Help Desk Representative

hace 4 semanas

Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

About NCR

NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
- Requisitos básicos:

- Secundario Completo
- Manejo de Microsoft Office
- Requisitos preferentes (no excluyentes):

- Experiência en áreas de Call Center y/o soporte técnico
- Funciones:

- Ejecución del soporte técnico de primer nível con el usuario final que requiere la atención a productos Philips (afeitadoras, cuidado de cabello, salud bucal)
- Resolución de problemas técnicos en forma remota, en caso contrario escalar con soporte de segundo nível.
- Solicitud de componentes a almacenes oficiales de Philips
- Responsabilidad de las solicitudes de servicio del cliente y garantizar la resolución satisfactoria en tiempo y forma de los problemas; generar informes de incidentes diarios y semanales; revisión del historial de incidentes para determinar fallas reiterativas.
- Registro de información en el sistema HDS (Help Desk Solution); documentar, verificar y realizar las correcciones apropiadas en el registro de incidentes para garantizar una documentación exhaustiva de la descripción del problema y toda actividad posterior; actualización de Ordenes de Trabajo (Work Orders) y proveer información del estado de estas.
- Completar todos los pasos requeridos por el sistema para el cierre de la incidencia.
- Escalamiento de incidencias del cliente tanto interna como externamente, de acuerdo con el proceso de escalamiento definido.
- Una vez establecida la comunicación con el usuario se inicia el procedimiento de obtención de datos sobre la incidencia. Si es necesario al utilizar el correo electrónico, se realizará una llamada telefónica al usuario.
- Recepción desde el nível de soporte asignado hasta la confirmación de la resolución de la incidencia.
- Registro y cierre de incidencias

Habilidades:

- Empatía
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement

Integrated into our shared values is NCR's commitment to diversity and equal employment opportunity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, age, race, color, creed, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, veteran status, military service, genetic information, or any other characteristic or conduct protected by law. NCR is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential. We believe in understanding and respecting differences among all people. Every individual at NCR has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.

Statement to Third Party Agencies

To ALL recruitment agencies: NCR only accepts resumes from agencies on the NCR preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR employees, or any NCR facility. NCR is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.

  • Help Desk Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Título de la Posicion: Help Desk...

  • Help Desk Representative

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. HELP DESK REPRESENTATIVE - The Help Desk Agent...

  • Help Desk Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. HELP DESK REPRESENTATIVE - The Help Desk Agent (HDA)...

  • Help Desk Representative Jr

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BGH Tech Partner A tiempo completo

    Buscamos sumar un Help Desk Representative Jr. que pueda brindar soporte de primer nível a los empleados de la compañía, resolver incidentes y solicitudes de servicio, realizar seguimiento de los casos a su cargo, mantener el inventario de microinformática. ¿Qué esperamos de vos? Gestión de usuarios y computadoras en Active Directory. Reparación de...

  • Help Desk Professional

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Freelancerprox A tiempo completo

    About the RoleWe are looking for a highly motivated Help Desk Professional to join our Freelancerprox team. As a Help Desk Professional, you will be responsible for providing seamless support to customers using our products and services.Responsibilities:Troubleshooting: Troubleshoot technical issues related to hardware, software, and network...

  • Help Desk Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. - Position Summary: - Qualifications (everyday tasks): El Agente de Help Desk...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Área IT A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Área IT como Help Desk! Estamos buscando a una persona entusiasta y apasionada por el mundo de la tecnología para formar parte de nuestro equipo de Help Desk. Responsable de brindar soporte técnico a nuestros usuarios, esta posición será clave para mantener la operatividad y el funcionamiento de nuestros...

  • Help Desk Representative

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. Title: Secundario Completo - Degree: No requiere - Virtual /Office Base/Field :...

  • Supervisor de Help Desk

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina LM consultores A tiempo completo

    Para Distribuidora Mayorista líder estamos en la búsqueda de un **Supervisor de Help Desk.** Nos orientamos a profesionales con estudios Técnicos y/o Universitarios en carreras de Ing. Informática o afines, con sólidos conocimientos de microinformática. Serán sus principales funciones: - Asegurar todas las actividades del Help Desk - Verificar la...

  • IT Help Desk

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Cosys Global A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un IT Help Desk para trabajar junto a una importante organización, en un proyecto de magnitud. Buscamos un talento entusiasta y proactivo, motivado por el aprendizaje constante y las ganas de desarrollarse en un entorno desafiante y dinámico. Las principales responsabilidades del puesto son: brindar soporte técnico y...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Readymind A tiempo completo

    En nuestra empresa líder en servicios profesionales de IT, nos encontramos en la búsqueda de un perfil junior para el puesto de Help Desk. Como parte de nuestro equipo, tendrás la responsabilidad de brindar soporte y atención a los usuarios, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un excelente servicio. Valoramos la proactividad, la capacidad de...

  • Help Desk 1-3

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para cubrir la vacante de Help Desk para insertarse en el equipo de trabajo, en el departamento de Microinformática, en Córdoba Capital. Será su responsabilidad: Tareas inherentes a actualización de infraestructura tecnológica y aplicación de...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo Ceta A tiempo completo

    **En Grupo CETA**: buscamos Help desk para nuestro equipo de trabajo ubicado en capital federal. **Requisitos**: **Requisitos**: experiência mínima 1 año en tareas similares con conocimientos informáticos ser Estudiante o Graduado de la carrera de Analista de sistemas Disponibilidad Full Time de Lunes a Viernes 9:00 a las 18:00hs presencial y un día...

  • IT Help Desk

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante INSURTECH busca a su siguiente IT Help Desk Agent, esta empresa internacional cuenta con clientes AAA (aseguradoras, pasarelas de pago y financieras) a los que les ofrecen soluciones tecnológicas. Esta empresa usa tecnologías en tendencia como IA para crear revolucionaros y efectivos desarrollos que cambien el mundo de los...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Desde Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk para sumarse al equipo de nuestro cliente. Será necesario una persona focalizada en atención al cliente y la resolución de problemas, con un enfoque en el cliente externo e interno para una correcta interacción con las diferentes áreas de la compañía. Tener...

  • Help Desk Representative

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente...

  • Help Desk Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un...

  • Help Desk Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk Jr para que sume al equipo. Buscamos una persona proactiva, organizada y autodidacta, que tenga excelente comunicación ya que deberá tener interacción con el cliente final. Requisitos deseables: Conocimientos básicos en redes Conocimientos en usos de...

  • Help Desk Supervisor

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina CBRE A tiempo completo

    CBRE es la CBRE es la empresa número uno en Argentina y en el Mundo en Servicios y Consultoría Inmobiliaria y estamos solicitando a un Help Desk Supervisor, esta es una gran oportunidad de hacer la diferencia y aprender del mejor equipo en Real Estate. Cargo: Help Desk Supervisor **Responsabilidades**: Atiende ticket de mantenimiento generados por...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, nos encontramos seleccionando un/a Help Desk para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico. ¿Cuáles son los desafíos del puesto? - Seguimiento de tickets y planificación. - Recibir, coordinar y rastrear las solicitudes de servicio -...