Customer Experience Analyst Ssr
hace 3 días
**Tareas/responsabilidades**: Liderar el diseño de la experiência del usuario a través de los diferentes canales de atención y touchpoints. Gestionar el esfuerzo de mejora continua de la CX. Monitorear el NPS y otras métricas de satisfacción del cliente. Detectar puntos de dolor y oportunidades de mejora a partir del monitoreo de la operación y estudio analítico de los casos. Proponer proactivamente metodologías de relevamiento y análisis para la identificación de puntos de dolor y oportunidades Producir documentación de diseño y reportes de negocio. Interactuar con partners de negocio en esfuerzos inter-company de diseño, implementación y mejora de la CX. Integrarse a los equipos de implementación para desarrollar soluciones de negocio.
Unidigital es un Hub de Innovación Digital que desarrolla e implementa estrategias de comunicación y contenidos para lograr objetivos de alto impacto. Como productora creativa de contenidos multiplataforma, contamos con un amplio conocimiento en el mundo de los medios de comunicación digital, desarrollo de proyectos de realidad aumentada, virtual, mixta y redes sociales. Somos, a su vez, una incubadora y aceleradora de proyectos, proporcionando soluciones digitales disruptivas.
**Requisitos**:
Experience in product and service projects (digital and non-digital). Experience in field research. Experience in corporate or agency roles like: Research,UX, Strategy, Innovation, Product, Service or Strategic design. Storytelling and storyboarding skills. Experience in customer journey mapping. Knowledge of Agile methodologies. Diseño, Marketing, etc. Dominio del Inglés (excluyente). Conocimiento/ experiência en proyectos y metodologías ágiles Deseable: Al menos 2 años en puestos similares en empresas digitales Portugués Herramientas de BI Reporting, tableros, métricas Habilidades adicionales: Perfil analítico y pensamiento lógico Autonomía, proactividad y capacidad de resolución de problemas Soft skills para el trabajo en equipo y para interactuar con stakeholders Pensamiento orientado al negocio y customer centric
Beneficios
Osde 210. Gym pass Clases de idioma
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Customer Experience Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo¡En Cocos, creemos que invertir es fácil y para todos! Perseguimos nuestro sueño de agrandar el mercado de capitales, democratizando el acceso a las inversiones para todos los argentinos/as. Queremos que puedan proteger sus ahorros, hacer crecer su patrimonio y alcanzar la libertad financiera que merecen. Contamos con un equipo increíble, formado por...
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Sr Customer Experience Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Cirion Technologies A tiempo completoEn Cirion Technologies somos lideres en infraestructura digital y tecnología. Brindamos soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **SR COSTUMER...
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Customer Experience Manager
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Edgeuno A tiempo completoWe're looking for a **Customer Experience Manager** to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...
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Sr. Customer Experience Analyst
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina Assurant, Inc. A tiempo completoThe Sr Analyst, Enterprise CX will play a critical role in elevating analytical rigor, insights development, and process consistency across individual CX teams within the organization. This individual will be a highly data-driven professional with strong technical skills, including proficiency in Power BI, SQL, and standard statistical methods. They will...
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Customer Experience Analyst, App Support Operations
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Tools for Humanity A tiempo completo**About the Company**: This opportunity would be with Tools for Humanity. About the Role: - Investigate, troubleshoot and resolve customer issues across multiple channels, including ticketing and social media. - Communicate effectively and empathetically with internal and external stakeholders. - Be the escalation point for complex user issues and work...
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Supply Chain Customer Experience Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Maersk A tiempo completoWe have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. As Customer Experience Analyst , you’ll play a vital part in our success, who owns the end-to-end customer experience in compliance with all company procedures. We...
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Analista de Customer Experience
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipo! **Principal objetivo del puesto**: Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB &...
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Arg Ssr Data Management Analyst
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Santander A tiempo completoARG SSR Data Management Analyst Country: Argentina **WHAT YOU WILL BE DOING** En Santander Tecnología estamos impulsando y acompañando una transformación cultural y tecnológica. Queremos ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros: diversa, inclusiva y audaz, con principal foco en nuestros usuarios y clientes. Para eso necesitamos...
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QA Analyst Ssr
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina COA S.A A tiempo completo¿Querés ser parte de la revolución de la industria IT, participar de proyectos desafiantes e integrar equipos diversos y apasionados por la tecnología? ¡Entonces, COA es tu lugar! Estamos creciendo exponencialmente y por eso nos encontramos en la búsqueda de perfiles QA ANALYST SSR que quieran aportar su expertise y conocimiento para participar del...
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Customer Experience Specialist
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completoEn pickit estamos en búsqueda de un **Customer Experience Specialist **para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica y sustentable. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto...
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Customer Marketing Analyst
hace 2 meses
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yankee Candle A tiempo completoNewell Brands seeks a dedicated Customer Marketing Analyst to drive commercial strategy and enhance the shopping experience in an omnichannel world. The ideal candidate will have experience in Customer Marketing / Trade Marketing for consumer goods companies with expertise in the Modern trade channel.Key Responsibilities:Define and execute Newell's...
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Analista de Customer Service
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...
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Responsable de Customer Experience
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Tisch S.R.L A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de una Responsable de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el...
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Pricing Analyst Ssr
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo¡En Grupo QuintoAndar nos encontramos en la búsqueda de un/a Pricing Analyst SSR para ser parte de nuestro equipo de Strategy & Insight ! El principal objetivo del rol será colaborar en el diseño e implementación de las estrategias de precios de la compañía en diálogo con los diferentes CMs y emplear el manejo analítico de datos en pos de...
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Especialista Vendor Management Customer Experience
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...
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Sr. Customer Experience Analyst
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo**Reporting and Analytics (60%)** - Conduct detailed data analysis of complex data sets using tools such as SQL and Power BI to evaluate CX/EX initiatives, leveraging statistical methods such as correlation, regression analysis, and significance testing to derive meaningful insights. - Perform analysis on available data including voice of the customer (VOC)...
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Pricing Analyst Ssr
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Navent A tiempo completo¡En Navent nos encontramos en la búsqueda de un/a Pricing Analyst Ssr para ser parte de nuestro equipo de Data & Strategy ! El principal objetivo del rol será colaborar en el diseño e implementación de las estrategias de precios de la compañía en diálogo con los diferentes CMs y emplear el manejo analítico de datos en pos de identificar...
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Data Analyst Ssr
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo**The mission of the position**: Create/develop the data area to provide the company with valuable insights about customers (both B2C and B2B), which makes it easier to make strategic decisions. Join a company in the process of expansion, democratic, dynamic, with super interesting challenges. We are looking for someone with a business approach, knowledge,...
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Customer Experience Specialist
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo**Company Overview:**We are a leading travel experience provider dedicated to crafting unforgettable adventures for our clients. With a passion for delivering exceptional customer service, we seek a skilled Customer Experience Specialist to join our team.**Estimated Salary:** €40,000 - €50,000 per year (dependent on experience)**Job Description:**As the...
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Especialista de Planeamiento
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias.Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...