Analista Soporte Mesa de Ayuda

hace 4 meses


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Zeo Consulting A tiempo completo

Brindar Soporte operativo omnicanal (telefónico, mail, whatsapp) en base a los requerimientos del cliente, brindando resolución de problemas en el primer nível de atención.
Cultivar, fomentar y gestionar las relaciones con los clientes internos, Proporcione soporte diario de primera línea para todos los clientes, incluida la captura de errores y mejoras.

**Requisitos**:
Fuertes habilidades de análisis de datos, análisis de logs, escucha activa para la resolución de consultas.
experiência en multitarea y gestión de colas. (teléfono, mail, chatbot)
Asistir telefónicamente a los usuarios ante problemas técnicos presentados (Instalar y configurar software y aplicaciones propias de la empresa)
Gestión de altas, bajas y modificaciones generales de usuarios. Conocimiento en Active Directory, deseado.
Conocimientos básicos de Infraestructura y redes (no excluyente)
Estudiante avanzado de las carrearas de Lic. En informática, Sistemas, redes o afines (no excluyente)
Preferente, experiência en el dominio de Servicio al Cliente
Debe tener una fuerte articulación, habilidades analíticas y creativas para resolver problemas de manera individual y en equipo.
Conocimiento de Excel avanzado es una gran ventaja
La experiência en sistema financieros y normativas una gran ventaja
La familiaridad con plataformas de inversión es una ventaja.
Conocimiento de Ingles (dseable)

Beneficios

Relación de dependencia directa con la empresa

**ExpercienciaFlex**: 3 días de trabajo remoto y 2 días de presencialidad por semana (CABA)

**VacacionesFlex**: 14 días para trabajar online desde donde quieras, antes o después de tus vacaciones.
Reintegro por gastos de conectividad.
becas para cursos, diplomaturas, carreras de grado y posgrado en universidades líderes.
Licencia por maternidad con regreso progresivo y Licencia por paternidad extendida.
Cobertura de prepaga para el grupo familiar, seguro de vida y campañas de vacunación.
Descuentos en redes de gimnasios.



  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina INTELLIHELP A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes. El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...


  • Buenos Aires, Argentina CFOTech IT Global Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Soporte y Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en CFOTech IT Global Services. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico y resolver problemas a nuestros clientes en el rubro Retail.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los clientes a través de diferentes canales.Resolver...


  • Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI. Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática. ¿Cuáles serán sus funciones principales? Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completo

    Pasante Mesa de Ayuda TI - Casa Central Si buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda. Si crees que esta oportunidad es para vos, ¡Te invitamos a postularte! ¿Qué desafíos te esperan? Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, estamos seleccionando a **un/a Analista de Mesa de Ayuda **para uno de nuestros clientes. ¿Cuáles serán los desafíos del puesto? - Cargar datos en el sistema de gestión - Armar cronogramas de diferentes sitios - Gestionar tramites online - Armar...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Soporte Técnico Nível 1 / Mesa de Ayuda / 3 Vacantes / Híbrido Olivos Prov. Bs As **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Experiência previa en mesas de ayuda de software (excluyente) - Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático. - Estudiantes de terciarios...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Experiência y conocimientos de más de un año en Herramientas de Monitoreo, gestión de eventos y detección de fallas para infraestructura. **Conocimientos...

  • Mesa de Ayuda It

    hace 4 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    **ADN - Recursos Humanos **estamos en la búsqueda de un **Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiência y conocimientos:...


  • Buenos Aires, Argentina CFOTech A tiempo completo

    Estamos en busqueda de un Analista de Soporte y Mesa de Ayuda para sumarse a trabajar con importante cliente del rubro Retail. Somos una empresa que brinda Servicios de IT, creada en 2015. Ofrecemos servicios de calidad de la mano de nuestro equipo de trabajo, el cual combina la experiência con la juventud y larga trayectoria en la gestión, desarrollo y...


  • Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina ECO Sistemas A tiempo completo

    En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda con dominio del idioma francés para formar parte de nuestro equipo de soporte global.El candidato seleccionado brindará asistencia de primer nivel a nuestros clientes en el horario central de Europa (CET). Responsabilidades:-Brindar servicio de soporte en línea a clientes en...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...


  • Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...


  • Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    **Ref. **18650**:Analista de Soporte Nível 1 - Mesa de Ayuda / Part Time / Híbrido Olivos Prov. Bs As** **Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Analista de Soporte Nível 1 - Mesa de Ayuda / Part Time / Híbrido Olivos Prov. Bs As **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Secundario completo (excluyente),...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Tenemos una nueva propuesta laboral para vos. En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda de Ciberseguridad, con experiência laboral comprobable, para desempeñarse en importante compañía energética. Qué desafíos te...

  • Mesa de Ayuda Ssr

    hace 2 días


    Capital Federal, Argentina ACCIONA IT A tiempo completo

    Descripción del puesto: Mesa de Ayuda Ssr On Site Torre de Madero Resolución de tickets de microinformática 150 incidentes diarios (50 bloqueo de usuarios, 10 escalan a nivel 2, 90 de problemas de micro) Modalidad: Full On SIte entregas de maquinas - perfil con experiencia en planchado de imagen. Actividades Virtualizando aplicaciones,...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Nonconformist A tiempo completo

    **Buscamos Responsable de Mesa de Ayuda IT**: Estamos buscando un/a Responsable de Mesa de Ayuda IT para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores. **️ Y en concreto, esto es lo que harás**: - Coordinar la atención y resolución de incidencias técnicas en entornos financieros,...


  • Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

    **Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Sus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...