CX Strategy Analyst

hace 4 semanas

Buenos Aires, Argentina KAVAK A tiempo completo

Nosotros

KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados. A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil. Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.

Equipo

Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente. Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan: Work Smart & Make Shit Happen

Misión

Establecer una dinámica de mejora continua basada en la experiencia del cliente Kavak. Dimensionar, idear, comunicar e implementar oportunidades de mejora de la experiencia del cliente final junto a principales clientes internos. Dar visibilidad de la voz del cliente en tableros y otras herramientas de reportería a toda la organización

¿Qué vas a hacer?

Implementar, mantener y refinar las métricas de la voz del cliente Kavak. Estructurar el viaje del cliente, y determinar principales métricas operativas que expliquen su experiencia. Analizar la experiencia correlacionando la voz del cliente con las métricas operativas en una dinámica de resolución de problemas (problem solving) y prueba de hipótesis. Comunicar mensualmente las oportunidades encontradas, diseñar planes de acción, acompañar su ejecución y monitorear el impacto. Implementar, mantener y refinar tableros para métricas de la voz del cliente Kavak.

¿Qué estamos buscando?

Contar con al menos dos años de experiencia en análisis de datos (excluyente) Uso avanzado de Microsoft Excel (excluyente) Conocimientos en bases de datos, preferentemente SQL (deseable) Conocimientos en CRMs, preferentemente Salesforce (deseable) Egresado de Ingeniería, Administración, Lic en Economía o carreras afines (excluyente)

Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para vos.

  • Cx Analyst

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo. Contamos con...

  • CX Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un...

  • CX Business Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Business Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través...

  • Local SEO Analyst

    hace 17 horas

    Buenos Aires, Argentina Strategy Collective A tiempo completo

    Strategy Collective is looking for an experienced Local SEO Expert to develop and execute the firm’s local SEO projects for our consumer healthcare clients in the USA. Position: Local SEO Analyst Reports To: Director of SEO Status: Full-Time Position Location: US, Remote Industry: Marketing Agency - Healthcare Focused The Local SEO Analyst will...

  • Local SEO Analyst

    hace 17 horas

    Buenos Aires, Argentina Strategy Collective A tiempo completo

    Strategy Collective is looking for an experienced Local SEO Expert to develop and execute the firm’s local SEO projects for our consumer healthcare clients in the USA. Position: Local SEO Analyst Reports To: Director of SEO Status: Full-Time Position Location: US, Remote Industry: Marketing Agency - Healthcare Focused The Local SEO Analyst will...

  • Strategy Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina KAVAK A tiempo completo

    KAVAK es una empresa global con operación en Argentina, Brasil, México y Turquía. Actualmente somos la startup privada de mayor valuación de Latam y el 1er unicornio Mexicano. Invertimos en talento, ideas, infraestructura y tecnología para seguir revolucionando la compra y venta de autos en el mundo. Queremos garantizar que nos rodeamos del...

  • Local SEO Analyst

    hace 18 horas

    Buenos Aires, Argentina Strategy Collective A tiempo completo

    Must be fluent in English and must apply in English.Strategy Collective is looking for an experienced Local SEO Expert to develop and execute the firm’s local SEO projects for our consumer healthcare clients in the USA.Position: Local SEO AnalystReports To: Director of SEOStatus: Full-Time PositionLocation: US, RemoteIndustry: Marketing Agency - Healthcare...

  • Loyalty Strategy Analyst

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completo

    Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento para desempeñarse como **Loyalty Strategy Analyst** en nuestra Dirección de **Commercial**.** Estas vacantes están enmarcadas en nuestro **Digital Acceleration Program**, un programa creado para potenciar tu carrera mediante distintas capacitaciones con módulos de aspectos técnicos, de...

  • CX Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Estamos buscando a un analista en CX con experiencia en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar análisis estadístico sobre la experiencia de quienes utilizan nuestros...

  • Strategy Sr Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina KAVAK A tiempo completo

    KAVAK es una empresa global con operación en Argentina, Brasil, México y Turquía. Actualmente somos la startup privada de mayor valuación de Latam y el 1er unicornio Mexicano. Invertimos en talento, ideas, infraestructura y tecnología para seguir revolucionando la compra y venta de autos en el mundo. Queremos garantizar que nos rodeamos del...

  • Customer Experience Onboarding Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Onboarding Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a...

  • Cx Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina APER A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: **Misión**: Nos asociamos con los Bancos del Futuro para crear Marketplaces confiables que brinden a todos una mejor manera de comprar. **Visión**: Un mundo en el que cada compra sea rápida, justa y flexible. En Aper estamos construyendo el ecosistema global de marketplaces más grande del mundo, conectando Usuarios, Bancos y...

  • Content Strategy Sr Analyst

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Aprende Institute A tiempo completo

    We are seeking an experienced Senior Content Strategist to join our dynamic team. The ideal candidate will be a creative and strategic thinker with a passion for developing compelling and engaging content strategies. As a Senior Content Strategist, you will play a pivotal role in shaping our brand's narrative and ensuring a consistent and impactful...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción de la empresa Publicis Media is a media agency dedicated to create value to our clients through traditional and digital media, using investment strategy, intelligence and data analytics, Big Data, technology, performance marketing and content. Descripción del empleo Responsible for collecting, analyzing, and interpreting data to...

  • Media Analyst

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina BetWarrior A tiempo completo

    **JOIN OUR TRIBE!** Do you strive for **excellence**? Do you embrace **innovation**? Do you fight with **fairness** and **respect**? We are an exciting new gaming company based in Barcelona and Buenos Aires. Our innovative** sports betting and casino games **will rock your world. We have a burning desire to make gaming **great entertainment** and...

  • Data Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Level Access A tiempo completo

    If you are passionate about data, and you clearly visualize the business story and enjoy crafting intelligence reports that drive today's successful businesses, then we want to speak with you! The Level Access Accessibility Product Team places an emphasis on meaningful experiences that result in a phenomenal work environment that fosters success for all our...

  • Analista de Customer Experience

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo

    Control, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad. - Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad. - Documentar y armar HowTOs para clientes; - Control de calidad y testing de proyectos - Atención de...

  • Data Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Jabu A tiempo completo

    **Data Analyst** **Job Summary** We are looking for a Data Analyst that will work on extracting, creating, and analyzing information to get insights and behavioral patterns to provide actionable recommendations to improve the business. We are a product-centered company and all of our teams rely heavily on data to drive product development and...

  • Compliance Projects Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina BetWarrior A tiempo completo

    **JOIN OUR TRIBE!** Do you strive for **excellence**? Do you embrace **innovation**? Do you fight with **fairness** and **respect**? We are an exciting new gaming company based in Barcelona and Buenos Aires. Our innovative** sports betting and casino games **will rock your world. We have a burning desire to make gaming **great entertainment** and...

  • Business Analyst

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina HR NET A tiempo completo

    Join the investment firm focused in backing technology-related and Climate Positive companies around the world! We are looking for a Business Analyst to work remotely based in Argentina, offering support to three offices (Time zones: United States East and West Coast, and Europe). **Main objectives**: **Key responsibilities include**: **Sourcing**: mapping...