Cx Analyst

**Seeds | ¿Quiénes somos?
Somos una comunidad que reúne al mejor talento on-demand de Latinoamérica, y lo conecta con las empresas líderes de la región. Gestionamos el match perfecto entre las necesidades de las empresas y el talento con las competencias y la experiência buscada, fomentando flexibilidad y el desarrollo profesional de nuestra comunidad.

No somos una plataforma más de freelancers, Seeds lidera un dream team de profesionales altamente calificados que eligen dónde, cómo y para quién trabajar, disfrutando así de contribuir a una misión más grande, definiendo y moldeando la forma en que trabajamos.

**Sobre la empresa | Cervecería y Maltería Quilmes
Cervecería y Maltería Quilmes es una compañía de bebidas con más de 130 años de historia en el país. Elaboran bebidas poniendo al consumidor y la calidad en el centro, cuentan con más de 40 marcas que se complementan entre sí, pensadas para que cada consumidor pueda disfrutar de un buen momento.

Forma parte de Anheuser-Busch InBev, la compañía cervecera líder en el mundo, con más de 600 años de historia. Tiene más de 200.000 empleados a nível mundial, más de 400 marcas, operaciones en más de 50 países y comercializa sus productos en más de 200. Además, 7 de las cervezas “top 10” del mundo pertenecen a AB InBev y, de esta forma, la compañía se afianza como una de las 3 empresas de consumo masivo más grande del planeta.

**Objetivo del rol:
Se necesita una persona que acompañe en el desarrollo e implementación de un plan de cambio cultural client centric que propone lograr un cambio de mentalidad a nível compañía, con foco en mejorar la experiência de los clientes (B2B).

Parte de sus principales desafíos estarán en liderar y coordinar equipos de trabajo multidisciplinarios con foco en mejorar políticas y procesos que impactan en la experiência de los clientes.

Además deberá acompañar en el desarrollo del plan de comunicación, seguimiento del diseño e implementación de diferentes programas de trainings internos (los mismos serán tercerizados)Caracterísicas personales:

- Ordenado/a
- Conocimiento/ experiência CX (deseable)
- Proactivo/a
- Liderazgo
- Conocimiento en liderazgo de proyectos, coordinar trabajo en equipo para cumplimiento de objetivo

**Requisitos y habilidades:
- Lic. en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comercialización, afines
- Experiência previa de al menos un año en posiciones similares o cias multinacionales (CX, mejora de procesos, análisis y seguimiento de KPI’s)
- Manejo de herramientas de diseño (no excluyente)
- Conocimiento de metodologías agiles (deseable)
- Conocimiento de Excel y PowerPoint
- Buscamos un rol creativo, flexible, metódico y que sea asertivo a la hora de comunicar sus ideas y que se sienta cómodo con la exposición.

Información adicional:

- Duración de la posición: 6 meses
- Equipo: actualmente son 3 y quieren expandir y mejorar la experiência de los clientes (B2B).