Coordinador de Mesa de Servicio

hace 1 semana

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Epidata A tiempo completo

En Epidata nos interesa contar con tu experiencia profesional.

Nos encontramos en búsqueda de un profesional para la posición Coordinador de Mesa de Servicio

Responsabilidades
:

-Dirigir y supervisar el equipo de Mesa de Servicio y Soporte técnico.

-Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda y soporte técnico.

-Asignar y distribuir de manera equitativa las tareas y solicitudes de soporte entre los miembros del equipo, teniendo en cuenta las habilidades y cargas de trabajo individuales.

-Determinar la prioridad de las solicitudes de soporte según su urgencia e impacto en el negocio. Asegurarse de que los problemas críticos se aborden de manera oportuna.

-Proporcionar orientación y apoyo técnico a los miembros del equipo en la resolución de problemas complejos.

.Ayudar a identificar soluciones y enfoques efectivos para resolver los desafíos técnicos.

-Identificar las necesidades de capacitación del equipo y coordinar la formación adecuada para mejorar las habilidades técnicas y de atención al cliente.

-Seguir el rendimiento del equipo y analizar métricas clave, como tiempos de respuesta, tiempos de resolución y satisfacción del cliente. Identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

-Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos, usuarios y clientes para garantizar que las expectativas de soporte se cumplan de manera adecuada y oportuna.

-Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo, los problemas recurrentes y las mejoras implementadas. Presentar datos relevantes a la alta dirección.

-Coordinar la respuesta a incidentes técnicos y situaciones de crisis, asegurando una resolución rápida y eficiente para minimizar el impacto en el negocio.

-Proponer y aplicar mejoras en los procesos y procedimientos de la mesa de ayuda para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Valoramos el trabajo en equipo y la buena comunicación

  • Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completo

    del empleo:Coordinador Soporte Funcional de Mesa de AyudaFormación académicaGraduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).Responsabilidades:Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la...

  • Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tesys Informatica SA A tiempo completo

    Coordinador Soporte Funcional de Mesa de AyudaFormación académicaGraduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).Responsabilidades:Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la plataforma...

  • Coordinadora de enfermeria

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sanatorio de La Providencia A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Coordinadora de Servicios para sumarse a nuestro equipo de trabajo. Horario:Lunes a viernes de 14 a 22 hs Requisitos:Experiencia comprobable en limpieza hospitalariaExperiencia en coordinación de personalCapacidad de liderazgo, organización y resolución de conflictosCompromiso, responsabilidad y buen trato interpersonal...

  • Coordinadora de hoteleria hospitalaria

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sanatorio de La Providencia A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Coordinadora de Hoteleria/servicios para sumarse a nuestro equipo de trabajo. Horario:Lunes a viernes de 14 a 22 hs Requisitos:Experiencia comprobable en limpieza hospitalariaExperiencia en coordinación de personalCapacidad de liderazgo, organización y resolución de conflictosCompromiso, responsabilidad y buen trato...

  • Paralegal de Mesa de entrada- Part time

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bruchou & Funes de Rioja A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos encontramos en la búsqueda de un/a Paralegal para desempeñarse en la Mesa de Entrada del área Laboral.Orientamos la búsqueda a una persona proactiva, organizada, con buenas habilidades de comunicación y excelente manejo de las relaciones interpersonales.Entre sus principales responsabilidades se encuentran:Recepción,...

  • Supervisor/A Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatlon A tiempo completo

    Descripción del puesto ¿Quiénes somos?Somos un grupo de tres empresas dedicadas a inspirar y motivar a las personas a alcanzar su bienestar. Buscamos un/a Supervisor/a de Mesa de Ayuda apasionado/a y altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo. Su contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención...

  • Coordinador/a Contable e Impositivo

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina INSTITUTO CARDIOVASCULAR DE BUENOS AIRES S.A. A tiempo completo

    En el Instituto Cardiovascular de Buenos Aires nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador/a Contable e impositivo para el área de Contabilidad. Descripción de Tareas: Coordinación de cierres contables y análisis de las variaciones vs presupuesto anual. Conciliaciones de cuentas Patrimoniales y Resultados. Armado de Balance anual ajustado por...

  • Coordinador/a de Repuestos

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina AHK Argentina - Cámara de Industria y Comercio Argentino Alemana A tiempo completo

    Oportunidad laboral – Coordinador/a de RepuestosDesde laCámara de Industria y Comercio Argentino-Alemana (AHK Argentina), compartimos una búsqueda para una empresa que desea incorporar un/aCoordinador/a de Repuestos.Responsabilidades:Gestionar el proceso de compras: solicitud de cotizaciones a proveedores, emisión y envío de órdenes de compra en el...

  • Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Manage Resources - Latam A tiempo completo

    En Manage Resources, nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1para incorporarse a una importante empresa del sector energético, con operaciones en Argentina.La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte a usuarios, capacidad de análisis y vocación de servicio. Modalidad de trabajoHíbrida: 4 días presenciales...

  • Ejecutivo/a Comercial – Servicios de Consultoría

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consultora de RRHH A tiempo completo

    Descripción del puesto Propósito del rolImpulsar el crecimiento comercial de Inspire HR Consulting mediante la venta consultiva de servicios de RR.HH., construyendo relaciones de largo plazo con empresas y posicionando a la consultora como partner estratégico.Desarrollar nuevas oportunidades comerciales (prospección activa y networking).Gestionar...