Service Delivery Manager
hace 5 meses
**About the Role**:
The Service Delivery Manager is a critical role responsible for ensuring the seamless and efficient delivery of services to our clients. You will lead a team of service delivery professionals, overseeing all aspects of the service lifecycle, from onboarding to ongoing support and account management.
**Responsibilities**:
**Develop and implement effective service delivery processes** that incorporate project billing tasks, ensuring efficient project execution, accurate billing, and client satisfaction.
**Manage client relationships, proactively identifying and resolving client issues** arising from sales teams in the SplatAm and Brazil markets. This includes understanding client needs, exceeding expectations, and fostering long-term partnerships.
**Monitor and track service delivery performance metrics**, including service level agreements (SLAs) and project profitability. Analyze data to identify improvement opportunities and implement strategies to enhance client satisfaction and project efficiency.
**Collaborate with other departments**, such as sales, operations, and product development, to ensure alignment across the organization and achieve optimal client success.
**Establishing a clear performance framework**
**Team motivation**
**Ensuring successful client interactions through QBRs/MBRs, etc.**
**Project billing tasks**, ensuring accurate cost tracking, forcasting, timely invoicing, and adherence to client budgets.
**Implement risk management strategies** to proactively identify and mitigate potential risks associated with service delivery projects. This includes developing contingency plans and taking corrective actions.
**Qualifications**:
Bachelor's degree in business administration, marketing, sales, information technology, or a related field (preferred).
Proven track record of leading and motivating high-performing teams.
Strong understanding of service delivery processes and best practices.
Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.
Proficient in project management methodologies.
Strategic thinking is essential for building strong client relationships and achieving positive business outcomes.
Proven ability to adapt to changing priorities and market conditions while maintaining focus on achieving sales goals.
Strong problem-solving skills with a demonstrated ability to prioritize tasks and resources effectively in a dynamic environment.
**Skills required**:
Leadership and Customer Support Expertise: proven experience leading customer support teams utilizing Google Ads/similar marketing tools. Ability to lead large teams with 40+ team member.
Multilingual Communication: Excellent written and verbal communication in English and Spanish (Portuguese desirable).
**Communication, Teamwork, and Coaching**:
Excellent interpersonal and presentation skills for clear and concise communication with clients and international teams.
Team player with a positive attitude, experienced in motivating and resolving team challenges.
Coaching and development skills to empower team growth and success.
**Problem-Solving and Adaptability**:
Attention to detail and critical thinking for effective decision making.
Flexibility and proactivity to navigate challenges and adapt to changing priorities.
**Tech Savvy**:
Proficient in Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, etc.)
**Hybrid Work: Office 3 times a week
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo**THE ROLE**: The Service Delivery Manager will play a leading role in the delivery of services including ownership and management of activities through to the desired business outcomes. **THE RESPONSIBILITIES**: - Understand contractual obligations and ensure delivery of services to an agreed service description and SLA/OLA (establishing and ongoing...
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Tetra Pak A tiempo completoAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: At Tetra Pak we are looking for new Service Delivery Manager who will...
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: - Somos IT Patagonia, un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para...
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Manager Service Delivery
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completoExpereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet performance. We strive to design services and solutions to meet...
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Senior Service Delivery Manager
hace 1 mes
Buenos Aires, Argentina NTT DATA A tiempo completoGrow Your Career with NTT DATAThe Senior Managed Services Client Delivery Specialist is an advanced subject matter exert, responsible for overseeing the end-to-end delivery of managed services contract to the client. This role supports the business and protects the company’s reputation by taking responsibility for contract management for local, medium to...
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Service Delivery Manager
hace 5 meses
Buenos Aires, Argentina TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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IT Service Delivery Manager
hace 5 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Somos **YEL Solutions**, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros. **OBJETIVOS DEL PUESTO** - Responsable por la entrega de los...
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completoEn aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...
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Service Delivery Manager
hace 3 meses
Buenos Aires, Argentina TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Service Delivery Manager
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NTT DATA A tiempo completoBeschäftigungszweckAls Senior Manager Service Delivery IT übernehmen Sie die Leitung des Servicebereichs IT Outsourcing. Hierfür sorgen Sie für eine effiziente und prozessorientierte Abwicklung der Serviceaufgaben.VerantwortungsbereichService Delivery Management Der Service Delivery Manager ist zuständig für die Erstellung, Umsetzung, Durchführung und...
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Service Delivery Manager
hace 3 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completoEn aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...
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Service Delivery Manager
hace 6 meses
Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completoDescripción del puesto Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiencia de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiencia comprobable...
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Service Delivery Manager IT
hace 1 mes
Buenos Aires, Argentina Yel Solutions A tiempo completoSomos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Account Manager JR con sólida experiencia en gestión de servicios. OBJETIVOS DEL PUESTO 1. Generación de propuestas técnicas 2. Generación de Casos de Negocio 3. Generación de Planes de Mejora y propuestas para clientes 4....
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Service Delivery Manager Sr
hace 3 meses
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Service Delivery Manger Sr para sumar a nuestro equipo. **Requisitos**: - Graduado de carreras de Ing. en Sistemas o afines - Inglés o Portugués avanzados (excluyente) - Habilidad para gestión de networking - Background técnico y comercial/venta consultiva - Certificaciones...
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Service Delivery Manager
hace 5 meses
Buenos Aires, Argentina CFOTech A tiempo completoEn CFO TECH estamos en la busqueda de dos Service Delivery Manager SR que se sumaran a nuestra Software Factory teniendo la responsabilidad de la gestión de proyectos pertenecientes al rubro de Logística y/o Telecomunicaciones. Que buscamos? Debe contar con al menos 5 años de experiência en la gestión de servicios y proyectos en una SFW. Experiência...
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▷ Buen Sueldo: Service Delivery Manager
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completoEn aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como Service Delivery Manager a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu responsabilidad...
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Service Delivery Manager
hace 3 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completoNos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiência de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiência comprobable en gestión de proyectos para sumar a...
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Connectivity Delivery Manager
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina JPMorganChase A tiempo completo**JOB DESCRIPTION** The ETS Connectivity Delivery Manager (CDM) will be a key resource in the ETS Delivery Management organization, as the key interface between the Corporate Investment Bank (CIB) and the Infrastructure Platform (IP) organizations for the delivery of Electronic Trading Connectivity. The primary responsibility of the ETS CDM is to manage...
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Director of Service Delivery
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NTT DATA A tiempo completoAbout the RoleThe Director, Services is a key leadership position responsible for ensuring the effective delivery of Services to NTT clients. This role is accountable for the efficient operation, optimisation, and continuous improvement of Managed Services, Support Services and Technical Services.Key ResponsibilitiesManage the financial performance of...
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Solution & Delivery Manager
hace 5 meses
Buenos Aires, Argentina Peachtree Networks A tiempo completoPeachtree Networks is looking for a Project Manager to join our team. The Project Manager is a key member of the Service Delivery Project Management Team. The Project Manager is expected to become familiar with project complexities and develop a working knowledge of the ongoing project work within their functional working group to offer assistance to the...
