a team of Customer Service...