Service Delivery Manager

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Cognizant A tiempo completo

**About the Role**:
The Service Delivery Manager is a critical role responsible for ensuring the seamless and efficient delivery of services to our clients. You will lead a team of service delivery professionals, overseeing all aspects of the service lifecycle, from onboarding to ongoing support and account management.

**Responsibilities**:
**Develop and implement effective service delivery processes** that incorporate project billing tasks, ensuring efficient project execution, accurate billing, and client satisfaction.

**Manage client relationships, proactively identifying and resolving client issues** arising from sales teams in the SplatAm and Brazil markets. This includes understanding client needs, exceeding expectations, and fostering long-term partnerships.

**Monitor and track service delivery performance metrics**, including service level agreements (SLAs) and project profitability. Analyze data to identify improvement opportunities and implement strategies to enhance client satisfaction and project efficiency.

**Collaborate with other departments**, such as sales, operations, and product development, to ensure alignment across the organization and achieve optimal client success.

**Establishing a clear performance framework**

**Team motivation**

**Ensuring successful client interactions through QBRs/MBRs, etc.**

**Project billing tasks**, ensuring accurate cost tracking, forcasting, timely invoicing, and adherence to client budgets.

**Implement risk management strategies** to proactively identify and mitigate potential risks associated with service delivery projects. This includes developing contingency plans and taking corrective actions.

**Qualifications**:
Bachelor's degree in business administration, marketing, sales, information technology, or a related field (preferred).

Proven track record of leading and motivating high-performing teams.

Strong understanding of service delivery processes and best practices.

Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.

Proficient in project management methodologies.

Strategic thinking is essential for building strong client relationships and achieving positive business outcomes.

Proven ability to adapt to changing priorities and market conditions while maintaining focus on achieving sales goals.

Strong problem-solving skills with a demonstrated ability to prioritize tasks and resources effectively in a dynamic environment.

**Skills required**:
Leadership and Customer Support Expertise: proven experience leading customer support teams utilizing Google Ads/similar marketing tools. Ability to lead large teams with 40+ team member.

Multilingual Communication: Excellent written and verbal communication in English and Spanish (Portuguese desirable).

**Communication, Teamwork, and Coaching**:
Excellent interpersonal and presentation skills for clear and concise communication with clients and international teams.

Team player with a positive attitude, experienced in motivating and resolving team challenges.

Coaching and development skills to empower team growth and success.

**Problem-Solving and Adaptability**:
Attention to detail and critical thinking for effective decision making.

Flexibility and proactivity to navigate challenges and adapt to changing priorities.

**Tech Savvy**:
Proficient in Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, etc.)

**Hybrid Work: Office 3 times a week

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo

    **THE ROLE**: The Service Delivery Manager will play a leading role in the delivery of services including ownership and management of activities through to the desired business outcomes. **THE RESPONSIBILITIES**: - Understand contractual obligations and ensure delivery of services to an agreed service description and SLA/OLA (establishing and ongoing...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: At Tetra Pak we are looking for new Service Delivery Manager who will...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cognizant A tiempo completo

    About the Role:The Service Delivery Manager is a critical role responsible for ensuring the seamless and efficient delivery of services to our clients. You will lead a team of service delivery professionals, overseeing all aspects of the service lifecycle, from onboarding to ongoing support and account management.Responsibilities:Develop and implement...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: - Somos IT Patagonia, un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para...

  • Manager Service Delivery

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo

    Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet performance. We strive to design services and solutions to meet...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo: Somos IT Patagonia, un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para el mundo y...

  • Manager Service Delivery

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo

    Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet performance. We strive to design services and solutions to meet...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Somos **YEL Solutions**, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros. **OBJETIVOS DEL PUESTO** - Responsable por la entrega de los...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aeros A tiempo completo

    En aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager" a la compañía.Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO.Tu responsabilidad...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completo

    En aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completo

    En aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiencia de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiencia comprobable en...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiencia de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiencia comprobable...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Xelere A tiempo completo

    En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiência comprobable en gestión de proyectos para sumar a nuestro equipo de trabajo.La persona seleccionada, tendrá como principal responsabilidad que el servicio y/o proyectos se desarrollen dentro de los alcances, costos y calidad establecidos en los plazos previstos,...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiencia de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiencia comprobable...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:SomosYEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros.OBJETIVOS DEL PUESTO Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo...

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Progres S.A. is looking to fill a Service Manager role in a multinational company. - The main objetive of this role is overseeing and optimazing the delivery of the IT services on the Americas region. - Qualifications: - Proven and vast experience in IT Service Management. - Strong understanding of ITIL framework, especially in the...

  • Delivery Manager

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Viseven A tiempo completo

    **Viseven Group** is an international IT company specialising in interactive content and cloud-based solutions for global pharmaceutical companies since 2009; constant growth and self-development is in our corporate DNA. Our unique developments and approaches are actively used in more than 50 countries all over the world. Viseven's solutions are represented...