Customer experience

hace 2 semanas


Retir Brazil, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo


Tenemos una oportunidad para vos

Nos encontramos en la búsqueda de "Customer experience" para importante empresa de logística para Ecommerce, ubicada en Parque Avellaneda. CABA

Las principales tareas del puesto serán

Fidelizar y acompañar al cliente desde su inicio. Explicarle el funcionamiento de la empresa y la operatoria diaria.
Gestionar reclamos y consultas a través de ZENDESK.
Crear consultas al área de operaciones de bodega propia y partner logístico.
Dar un seguimiento consultivo al cliente para obtener detalles de cómo viene la experiencia con el servicio.
Monitorear y generar una reportería diaria con los clientes vía correo.
Mantener contacto activo con el cliente, vía correo, ticket o llamada y realizar análisis de motivos de baja, con herramientas de sistema, PBI, tickets, etc.
Realizar seguimiento interno a comprobantes de entrega, respaldos de fotografía, horarios de entregas.

Requisitos:
1 año de experiencia en posiciones similares (Servicio al cliente, customer service, service support, áreas de experiencia cliente). / 1 año de experiencia en empresas del rubro logístico (deseable)
Conocimientos de sistemas: Manejo de CRM/Helpdesk (Zoho, zendesk, freshdesk, salesforce o similar)
Competencias: Buenas relaciones interpersonales, empatía, escucha activa, resolución de problemas y pasión por entregar un buen servicio.

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09 a 17 / sábados de 10 a 16 , Híbrido (3 presencial 2 remoto)

Lugar de trabajo: Parque Avellaneda. CABA

Modalidad de contratación: Eventual

En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]



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    SOMOS NEXO GROUP Y ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTONos especializamos en Recursos Humanos con 20 años de trayectoria en el mercado nacional.Si te interesa ser Customer Experience y formar parte de nuestro equipo, importante empresa del rubro de MARKETINGEs tu momento de crecer y crear a futuro¿Cuáles serían tus tareas principales?Gestión y atención de...

  • Customer experience

    hace 5 días


    Parque Avellaned, Brazil, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad para vosNos encontramos en la búsqueda de "Customer experience" para importante empresa de logística para Ecommerce, ubicada en Parque Avellaneda. CABA para trabajar en el evento de Hot Sale (inicio 5/05 a 30/05) Las principales tareas del puesto seránFidelizar y acompañar al cliente desde su inicio. Explicarle el funcionamiento...


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  • Martíne, Brazil, Argentina Grupo Gestión A tiempo completo

    Importante logística se encuentra en búsqueda de un eventual para el área de customer service.Requisitos:- Experiencia en Call Center - Atención al Cliente/Customer Experience en los últimos 2 años.- Experiencia en el rubro logística (deseable)- Buen manejo de habilidades blandas y redacción (mails, redes sociales)- Capacidades de manejo y...


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    Importante empresa del rubro logístico ubicado en Martínez, GBA Norte incorpora Administrativo/a de Customer Service.Las tareas a realizar están relacionadas con: - Atención y resolución de consultas telefónicas- Redacción de emails, y respuestas por redes sociales La búsqueda se orienta perfiles con experiencia laboral en Call Center, atención al...