CX Analyst

hace 7 días


Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.

En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.

Nos encontramos en búsqueda de un CX Analyst para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience.

Si te motiva contribuir al desarrollo y la optimización continua de la experiencia del cliente, y querés ser parte de uno de los pilares estratégicos clave para el crecimiento de la compañía, esta oportunidad es para vos

¿Cuál es el principal desafío del rol?

El principal desafío del rol será representar la voz del cliente dentro de la compañía, comprendiendo sus necesidades y expectativas. Deberá implementar mejoras continuas para optimizar la experiencia del cliente y garantizar su satisfacción.

Responsabilidades del rol:

1. Gestionar la ejecución y documentación de las implementaciones de mejoras en la experiencia, tanto las enmarcadas en un proyecto así como los quick wins trabajando en conjunto con el CX Process Owner.
2. Brindar apoyo a las iniciativas propuestas mediante el relevamiento de los procesos de front y back con impacto en los clientes.
3. Preparar las presentaciones ejecutivas recurrentes y ad-hoc del área consolidando los datos, la información y las conclusiones obtenidas.
4. Generar insights para el proyecto que busca desarrollar la cultura centrada en el cliente.
5. Gestionar las oportunidades de mejora detectadas en nuestros productos digitales.
6. Monitorear y reportar los resultados mensurables de la satisfacción del cliente y la reputación digital.
7. Diseño y construcción de Customer Journey Map.
8. Experiencia en CX en posiciones similares.
9. Idiomas: Inglés avanzado. Portugués será considerado como un plus.
10. Manejo avanzado de Excel, y otras herramientas Office.

Beneficios:

️Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Desayuno en la oficina - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero - Descuento en Gimnasios.

Full time
Ubicación: Saavedra
Esquema híbrido 3x2.

En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional, ¿Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?

#J-18808-Ljbffr


  • Cx Analyst

    hace 4 meses


    Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

    **#SomosAssistCard**,** una organización líder en asistencia integral alviajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes antecualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier partedel mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponiblelas 24 horas y los 7 días de la semana. **En Assist Card, creemos que...

  • Cx Analyst

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización...

  • CX Analyst

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

    ¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    Sé el / la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de...

  • Cx Analyst

    hace 1 mes


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

    ¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización...


  • Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

    ¡Buscamos Intelligence Analyst para sumarse al equipo de Relationship Model Discpline de un importante banco internacional! **Principales **desafíos** Diseñar modelos dinámicos que aseguren la mejor experiência de clientes. Definición y seguimiento de KPIs. Generación y análisis de datos, definiendo y utilizando objetivos cuantificables y fiables...

  • Cx Process Analyst

    hace 4 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Modo A tiempo completo

    Somos MODO, una solución de pago impulsada por los principales bancos de la Argentina para que puedas enviar, pedir y pagar de forma práctica, conveniente y segura. Transformamos el MODO en el que manejás tu dinero para que puedas hacer todo desde tu celular. Pero para que esto suceda necesitamos del mejor talento, porque nuestros desafíos son enormes....

  • CX Analyst

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en distintos países de Latam, con oficinas en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Alcanzamos juntos...

  • Cx Analyst

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo

    En IOL, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Client Experience ! Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiência del cliente a través de la atención de consultas recibidas por distintos canales. **Entre tus principales objetivos se...

  • CX Analyst

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia). Nos conectamos a través de un...

  • Cx Analyst

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...


  • Buenos Aires, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    Solo para miembros registrados Buenos Aires Descripción del empleo Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países...

  • Cx Analyst

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    Estamos buscando a un analista en CX con experiência en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. **Responsabilidades y atribuciones** - Realizar análisis estadístico sobre la experiência de quienes utilizan nuestros servicios. - Brindar y...


  • Buenos Aires, Argentina Assurant, Inc. A tiempo completo

    The Sr Analyst, Enterprise CX will play a critical role in elevating analytical rigor, insights development, and process consistency across individual CX teams within the organization. This individual will be a highly data-driven professional with strong technical skills, including proficiency in Power BI, SQL, and standard statistical methods. They will...


  • Buenos Aires, Argentina Cirion Technologies A tiempo completo

    En Cirion Technologies somos lideres en infraestructura digital y tecnología. Brindamos soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **SR COSTUMER...

  • C Support Analyst

    hace 1 día


    Buenos Aires, Argentina PK A tiempo completo

    Overview: At **Concentrix Catalyst** we are thinkers, designers, makers and builders. Our global team transforms CX at scale, focusing on driving business outcomes for the world's most customer-obsessed companies. We are actively looking for a **C Support Analyst **to join our team as a full-time employee in Argentina. **Responsabilidades**: - Work...

  • Customer Data Analyst

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en distintos países de Latam, con oficinas en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Alcanzamos juntos nuestro máximo potencial y somos expertos en lo que hacemos, con un fuerte Customer Centric Mindset: Estamos siempre enfocados en nuestros clientes Estamos construyendo el...


  • Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Communication Analyst

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina Ualá A tiempo completo

    Buenos Aires - Customer Experience Descripción **#SomosUalá,** una fintech que nació de la convicción de trabajar por la inclusión financiera y en un producto digital basado en las últimas tecnologías. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente,...


  • Buenos Aires, Argentina PK A tiempo completo

    Overview: At **Concentrix Catalyst**, we help the world’s best brands deliver exceptional experiences, with exceptional outcomes. Our global team transforms CX at scale, focusing on driving business outcomes for the most customer-obsessed companies. We are looking for an **Application Support Analyst **to join our USA team as a full-time employee in...