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Service Delivery Analyst Ii
hace 2 meses
Are you ready to write your next chapter?
Make your mark at one of the biggest names in payments. With proven technology, we process the largest volume of payments in the world, driving the global economy every day. When you join Worldpay, you join a global community of experts and changemakers, working to reinvent an industry by constantly evolving how we work and making the way millions of people pay easier, every day.
What makes a Worldpayer? It’s simple: Think, Act, Win. We stay curious, always asking the right questions to be better every day, finding creative solutions to simplify the complex. We’re dynamic, every Worldpayer is empowered to make the right decisions for their customers. And we’re determined, always staying open - winning and failing as one.
We’re looking for a Service Delivery Analyst II to join our ever evolving LATAM Commercial team to help us unleash the potential of every business. Are you ready to make your mark? Then you sound like a Worldpayer.
**About the team**
Our Commercial team creates value for businesses of every size and industry - from globally recognized brands to new start-ups. They seek out new opportunities to unleash the potential of our new and existing customers.
**What you’ll own**
- Represents the Operation team, working back-office and serving as primary contact for inbound internal customer issues. For more technical product-related issues, escalates to proper Product Support department.
- Processes a high volume of internal customers inquiries of Worldpay products and services and resolves a targeted percentage of those inquiries.
- When identifying issues in the system / platforms, creates tickets to the proper department or vendor and follows them up until the resolution. Tracks and reports the evolution of all tickets, on weekly basis.
- Troubleshoots internal customers problems, identifies the root cause of the problem, and uses tools and resources appropriately to determine how to resolve problems.
- When unable to resolve problems in a reasonable amount of time, will escalate to appropriate resource.
Follows up on escalated issues with coaching and mentoring to learn appropriate solution and expand overall knowledge.
- Tracks and documents inbound support requests and ensures proper notation of customer problems or issues.
- Uploads client’s information in the system and ensures accurate entry of customers information. Updates client’s information in the system according to the commercial teams requests.
- Meets standards of job, such as quality standards, adherence to schedule and average handle time.
- May provide guidance and/or mentoring to less experienced associates.
- Other related duties assigned as needed.
**Where you’ll own it**
You’ll own it in our vibrant Buenos Aires hub. This is a back-office role and requires to attend the office twice a week.
**What you bring**
- Advanced level of verbal and written communication skills in English.
- Excellent analytical skills.
- Detail oriented.
- Computer navigation and operation skills.
- Demonstrates effective people skills and sensitivities when dealing with others.
- Ability to work both independently and in a team environment.
- Knowledge in Data visualization and management skills is a plus.
- Very good time management skills.
- Associate degree - relevant combo of experience and education
**Worldpay perks - what we’ll bring for you**
We know it’s bigger than just your career. It’s your life, and your world. That’s why we offer global benefits and programs to support you at every stage. Here’s a taste of what you can expect.
- A competitive salary and benefits.
- Time to support charities and give back to your community.
- Parental leave policy.
- Global recognition platform.
- Virgin Pulse access.
- Global employee assistance program.
**What makes a Worldpayer**
At Worldpay, we take our Values seriously, and we live them every day. Think like a customer, Act like an owner, and Win as a team.
- ** Curious. Humble. Creative**. We ask the right questions, listening and learning to get better every day. We simplify the complex and we’re always looking to create a bigger impact for our colleagues and customers.
- ** Empowered. Accountable. Dynamic**. We stay agile, using our initiative, taking calculated risks to progress. Never standing still, never settling, we work at pace to achieve our goals. We champion our ideas and stay flexible to make them happen. We know that every action adds up.
- ** Determined. Inclusive. Open.** Unlocking potential means working as one global community. Our work spans borders, and we stay united by our purpose. We collaborate, always encouraging others to perform at their best, welcoming new perspectives.
Does this sound like you? Then you sound like a Worldpayer.
To find out more about working with us, find us on LinkedIn.
**Privacy Statement**
Worldpay is committed to protecting the privacy and security of all persona
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Service Delivery Analyst
hace 2 días
Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo**Department** - Operations **Location City** - Buenos Aires **What does the role look like?** - Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with...
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Rider Service Quality Senior Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity - Asegurarse el cumplimiento de los objetivos dispuestos por la empresa dentro del equipo de operaciones a través de nuestros principales indicadores. - Diseñar, ejecutar y monitorear los diferentes proyectos e iniciativas del servicio de manera autónoma para asegurar el cumplimiento de los KRs a través de la calidad y la mejora...
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Cognizant A tiempo completo**About the Role**: The Service Delivery Manager is a critical role responsible for ensuring the seamless and efficient delivery of services to our clients. You will lead a team of service delivery professionals, overseeing all aspects of the service lifecycle, from onboarding to ongoing support and account management. **Responsibilities**: **Develop and...
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Service Delivery Manager
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Tetra Pak A tiempo completoAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: At Tetra Pak we are looking for new Service Delivery Manager who will...
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Service Delivery Analyst Ii
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina FIS Global A tiempo completo**Position Type**: Full time **Type Of Hire**: Experienced (relevant combo of work and education) **Education Desired**: Associate's Degree **Travel Percentage**: 5 - 10% Are you ready to unleash your full potential? We’re looking for people who are passionate about payments to chart Worldpay’s path to being the largest and most-loved payments company...
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Operational Fraud Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity Estamos buscando **Operational Fraud Analyst** para sumar a nuestro equipo de Operational Fraud Regional. Como **Operational Fraud Analyst **tu rol consistirá en la identificación de oportunidades en la operación detectando comportamiento fraudulento en nuestro ecosistema y desarrollando planes de mitigación. - Identificar nuevos...
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HR Service Delivery Specialist
hace 2 meses
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina dentsu A tiempo completoThe role of People Services Advisor at dentsu requires a strong understanding of HR services and processes to deliver exceptional customer service across various HR activities and processes.Key responsibilities include ensuring standardized HR processes are effectively implemented and consistently delivered across different markets, providing service-related...
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Customer Service Sr Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity - Asegurarse el cumplimiento de los objetivos dispuestos por la empresa en el equipo regional de operaciones a través de nuestros principales indicadores - Diseñar, ejecutar y monitorear los diferentes proyectos e iniciativas del servicio de manera autónoma para asegurar la estrategia y el cumplimiento de los KRs - Ser referente de...
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Pricing Sr Analyst
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando **Pricing Sr Analyst** para sumarse a nuestro equipo **regional de Operaciones **basado en **Argentina**. - Impulsar análisis de precios en los mercados de Latam, proporcionar recomendaciones y luego trabajar con los equipos locales para implementar las mismas. - Seguimiento y...
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Planner Sr Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando **Planning Sr Analyst **en Argentina. - Brindar soporte a todos los planners de la región, diseñando y creando en conjunto soluciones a los problemas para generar impacto en las principales métricas del área. - Cubrir ausencias sobre las tareas operativas de planners para asegurar...
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Service Delivery Manager
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: - Somos IT Patagonia, un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para...
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Architectural Project Sr Analyst
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity - Trabajar en equipo junto al Architectural Project Analyst en el gerenciamiento y ejecución de proyecto, dirección y seguimiento de los proyectos inmobiliarios para cumplir los plazos establecidos según el plan de negocio. - Liderar en conjunto con Compras los procesos de licitación de forma transparente y eficiente. - Seguimiento...
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Service Delivery Manager Sr
hace 4 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Service Delivery Manger Sr para sumar a nuestro equipo. **Requisitos**: - Graduado de carreras de Ing. en Sistemas o afines - Inglés o Portugués avanzados (excluyente) - Habilidad para gestión de networking - Background técnico y comercial/venta consultiva - Certificaciones...
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Fintech Operations Performance Sr Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity Tenemos una oportunidad para vos! Buscamos **Fintech Operations Performance Sr Analyst** para sumar al equipo,** aceptamos postulaciones tanto de Montevideo, Uruguay, como de Buenos Aires, Argentina!** - Formar parte del desarrollo de modelos de datos, tracking de mejoras de proyectos esperadas en base a la información obtenida y...
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Partner Care Sr Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando **Partner Care Sr Analyst** en Uruguay y Argentina. - Buscar oportunidades de mejora a las necesidades de nuestros Partners, de manera de motivar su autogestión y optimizar la gestión - Diseñar los procesos de resolución de necesidades específicas de nuestros socios comerciales,...
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Supply Acquisition Sr Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando **Supply Acquisitions Sr Analyst** en **Buenos Aires, Argentina!** - Impulsar el desarrollo de una estrategia regional de performance comercial que permita seguir escalando el crecimiento de la base de Partners de PedidosYa de una manera sustentable y eficiente. - Proponer estrategias...
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Partner Payment
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity Tenemos una oportunidad para ti, estamos buscando una persona para desempeñar el puesto de** Partner Payment & Control Analyst** en Buenos Aires, Argentina. - Participación en mesas críticas sobre equipos locales con resolución de issues puntuales. - Garantizar la documentación y control total de todos los pagos y liquidaciones...
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Service Delivery Management
hace 3 meses
Buenos Aires, Argentina Logicalis A tiempo completo#WeAreHiring en Logicalis Argentina ¿Querés ser parte de nuestro equipo de #ArchitectsOfChange? Somos arquitectos del cambio. Ayudamos a las organizaciones a tener éxito en el mundo digital. Como proveedor global de servicios tecnológicos ofrecemos servicios gestionados digitales de nueva generación, para proporcionar a nuestro clientes visibilidad...
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Sr Data Analyst
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completoAbout the opportunity ¡Tenemos una oportunidad para vos!** **Buscamos Sr Data Analyst para nuestro equipo de Data. **¿Qué desafíos te esperan?** - Estarás llevando adelante el desarrollo de informes, reportes y análisis estadísticos para impulsar un proceso de decisión basado en insights cuantitativos. - Extraer, procesar y agrupar diferentes...
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Service Delivery Manager
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completoEn aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...