Manager Service Delivery

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo
Expereo believes in the power of Internet connectivity.

As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet performance.

We strive to design services and solutions to meet customers' needs and create a seamless experience across their journey.


As a trusted partner of Fortune 500 enterprises, our continued aim and success in helping both our customers and partners depends solely on the talented individuals that make Expereo a dynamic, effective, multicultural, and equitable environment.


Job requirements:

  • Coordinates all the resources and activities related to service delivery of telecommunication products for both Enterprise and Wholesale segments, from the acceptance of the service offer up to the activation and acceptance of the delivered service.
  • Host the relationship and communication with Customers, required to coordinate planning.
  • Manage the relationship with suppliers directly to support the deployment of multiple service components such as links, hardware & software and installation onsite.
  • Interacts with Engineering teams to oversee the activities done by other providers such as Network Configurations and Field Services.
  • Detect and communicate deviations within the scope of delivery and current deliverables, sorting issues with Supplier or Sales teams.
  • Establish followup procedure and trigger escalation with vendors and external teams to grant SLA accomplishment.
  • Support Escalation and Expedite engagement upon customer or management request.
  • Develop relationships with all existing Teams within the company, in order to achieve the greatest efficiency and effectiveness in time of provision and operation.
  • Evaluation of risks, delivery times, and conditions, for the different types and scenarios in where the activities are executed.
  • Proactive identification of risks and inefficiencies in the agreements reached with the client, as well as in the processes of the provision.
  • Escalation of operational risks and process and improvement opportunities
  • Control the daily activity of the E2E Delivery process in order to ensure that it is aligned with the customer's expectations.
  • Definition and Monitoring of Action Plans for the continuous improvement in the development of the activity related to the delivery.
  • Support for the resolution of incidents and problems in both provisioning and operations time (early life support), for the assigned suppliers. Lead the collaborative, dynamic planning process prioritizing the work that needs to be done against the capacity and capability of the team
  • Ensure all products are built for an appropriate timely delivery managing a multidisciplinary team
  • Deliver projects and products using the appropriate agile project management methodology, learning & iterating frequently
  • Work with the Product Manager to define the roadmap for any given product and translate this into user stories
Skills and experience

  • Solid track record of successful people management (at least 5 years)
  • Proven experience in delivering digital projects and products (at least 10 years)
  • Science, Technology, or Engineering bachelor's degree (Master is a plus)
  • Proficiency in English and desirable other European languages
  • Experience using a range of agile methods, balancing priorities, and dealing with ambiguity
  • Experience in matrixmanaging multidisciplinary teams within the digital landscape
Core Competencies
- managing customers and stakeholders
- leading and communicating at executive level
- changing and improving
- making effective decisions
- collaborating and partnering
- delivering quality at pace

EEO (Equal Employments Opportunities)

Statement:

Expereo is an Equal Opportunities employer who aims to support and celebrate every employee that comes through our doors.

We respect and support all of our people regardless of background, religion, nationality, sexual orientation, age, or physical condition We provide a fast-paced, multicultural office environment that rewards hard work and team players.

Our positive and inclusive company culture ensures that our teams are happy, support each other, and are committed to providing our customers with quality work.

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo

    **THE ROLE**: The Service Delivery Manager will play a leading role in the delivery of services including ownership and management of activities through to the desired business outcomes. **THE RESPONSIBILITIES**: - Understand contractual obligations and ensure delivery of services to an agreed service description and SLA/OLA (establishing and ongoing...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cognizant A tiempo completo

    **About the Role**: The Service Delivery Manager is a critical role responsible for ensuring the seamless and efficient delivery of services to our clients. You will lead a team of service delivery professionals, overseeing all aspects of the service lifecycle, from onboarding to ongoing support and account management. **Responsibilities**: **Develop and...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: At Tetra Pak we are looking for new Service Delivery Manager who will...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cognizant A tiempo completo

    About the Role:The Service Delivery Manager is a critical role responsible for ensuring the seamless and efficient delivery of services to our clients. You will lead a team of service delivery professionals, overseeing all aspects of the service lifecycle, from onboarding to ongoing support and account management.Responsibilities:Develop and implement...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: - Somos IT Patagonia, un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para...

  • Manager Service Delivery

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo

    Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet performance. We strive to design services and solutions to meet...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo: Somos IT Patagonia, un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para el mundo y...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Somos **YEL Solutions**, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros. **OBJETIVOS DEL PUESTO** - Responsable por la entrega de los...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aeros A tiempo completo

    En aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager" a la compañía.Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO.Tu responsabilidad...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completo

    En aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completo

    En aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiencia de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiencia comprobable en...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiencia de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiencia comprobable...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Xelere A tiempo completo

    En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiência comprobable en gestión de proyectos para sumar a nuestro equipo de trabajo.La persona seleccionada, tendrá como principal responsabilidad que el servicio y/o proyectos se desarrollen dentro de los alcances, costos y calidad establecidos en los plazos previstos,...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiencia de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiencia comprobable...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:SomosYEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros.OBJETIVOS DEL PUESTO Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo...

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Progres S.A. is looking to fill a Service Manager role in a multinational company. - The main objetive of this role is overseeing and optimazing the delivery of the IT services on the Americas region. - Qualifications: - Proven and vast experience in IT Service Management. - Strong understanding of ITIL framework, especially in the...

  • Delivery Manager

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Viseven A tiempo completo

    **Viseven Group** is an international IT company specialising in interactive content and cloud-based solutions for global pharmaceutical companies since 2009; constant growth and self-development is in our corporate DNA. Our unique developments and approaches are actively used in more than 50 countries all over the world. Viseven's solutions are represented...