Mesa Ayuda Nivel 1

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

Descripción del empleo:
**Soporte Mesa ayuda Nível 1 - Ingles Bilingüe Excluyente**:

- Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Mesa ayuda Nível 1 Ingles Mesa ayuda Nível 1 Ingles bilingüe Excluyente para incorporarse a nuestro equipo de trabajo y colaborar en el correcto funcionamiento de la infraestructura que soportan a los sistemas de información de nuestros clientes.Su principal responsabilidad sera garantizar el correcto tratamiento, resolución inicial, asignación y posterior gestión de los pedidos que realizan los clientes. Efectuar el seguimiento y gestión de los eventos detectados sobre sus infraestructuras por medio de las herramientas de monitoreo. Trabajamos principalmente resolviendo necesidades de Infraestructura y Continuidad de Negocio a través de Cloud y Virtualización, Outsourcing de operaciones de TI, Networking, Comunicaciones (VoIP, Videoconferencia) y Servicios de valor SAP. Con un equipo de personas con formación interdisciplinaria, cubrimos de manera horizontal las necesidades de TI de las empresas con las que trabajamos.**Sus principales responsabilidades serán**:

- Dar atención a todos los pedidos que realizan los clientes al equipo de Delivery a través de la herramienta de ticketing propia o de los clientes.
- Realizar un análisis inicial de los casos, verificar la completitud de los datos de los pedidos, realizar acciones predefinidas para su resolución, o bien derivarlo al área correspondiente para su tratamiento.
- Gestionar las consolas de monitoreo de la infraestructura de los clientes y detectar proactivamente fallas en tiempo real, dándole una correcta atención para su resolución.
- Atender tareas recurrentes y de mantenimiento preventivo en la infraestructura de los clientes.
- Realizar la gestión administrativa de altas, bajas y modificaciones de usuarios, equipos, herramientas, etc.
- Participar activamente en redactar reportes de gestión técnica para los clientes.
- Realizar el análisis inicial de los pedidos y problemas, para obtener la información necesaria para la resolución de estos, antes de escalarlas a los especialistas del área de operaciones.
- Colaborar en el seguimiento y control del cumplimiento de los procesos de atención de pedidos.
- Trabajar en soluciones alternativas para mejorar los tiempos de respuesta y evitar indisponibilidad de servicios en la infraestructura soportada.
- Documentar las tecnologías y topologías soportadas a los clientes..

**Requisitos**:

- Idioma inglés Bilingüe (Debera mantener conversaciones en ingles con los clientes).
- Experiência en gestión de solicitudes mediante plataformas de Ticketing.
- Experiência en uso de herramientas de monitoreo Open NMS, Zabbix o Nagios.
- Conocimientos generales de redes, infraestructura, servidores, nube, y aplicaciones de negocio.

**Valoramos experiência en**:

- Conocimientos de idioma en ingles/portugués..

**Beneficios**:

- Salario acorde a la posición.
- Posibilidad de crecimiento tanto local como internacional.
- Condiciones laborales para el desarrollo socio-familiar (Valoramos el tiempo de las familias).
- Excelente Clima Laboral.
- Capacitación permanente.
- Día libre por cumpleaños.
- Flexibilidad en términos de sitio de trabajo (oficina/home).
- Capacitación Permanente, tanto en competencias técnicas como genéricas.
- Esquema de trabajo flexible (En oficinas y Home Office).

**Horario**: Lunes a Viernes de 13 a 21hs

  • Operador Nivel 1 Mesa de Ayuda Trilingue

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina DXC Technology A tiempo completo

    En DXC Technology estamos incorporando Operador mesa de Ayuda Nível 1 Trilingue para sumarse a un equipo de trabajo para un proyecto de nível internacional. Se requiere tener experiência en la atención telefónica,web, mail, chat. **Manejo AVANZADO tanto ORAL como ESCRITO de**: inglés, portugues, español. EXCLUYENTE. **Horario laboral**: Lun a...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 3 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Soporte Técnico Nível 1 / Mesa de Ayuda / 3 Vacantes / Híbrido Olivos Prov. Bs As **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Experiência previa en mesas de ayuda de software (excluyente) - Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático. - Estudiantes de terciarios...

  • Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de ayuda Nível 1 para importante empresa Multinacional de Servicios IT Nos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiência en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación. **Responsabilidades principales**: atención telefónica, documentación en...

  • Analista de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    **Ref. **18650**:Analista de Soporte Nível 1 - Mesa de Ayuda / Part Time / Híbrido Olivos Prov. Bs As** **Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Analista de Soporte Nível 1 - Mesa de Ayuda / Part Time / Híbrido Olivos Prov. Bs As **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Secundario completo (excluyente),...

  • Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de ayuda Nível 1 para importante empresa Multinacional de Servicios IT Nos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiência en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación. **Responsabilidades principales**: atención telefónica, documentación en...

  • Mesa de Ayuda Funcional Nivel 1

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Thomson Reuters A tiempo completo

    Representante de Mesa de ayuda funcional L1 En **_Thomson Reuters_** inspiramos confianza en nuestros clientes generando experiências extraordinarias, estamos formados por colaboradores capacitados en el área, quienes dejan impactos positivos a través del contacto con nuestros usuarios. ¡Es por eso que en esta oportunidad te estamos buscando! Si, a...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Buenos Aires, Argentina CFOTech A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de ayuda para trabajar en una Direccion Gubernamental. CFOtech es una empresa que brinda Servicios de IT, Creada en el año 2014 por profesionales con una larga trayectoria en el mercado local y Latam. Conjugando esta experiência con profesionales jóvenes con marcada vocación del servicio y visión de las...

  • Coordinar de Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Buenos Aires, Argentina Ketos Delphin A tiempo completo

    En Ketos Delphin nos encontramos en la búsqueda de un **Coordinador de Mesa de Ayuda** para trabajar en una importante empresa productora de componentes tecnológicos y agrícolas. **Responsabilidades**: - Liderar y supervisar al equipo de Mesa de Ayuda, distribuyendo tareas y asegurando la correcta atención de incidentes y solicitudes. - Monitorear el...

  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatech A tiempo completo

    Megatech S.A. Autonomous City of Buenos Aires, Buenos Aires Province, ArgentinaSoporte Mesa de Ayuda - PresencialMegatech S.A. está en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda, con experiencia laboral comprobable, para desempeñarse en un importante cliente del rubro energético.Sus Principales Tareas Serán:Atención telefónica y remota a usuarios...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Empresa Líder del rubro farmacéutico, se encuentra en búsqueda de un **Coordinador de Mesa de Ayuda **para incorporar a su staff permanente. - Como _**_Coordinador de Mesa de Ayuda_**_ tendrás la misión de gestionar al equipo de soporte técnico asegurando la calidad en la atención al cliente y un adecuado funcionamiento de las tecnologías de apoyo a...

  • Coordinador IT Mesa de Ayuda Infraestructura

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Seleccionaremos Coordinador o supervisor o encargado IT de mesa de ayuda IT infraestructura solida Experiência como soporte tecnico y coord de call center mesa de ayuda nível I de infraestructura. Puesto EFVO. en empresasa de servicios de Infraestructura, trabajo hibrido algunos dias oficina Pque Patricios.

  • Mesa de Ayuda Software

    hace 3 semanas

    Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    **Ref.** **17063** **Mesa de Ayuda Software - Soporte** **Seniority**: Sr, Semi Sr. - **Des** **cripción**: **ADN** **-** **R** **ecursos** *** **Humanos** ***estamos en la búsqueda de - **Mesa de Ayuda Software - Soporte **para Importante Empresa - **Detalle** - Experiência de 2 años en Mesa de Ayuda de software / aplicaciones. - Tener una marcada y...

  • Mesa de Ayuda Jr

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuarios Identificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registración Resolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1 Rutinas de monitoreo de control de enlaces y servicios **Modalidad de trabajo**: ✨Presencial full time **Lugar de trabajo**:...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Tenemos una nueva propuesta laboral para vos. En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda, con experiência laboral comprobable, para desempeñarse en importante compañía energética. Sus principales tareas serán: - Atención...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Grupo Olmos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Técnico de soporte para nuestra Mesa de Ayuda. ¿Cuáles serán tus funciones? Canalizar requerimientos derivados por Mesa de Ayuda, como resolver la incidencia en primer contacto o derivar la incidencia según los SLA de la organización. Instalar y configurar programas (Windows, MsOffice, SAP, etc) o bien migrar Pc's....

  • Mesa de Ayuda It

    hace 3 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiência y conocimientos:...

  • Líder de Infraestructura y Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Febicom S.A. A tiempo completo

    **Dias**: De lunes a viernes Horario: 9hs a 18 on site Zona: Retiro - CABA Posibles guardias pasivas Principales funciones Deberá crear el reporte de seguridad física y virtual, como también informes de forma semanal, informes para auditorias Liderar y organizar a la mesa de ayuda Será responsable por velar por la infraestructura de hardware y software...

  • Analista de Mesa de Ayuda Traineé/ Jr

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina INTELLIHELP A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes. El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...

  • Mesa de Ayuda Sr

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kaver Consulting A tiempo completo

    Atención telefónica de usuarios Identificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registración Resolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1 Rutinas de monitoreo de control de enlaces y servicios Seguimiento de requerimientos relacionados a normativas SOX Gestión...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...