Help Desk Representative
hace 4 días
About NCR Atleos
NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.
- Position Summary:
- Qualifications (everyday tasks): El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente de Call Center de alto volumen de llamados. Guiándose por el Remote Incident Management Process, la primera responsabilidad del HDA es ejecutar el soporte técnico de primer nível con el usuario final que requiere la atención.
- Basic requirements: Buenos manejos interpersonales / trabajo en equipo / Manejo de Herramientas de Office 365
- Graduation / Technical course: No requiere
- (tools, technical language) : M-Office 365
- Languages: (Spanish, English, Portuguese etc) : Español - Español Neutro
Detalle de la posicion:
El Help Desk de NCR será el único punto de contacto para la recepción, seguimiento y control de las incidencias provocadas por consultas, necesidad de soporte o resolución de problemas en el uso del producto adquirido y utilizado por los usuarios de Philips. El servicio se brindará en idioma español neutro. Todos y cada uno de los recursos afectados a la provisión del servicio serán entrenados en Español Neutro sin costo adicional alguno para Philips.
Responsabilidades de los Analistas
- Bienvenida del usuario al servicio.
- Una vez establecida la comunicación con el usuario se inicia el procedimiento de obtención de datos sobre la incidencia. Si es necesario al utilizar el correo electrónico, se realizará una llamada telefónica al usuario.
- Elaboración de la valoración del caso, verificación y confirmación de la información recabada.
- Documentación de la incidencia en el sistema.
- Categorización del caso según el problema y el tipo de cliente.
- Soporte de primer nível en la identificación y resolución de problemas relacionados con los productos cubiertos por el servicio.
- Elaboración del plan de resolución.
- Derivación al soporte de segundo nível en incidencias que no se puedan resolver en la primera línea.
- Recepción desde el nível de soporte asignado hasta la confirmación de la resolución de la incidencia.
- Confirmación con el usuario de la resolución de la incidencia.
- Registro de la solución.
- Cierre de la incidencia: Una incidencia solo puede considerarse cerrada cuando el usuario que originó la llamada está satisfecho con la solución y considera que el caso se puede cerrar. Al final de cada incidente resuelto, el analista debe: o Resumir el ciclo del incidente
o Completar todos los pasos requeridos por el sistema para el cierre de la incidencia.
o Explicar la solución
o Ver si hay alguna consulta o preguntas adicionales.
Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.
EEO Statement
NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.
Statement to Third Party Agencies
To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.
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Help Desk Representative
hace 7 días
Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completoAbout NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Titúlo: Help Desk Representative El Agente de Help...
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Help Desk Representative
hace 6 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ncr A tiempo completoAbout NCRNCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software- and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries.NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally.NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.Titúlo: Help Desk RepresentativeEl Agente de Help Desk...
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Help Desk Representative
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completoAbout NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. HELP DESK REPRESENTATIVE - The Help Desk Agent (HDA)...
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Help Desk
hace 1 semana
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Growth HR A tiempo completoEn #growthtalent estamos seleccionando Help Desk para ser parte de un importante Instituto de Neurociencias de Buenos Aires. Requisitos necesarios Help desk, soporte técnico on-site. Instalación, configuración y mantenimiento de terminales Windows. Conectividad, configuración redes, DNS, DHCP, switches, routers, firewalls, impresoras de...
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Help Desk Representative
hace 2 días
Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completoAbout NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente...
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Help Desk
hace 1 día
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completoEn Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, nos encontramos seleccionando un/a Help Desk para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico. ¿Cuáles son los desafíos del puesto? Seguimiento de tickets. Recibir, coordinar y rastrear las solicitudes de servicio. Proporcionar...
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Posición Help Desk Representative
hace 7 días
Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completoAbout NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. Title: Secundario Completo - Degree: No requiere - Virtual /Office Base/Field :...
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Help Desk Representative
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completoAbout NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. - Requisitos básicos: - Secundario Completo -...
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Help Desk Technician English
hace 4 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DXC Technology Inc. A tiempo completoDXC Technology Inc. is seeking a highly skilled Help Desk Technician English to join our team. As a Help Desk Technician English, you will be responsible for providing technical support to customers via phone, email, and chat.About the RoleThe Help Desk Technician English will be the primary point of contact for customers seeking technical assistance. You...
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Help Desk
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de dos Help Desk para trabajar en importante empresa. Tareas: Resolución de casos/problemas técnicos en Mesa de Ayuda Atención y seguimiento de tickets en SPOC, asegurando el cumplimiento SLA de cada contrato. Reparación problemas principalmente de software pero también en...
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Help Desk Representative
hace 7 días
Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completoAbout NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. RESUMEN DE LA POSICIÓN Y ÁREAS CLAVES DE LAS RESPONSABILIDADES: - El puesto...
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Help Desk Analyst
hace 4 días
Buenos Aires, Argentina Avature A tiempo completoIn a company that’s all about both people and software, it’s crucial to have all equipment up and running at all times, while ensuring the best service to employees who need them in their everyday work. As a part of Avature’s Help Desk Team, you’ll solve issues related to our work tools, and you’ll get the chance to expand your IT and computer...
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Help Desk Representative L
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completoAbout NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. POSTION SUMMARY & KEY AREAS OF...
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Help Desk Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Avature A tiempo completoIn a company that’s all about both people and software, it’s crucial to have all equipment up and running at all times, while ensuring the best service to employees who need them in their everyday work. As a part of Avature’s Help Desk Team, you’ll solve issues related to our work tools, and you’ll get the chance to expand your IT and computer...
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Help Desk Ssr
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Zeni, empresa líder en el negocio Agropecuario, nos encontramos en búsqueda de Help Desk Ssr para formar parte del equipo de Sistemas, en las oficinas Centrales ubicadas en Núñez, CABA. Entre sus principales responsabilidades se encuentran: - Identificar, probar y mantener hardware, software y todos los aspectos de la...
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English Help Desk Customer Service Agent
hace 4 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DXC Technology Inc. A tiempo completoDXC Technology Inc. is seeking an English Help Desk Customer Service Agent to join our team. As an English Help Desk Customer Service Agent, you will be responsible for providing technical support to customers via phone, email, and chat.About the RoleThe English Help Desk Customer Service Agent will be the primary point of contact for customers seeking...
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English Portuguese Help Desk Professional
hace 2 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DXC Technology Inc. A tiempo completoWe are looking for an English Portuguese Help Desk Professional to join our team at DXC Technology Inc. in Argentina. As an English Portuguese Help Desk Professional, you will provide remote support to customers, resolving technical issues related to hardware and software from incoming customer contacts and proactive notification systems.You will work...
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Help Desk Bilingüe
hace 1 día
Buenos Aires, Argentina Hidalgo & Asociados A tiempo completoNuestra División de Reclutamiento, Selección y Evaluaciones ha iniciado la búsqueda de un/a Help Desk Para empresa multinacional de servicios IT. **Responsabilidades principales**: Documentación exhaustiva de los problemas de los clientes en los tickets de servicio. Realizar reparaciones de software o configuraciones de equipos periféricos....
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Help Desk
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En SMS Sudamerica estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico (Help Desk) para sumar a uno de nuestros clientes. Conocimientos: - Educación técnica deseable. - Diagnostico e instalación de desktop/notebook. - Back Up y limpieza/optimización de equipos. - Control de stock de insumos informáticos. - Atención telefónica y...
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Búsqueda Masiva De Help Desk
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Novatium A tiempo completoHolaGracias por interesarte en esta publicación.Te contamos que nos encontramos en la búsqueda masiva de soporte Help Desk/Operador de mesa de AyudaPara poder realizar estas tareas debes poseer:- Buena dicción / Facilidad de palabra- Experiência en atención al cliente- Capacidad de análisis- Disposición al trabajo en equipoExperiência en:-...
