Coordinador de Mesa de Ayuda IT, para CABA

hace 13 minutos

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completo
del empleo:

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes consoluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. Queremos que seas parte de este gran equipo

¿Qué estamos buscando?

Un Coordinador de Mesa de Ayuda IT, para sumar a nuestro equipo, trabajando para un importante cliente.

  • Lugar de trabajo: CABA

  • Modalidad: Híbrido, generalmente 3 veces por semana presencial

  • Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18hs

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Supervisar y coordinar la operación diaria del servicio de Mesa de Ayuda IT

  • Asegurar el cumplimiento de los SLA, tiempos de respuesta y niveles de calidad del servicio.

  • Ser el punto de contacto entre la Mesa de Ayuda regional y el Líder de Infraestructura.

  • Actuar como nexo operativo con equipos de IT Global, alineando procesos, estándares y reportes.

  • Gestionar el inventario de activos IT (hardware y periféricos).

  • Administrar el ciclo de vida de los equipos: alta, asignación, mantenimiento, renovación y baja.

  • Controlar y optimizar los procesos de soporte de primer y segundo nivel.

  • Definir, medir y reportar KPIs y métricas del servicio (volumen de tickets, tiempos de resolución, backlog, satisfacción del usuario, entre otros).

  • Elaborar reportes periódicos de gestión y performance del servicio.

  • Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, herramientas y experiencia de usuario.

  • Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de IT definidos a nivel global.

¿Qué necesitamos?

  • Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito) para interacción con equipos globales.
  • Experiencia previa coordinando y liderando servicios de Mesa de Ayuda / Service Desk.
  • Sólidos conocimientos técnicos en entornos Microsoft:
  • Windows (entornos desktop)
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
  • Active Directory (gestión de usuarios, grupos y políticas básicas)
  • Experiencia en gestión de inventario y activos IT.
  • Conocimiento y uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
  • Experiencia en el manejo de métricas, KPIs y reportes operativos.

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.

  • Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda

    hace 17 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completo

    del empleo:Coordinador Soporte Funcional de Mesa de AyudaFormación académicaGraduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).Responsabilidades:Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la...

  • Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda

    hace 16 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tesys Informatica SA A tiempo completo

    Coordinador Soporte Funcional de Mesa de AyudaFormación académicaGraduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).Responsabilidades:Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la plataforma...

  • Operador/A De Mesa De Ayuda

    hace 13 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Boldt A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: OPERADOR/A DE MESA DE AYUDAEn Bgaming estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Capital Federal, Argentina. Como Operador/a de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto con los usuarios de nuestros sistemas de capturas de apuestas de juegos lotéricos,...

  • Coordinador de Mesa de Servicio

    hace 15 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Epidata A tiempo completo

    En Epidata nos interesa contar con tu experiencia profesional.Nos encontramos en búsqueda de un profesional para la posición Coordinador de Mesa de ServicioResponsabilidades:-Dirigir y supervisar el equipo de Mesa de Servicio y Soporte técnico.-Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda y soporte técnico.-Asignar y...

  • Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 14 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Manage Resources - Latam A tiempo completo

    Analista de Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico L1 - Microcentro CABASobre la posición:Desde Manage Resources - Latam nos encontramos en la búsqueda de unAnalista de Soporte Técnico Nivel 1para incorporarse de forma efectiva a una importante compañía líder del sector energético en Argentina.Buscamos un perfil dinámico, con fuerte orientación al...

  • Administrativo/a - Mesa de Ayuda

    hace 17 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina CBRE A tiempo completo

    Administrativo/a - Mesa de AyudaJob ID256113Posted20-Jan-2026Service lineGWS SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestAdministrative, Customer ServiceLocation(s)Buenos Aires - Buenos Aires - Argentina, Buenos Aires - Ciudad Autonoma de Buenos Aires - Argentina, Caba - Buenos Aires - ArgentinaBuscamos: Mesa de Ayuda – AdministrativaUbicación: Martinez,...

  • Mesa de Ayuda Jr

    hace 14 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completo

    del empleo:Administrativo/a – Mesa de Ayuda Jr.Nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a para Mesa de Ayuda Jr., para incorporarse a un equipo de soporte en un entorno dinámico, con fuerte foco en la gestión operativa, atención al usuario y soporte a la virtualidad.Lugar de trabajo: Pilar.Jornada laboral:Turnos rotativos según necesidad...

  • Mesa de ayuda de aplicaciones

    hace 14 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cambio Laboral RH A tiempo completo

    Empresa con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de software en Argentina, formada por expertos en sistemas y en el mercado asegurador. A lo largo de su trayectoria, ha sido reconocida como uno de los proveedores de soluciones más estables y eficientes del sector.Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte de Mesa de Ayuda para incorporarse...

  • Especialista de Mesa de Ayuda SSR – Soporte a Red de Concesionarios

    hace 14 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completo

    del empleo:En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR/SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Horario: Lunes a Viernes de 8 a 17 hs / 9 a 18 hsModalidad: HíbridoZona: PalomarNos encontramos en la...

  • Mesa de ayuda Nivel 1 SAP

    hace 16 minutos

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Atos A tiempo completo

    EnAtos Argentinanos encontramos en la búsqueda de un/aAnalista Funcional SAP Ssr. / Mesa de Ayuda Nivel 1, para sumarse a un equipo que brinda soporte funcional a usuarios, con foco en lagestión de datos, validaciones y acompañamiento del proceso de punta a punta.La posición está orientada a personas con experiencia enSAP, interesadas en desempeñarse...