Help Desk Representative

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

About NCR

NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software
- and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.

Titúlo: Help Desk Representative

El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente con alto volumen de llamados. Guiándose por el Remote Incident Management Process, la primera responsabilidad del HDA es ejecutar el soporte técnico de primer nível con el usuario final que requiere la atención.

Usando soluciones conocidas documentadas en las bases de conocimiento, el HDA trabaja con los clientes para resolver problemas técnicos en forma remota, los cuales pueden ser de procedimientos, de software, de hardware u operacionales.

Si la solución remota nos es posible, el HDA puede despachar un Customer Engineer (CE) al lugar del cliente, o escalar el problema a los especialistas de nível II (TSS). El HDA puede interactuar con clientes internos y externos: usuario final, CE´s, soporte nível II del cliente y proveedores externos, con el objetivo de encontrar la solución final al problema reportado.

Principales responsabilidades:
El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente con alto volumen de llamados. Guiándose por el Remote Incident Management Process, la primera responsabilidad del HDA es ejecutar el soporte técnico de primer nível con el usuario final que requiere la atención.

Usando soluciones conocidas documentadas en las bases de conocimiento, el HDA trabaja con los clientes para resolver problemas técnicos en forma remota, los cuales pueden ser de procedimientos, de software, de hardware u operacionales.

Si la solución remota nos es posible, el HDA puede despachar un Customer Engineer (CE) al lugar del cliente, o escalar el problema a los especialistas de nível II (TSS). El HDA puede interactuar con clientes internos y externos: usuario final, CE´s, soporte nível II del cliente y proveedores externos, con el objetivo de encontrar la solución final al problema reportado.

Requerimientos:

- Se requiere grado técnico en Computación o equivalente. Instalación de Sistemas Operativos MS Windows, y carga de software, parches y drivers, con una fuerte orientación a la resolución de problemas y soporte de usuarios.
- Manejar conceptos de redes TCP/IP en ambiente Lan/Wan, tipos de conexiones, equipamiento utilizado (modems, hubs, routers), y el diagnóstico de sus fallas.
- Conocimiento de herramientas en ambiente Web, y uso de MS Office, Outlook y software de Help Desk a nível de usuario, como así también de aplicaciones de negocios y/o bases de datos.
- Experiência en armado de computadores y periféricos como impresoras, resolución de problemas de hardware y software básico, y soporte remoto. Experiência en Call Center o Help Desk orientado a soporte técnico de usuarios deseable.

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement

Integrated into our shared values is NCR's commitment to diversity and equal employment opportunity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, age, race, color, creed, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, veteran status, military service, genetic information, or any other characteristic or conduct protected by law. NCR is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential. We believe in understanding and respecting differences among all people. Every individual at NCR has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.

Statement to Third Party Agencies

To ALL recruitment agencies: NCR only accepts resumes from agencies on the NCR preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR employees, or any NCR facility. NCR is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.

  • Help Desk Representative

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. HELP DESK REPRESENTATIVE - The Help Desk Agent (HDA)...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Growth HR A tiempo completo

    En #growthtalent estamos seleccionando Help Desk para ser parte de un importante Instituto de Neurociencias de Buenos Aires. Requisitos necesarios Help desk, soporte técnico on-site. Instalación, configuración y mantenimiento de terminales Windows. Conectividad, configuración redes, DNS, DHCP, switches, routers, firewalls, impresoras de...

  • Help Desk Representative

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. - Position Summary: - Qualifications (everyday tasks): El Agente de Help Desk...

  • Help Desk Representative

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina NCR A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente...

  • Help Desk

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, nos encontramos seleccionando un/a Help Desk para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico. ¿Cuáles son los desafíos del puesto? Seguimiento de tickets. Recibir, coordinar y rastrear las solicitudes de servicio. Proporcionar...

  • Posición Help Desk Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. Title: Secundario Completo - Degree: No requiere - Virtual /Office Base/Field :...

  • Help Desk Representative

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. - Requisitos básicos: - Secundario Completo -...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de dos Help Desk para trabajar en importante empresa. Tareas: Resolución de casos/problemas técnicos en Mesa de Ayuda Atención y seguimiento de tickets en SPOC, asegurando el cumplimiento SLA de cada contrato. Reparación problemas principalmente de software pero también en...

  • Help Desk Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. RESUMEN DE LA POSICIÓN Y ÁREAS CLAVES DE LAS RESPONSABILIDADES: - El puesto...

  • Help Desk

    hace 20 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cetrogar SA A tiempo completo

    En Grupo Cetrogar, estamos en la búsqueda de un Técnico Help Desk para sumarse al equipo de IT en nuestras oficinas ubicadas en Belgrano.Quien asuma esta posición, será responsable de la atención integral del cliente interno y tendrá que brindar soluciones ante contingencias siendo el nexo entre los usuarios (Áreas/Sucursales/CD's) y los diferentes...

  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Avature A tiempo completo

    In a company that’s all about both people and software, it’s crucial to have all equipment up and running at all times, while ensuring the best service to employees who need them in their everyday work. As a part of Avature’s Help Desk Team, you’ll solve issues related to our work tools, and you’ll get the chance to expand your IT and computer...

  • Help Desk Representative L

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. POSTION SUMMARY & KEY AREAS OF...

  • Help Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Avature A tiempo completo

    In a company that’s all about both people and software, it’s crucial to have all equipment up and running at all times, while ensuring the best service to employees who need them in their everyday work. As a part of Avature’s Help Desk Team, you’ll solve issues related to our work tools, and you’ll get the chance to expand your IT and computer...

  • Help Desk Ssr

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Zeni, empresa líder en el negocio Agropecuario, nos encontramos en búsqueda de Help Desk Ssr para formar parte del equipo de Sistemas, en las oficinas Centrales ubicadas en Núñez, CABA. Entre sus principales responsabilidades se encuentran: - Identificar, probar y mantener hardware, software y todos los aspectos de la...

  • English Portuguese Help Desk Professional

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DXC Technology Inc. A tiempo completo

    We are looking for an English Portuguese Help Desk Professional to join our team at DXC Technology Inc. in Argentina. As an English Portuguese Help Desk Professional, you will provide remote support to customers, resolving technical issues related to hardware and software from incoming customer contacts and proactive notification systems.You will work...

  • Help Desk Bilingüe

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Hidalgo & Asociados A tiempo completo

    Nuestra División de Reclutamiento, Selección y Evaluaciones ha iniciado la búsqueda de un/a Help Desk Para empresa multinacional de servicios IT. **Responsabilidades principales**: Documentación exhaustiva de los problemas de los clientes en los tickets de servicio. Realizar reparaciones de software o configuraciones de equipos periféricos....

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En SMS Sudamerica estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico (Help Desk) para sumar a uno de nuestros clientes. Conocimientos: - Educación técnica deseable. - Diagnostico e instalación de desktop/notebook. - Back Up y limpieza/optimización de equipos. - Control de stock de insumos informáticos. - Atención telefónica y...

  • Remote IT Help Desk Technician

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DXC Technology Inc. A tiempo completo

    DXC Technology Inc. has been supporting businesses through the power of technology, delivering mission-critical IT services that enable clients to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate.We are seeking a Remote IT Help Desk Technician to join our team in Argentina. As a Remote IT Help Desk Technician, you will be responsible...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **We are hiring a Level 1 Help Desk position.** **Company**: **Based in Irvine, California, SMS Datacenter is a leading provider of Managed Services, Colocation and Private Managed Cloud, as well as Software development and Professional Services. SMS has over 850 technology professionals.** **Position**: **As a Level 1 Help Desk...

  • Help Desk

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina GRUPO CETROGAR A tiempo completo

    En Grupo Cetrogar, estamos en la búsqueda de un Técnico Help Desk para sumarse al equipo de IT en nuestras oficinas ubicadas en Belgrano.Quien asuma esta posición, será responsable de la atención integral del cliente interno y tendrá que brindar soluciones ante contingencias, siendo el nexo entre los usuarios (Áreas/Sucursales/CD's) y los diferentes...