Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda
Formación académica
Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).
Responsabilidades:
Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.
Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la plataforma GLPI.
Análisis inicial de los casos para determinar su alcance y prioridad.
Resolución de incidentes y requerimientos dentro del alcance de Nivel 1
Escalamiento y asignación de casos al equipo de Nivel 2 cuando corresponda, asegurando una comunicación clara y completa.
Seguimiento del ciclo de vida del ticket hasta su cierre, garantizando la satisfacción del cliente.
Documentación de soluciones recurrentes y colaboración en la mejora continua de la base de conocimiento.
Requisitos:
- Experiencia previa en mesas de ayuda o soporte técnico (preferentemente en entornos de software transaccional ).
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (GLPI, Jira, ServiceNow o similares).
- Habilidad para el diagnóstico funcional y técnico de incidencias.
- Conocimientos básicos en bases de datos SQL, redes, sistemas operativos y/o medios de pago electrónicos (deseable).
Modalidad: 100% Remota
Jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Guardias pasivas rotativas fuera de horario a coordinar
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Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tesys Informatica SA A tiempo completoCoordinador Soporte Funcional de Mesa de AyudaFormación académicaGraduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).Responsabilidades:Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la plataforma...
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Coordinador de Mesa de Servicio
hace 7 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Epidata A tiempo completoEn Epidata nos interesa contar con tu experiencia profesional.Nos encontramos en búsqueda de un profesional para la posición Coordinador de Mesa de ServicioResponsabilidades:-Dirigir y supervisar el equipo de Mesa de Servicio y Soporte técnico.-Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda y soporte técnico.-Asignar y...
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Operador/A De Mesa De Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Boldt A tiempo completoDescripción del puesto Descripción del puesto: OPERADOR/A DE MESA DE AYUDAEn Bgaming estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Capital Federal, Argentina. Como Operador/a de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto con los usuarios de nuestros sistemas de capturas de apuestas de juegos lotéricos,...
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Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Manage Resources - Latam A tiempo completoAnalista de Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico L1 - Microcentro CABASobre la posición:Desde Manage Resources - Latam nos encontramos en la búsqueda de unAnalista de Soporte Técnico Nivel 1para incorporarse de forma efectiva a una importante compañía líder del sector energético en Argentina.Buscamos un perfil dinámico, con fuerte orientación al...
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Mesa de Ayuda Jr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completodel empleo:Administrativo/a – Mesa de Ayuda Jr.Nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a para Mesa de Ayuda Jr., para incorporarse a un equipo de soporte en un entorno dinámico, con fuerte foco en la gestión operativa, atención al usuario y soporte a la virtualidad.Lugar de trabajo: Pilar.Jornada laboral:Turnos rotativos según necesidad...
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Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completodel empleo:En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR/SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Horario: Lunes a Viernes de 8 a 17 hs / 9 a 18 hsModalidad: HíbridoZona: PalomarNos encontramos en la...
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Mesa de ayuda Nivel 1 SAP
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Atos A tiempo completoEnAtos Argentinanos encontramos en la búsqueda de un/aAnalista Funcional SAP Ssr. / Mesa de Ayuda Nivel 1, para sumarse a un equipo que brinda soporte funcional a usuarios, con foco en lagestión de datos, validaciones y acompañamiento del proceso de punta a punta.La posición está orientada a personas con experiencia enSAP, interesadas en desempeñarse...
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Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Manage Resources - Latam A tiempo completoEn Manage Resources, nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1para incorporarse a una importante empresa del sector energético, con operaciones en Argentina.La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte a usuarios, capacidad de análisis y vocación de servicio. Modalidad de trabajoHíbrida: 4 días presenciales...
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Mesa de ayuda de aplicaciones
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cambio Laboral RH A tiempo completoEmpresa con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de software en Argentina, formada por expertos en sistemas y en el mercado asegurador. A lo largo de su trayectoria, ha sido reconocida como uno de los proveedores de soluciones más estables y eficientes del sector.Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte de Mesa de Ayuda para incorporarse...
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Mesa de ayuda Nivel 1
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Atos A tiempo completoEn Atos Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/aAnalista de Mesa de Ayuda Nivel 1para sumarse a un equipo que brinda soporte engestión de datos maestros, participando activamente en el seguimiento y resolución de tickets dentro de entornos SAP.Modalidad:Remota (con retiro de equipo en Munro)Horario:Lunes a viernes de 10 a 19 hsPrincipales...