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Customer Loyalty Lead
hace 2 semanas
Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo.
Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando unCustomer Loyalty Lead para sumar a nuestro equipo.
En este rol tus responsabilidades principales serán:
- Gestionar el programa anti churn cross compañía: determinar objetivos, métricas, tareas y alcance del programa, y hacer un seguimiento con cada área.
- Detectar clientes en riesgo y prevenir su caída: hacerles un seguimiento e implementar iniciativas que reduzcan esos grupos.
- Gestionar programas relacionados con fidelización: medición, análisis y comunicación de los resultados del NPS, trabajar con ese feedback para mejorar el producto.
- Gestionar la parte operativa de retención: gestionar a la persona encargada de atender los casos de pedidos de baja, recuperación y renovación anual, medir esta gestión e impulsar mejoras.
- Generación y análisis de métricas: control y análisis de las métricas de churn mensuales, proyección para el próximo mes y Q.
Como resultados principales esperamos:
- Pasión por el cliente y por la generación de revenue y crecimiento.
- Ser embajadora e impulsora de CS as a culture en la empresa, impulsando mejoras en el customer journey para prevenir el churn y maximizar la experiência de los distintos perfiles de clientes.
- Capacidad táctica y estratégica.
- Comprensión interpersonal y comunicación.
- Resolución de problemas.
- Carreras afines:
- Contador
- Administrador de empresas
- Carrera afín a cs económicas
- Años de experiência: +2 años
- Experiência en el rol:
- Conocimientos administrativos y comerciales básicos.
- Conocimiento de Excel y/o Hubspot.
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos.
- Experiência de +2 años en retención/Fidelización.
- Idiomas: Inglés (deseable).
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Customer Care Professional with Advanced French and
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoYou Lead the WayWe've Got Your Back:With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you'll learn and grow as we help you create a career...
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Customer Care Professional with Advanced English
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoYou Lead the WayWe've Got Your Back:With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you'll learn and grow as we help you create a career...
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Customer Care Professional
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoYou Lead the WayWe've Got Your Back:At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we're supporting our customers' financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly redefining...
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Brand Customer Lead
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Infracommerce Latam A tiempo completoSeguimos con un 2023 a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en Latam¿Qué desafíos te esperan?Gestionar y liderar todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, monitoreando el customer journey en todas sus etapas de manera de garantizar una experiência consistente en todos los puntos de contacto y con foco en la...
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Edgeuno A tiempo completoWe're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...
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Customer Care Professional with Advanced French and
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoYou Lead the Way. We've Got Your Back.With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you'll learn and grow as we help you create a career...
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Customer Site Build Team Lead
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Lenovo A tiempo completoGeneral Information: Req # WD Career area:Customer ExperienceCountry/Region: Argentina State: Capital Federal City: CABA Date:Thursday, June 8, 2023Working time: FulltimeAdditional Locations: Argentina Capital Federal CABAWhy Work at Lenovo:Here at Lenovo, we believe in smarter technology that builds a brighter, more sustainable and inclusive future for our...
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Customer Success Account Mgmt Ic5
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Microsoft A tiempo completoThis position is designed for an individual who is tech-savvy and passionate about cloud technology, with a strong background in Cloud and IT Service Management. The CSAM plays a crucial role in assisting our strategic enterprise customers in maximizing the benefits of Microsoft products and services. Serving as the primary delivery and operations lead, you...
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Billing Team Lead
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ecolab A tiempo completoThe Billing department is responsible for ensuring sales orders and contracted services are billed in a timely and accurate manner. This department's responsibility includes daily review and resolution of blocked sales orders, processing of documents blocked from posting to accounting, set-up of new list pricing, set-up of campaigns per direction of...
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Customer Experience Analyst
hace 7 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completoEsta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...
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Lead Generation Specialist
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina myZone Media Inc. A tiempo completoLead Generation SpecialistLocation: Remote (must be available to work PST)Company Overview:Revenue Automation is a renowned digital marketing agency based in Vancouver, British Columbia, Canada. Our expertise lies in seamlessly integrating customer journeys across sales and marketing tech stacks, focusing on data and analytics. Collaborating with some of the...
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Client Lead, Staff Augmentation
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Magoya Software A tiempo completoWe are looking for a Client Lead to be the direct point of contact for our clients with staff augmentation needs for the day-to-day operations.The Client Lead will be providing delivery oversight, account management and a commercial approach of our staff augmentation customers. They must have a solid understanding of the technology industry and staffing...
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Aps Senior Consultant
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Avaya A tiempo completoAbout Avaya:Avaya is a global leader in digital communications products, solutions, and services for businesses of all sizes delivering most of its technology through software and services. We enable organizations around the globe to succeed by creating intelligent communications experiences for our clients, their employees, and their customers. Every minute...
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Asesor Customer Succes Ssr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completoEstamos buscando a alguien que sea capaz de trabajar en equipo y con fuerte vocación en el cliente.Si queres ser parte de un equipazo y seguir aprendiendo, esta es tu oportunidadResponsabilidades:Gestión de lead mediante whatsapp y llamadosComunicación de oferta comercialAgendamiento de inspección y tomasComunicación de documentos y asesoría en...
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Customer Experience Project Analyst
hace 4 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completoEsta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...
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Team Leader Customer Service
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoYou Lead the Way. We've Got Your Back.With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you'll learn and grow as we help you create a career...
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Tech Lead
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Santander A tiempo completoTech LeadCountry: ArgentinaWHAT YOU WILL BE DOINGEn Santander Tecnología estamos impulsando y acompañando una transformación cultural y tecnológica.Queremos ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros: diversa, inclusiva y audaz, con principal foco en nuestros usuarios y clientes. Para eso necesitamos personas que tengan ganas de escribir...
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Software Engineering Team Lead for Data Platform
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Siemens A tiempo completoSoftware Engineering Team Lead - Data PlatformAbout UsResponsibilities: Lead a team of developers that will build, operate and maintain our Data infrastructure as well as the software required in order to meet business and customer needs. Lead by example by participating in software development and setting standards for the team to follow Hire, coach, and...
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Actuarial Lead
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina MetLife A tiempo completoCountry- Argentina- Working Schedule- Full-Time- Work Arrangement- Hybrid- Relocation Assistance Available- No- Posted Date- 14-Jun-2024- Job ID- 2898Description and Requirements:Key Responsibilities:_ Customer:_ Lead all actuarial functions in the Metrics CoE for Chile/Uruguay, including Value of New Business, Experience Studies, Insurance Risk Economic...
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UX Lead
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Swiss Medical Group A tiempo completoDate:Apr 8, 2024Location: Capital Federal, ARCompany:Swiss Medical GroupTe estamos buscando En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, co-creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo....