CX Business Analyst

hace 3 semanas

Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

Sé el/la próxim@ CX Business Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.

Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito .

Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

Tus próximos desafíos

El/la CX Business Analyst de Global66, tendrá como principal objetivo analizar la experiencia al cliente empresa en el uso de nuestros servicios y productos para mejora continua, solucionar los problemas, consultas y solicitudes del cliente y acompañarlo a través de los canales de soporte habilitados para proporcionar la mejor experiencia con cercanía, empatía y autonomía operacional.

Dentro de tus principales desafíos se encuentran:

  • Emplear la debida diligencia frente al cliente, reflejada en los siguientes puntos de actuación:
    a) Suministro de información adecuada y suficiente sobre los derechos, obligaciones y costos de los diferentes productos y servicios habilitados a través de los canales de contacto al cliente nivel experto.
    b) Atención debida, respetuosa y dentro de los plazos establecidos a los clientes en la evolución de las relaciones que se convengan con estos y en general, en el desarrollo normal de las operaciones.
  • Velar por la prevención y resolución de conflictos de interés en el marco de Global66.
  • Alinearse al tono y voz de la compañía, ser la voz del cliente y obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones para canalizar el feedback en datos cuantificables para elaborar soluciones de raíz.
  • Alinear las estrategias de experiencia del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos para informar beneficios, nuevas características y funcionalidades del producto/servicios con un sentido de retención.
  • Activar y retener clientes empresa que no estén en la cartera de un Key Account manager.
  • Manejo operacional de plataformas financieras para obtener la información y el contexto necesario para entender y satisfacer los requerimientos el cliente.
  • Generar un ambiente que permita al cliente la libre elección de sus respectivas contrapartes en contratos para el suministro de productos y/o la prestación de servicios.
  • Generar una relación de posventa con los clientes con fines de retención y activación, agregando en la comunicación el valor del producto.
¿Qué buscamos?
  • Estudios Universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.
  • 2 años de experiencia en comunicaciones, soporte, Community Manager, Customer Experience y/o Customer Success.
  • Inglés o Portugués avanzado.
  • Experiencia en análisis y génesis de reportes.
  • Conocimientos de uso de sistemas CRM.
Beneficios

Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

Algunos beneficios más:

  • Te ofrecemos 300 USD para educación continua
  • Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
  • Dress Code libre
  • Día libre de Cumpleaños
  • Global66 te regala el computador a los 2 años
  • Global66 te da la opción de solicitar Stock Options, para que así... puedas sentirte aún más parte de la Tribu Global

Y por si fuera poco… tendrás acceso a una App de beneficios de última generación:

  • Fitness Virtual
  • Telemedicina
  • Nutricionista
  • Soporte Psicológico
  • App de Meditación

  • Cx Analyst

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo. Contamos con...

  • CX Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un...

  • CX Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Estamos buscando a un analista en CX con experiencia en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar análisis estadístico sobre la experiencia de quienes utilizan nuestros...

  • Business Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    **Business Analyst** **Who We Are** **What You’ll Do** As a Business Analyst, you will work directly with business management, using cutting-edge technologies. You will deal with metrics/data to propose and evaluate continuous improvements and provide support to the team. **Key Responsibilities** - Collaborate with cross-functional teams, including...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En SMS Sudamerica nos encontramos en búsqueda de un Business Analyst para uno de nuestros principales clientes. Principales responsabilidades: - Trabajará como BA en un equipo de trabajo y aprenderá de las funcionalidades/servicios que brinde este equipo. Iniciará su trabajo documentando los servicios que se modificarán en este...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Philippines Outsourcing Solution A tiempo completo

    **Limitlessli **is a staffing company that recruits, hires, and manages long-term remote staff for growing businesses in the USA. - Location: Remote (permanent work from home) - Type of Work: Full-time - Work Hours: Mon - Fri, EST (8 am to 5 pm) **About the Business Intelligence Analyst Position** The Business Intelligence Analyst (BI Analyst) works...

  • Business Analyst Ar

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Arthur D. Little Austria A tiempo completo

    **Overview**: As Business Analyst at Arthur D. Little you will work on well-defined sub-tasks of the assignment with the close support and guidance of your case manager. **Responsibilities**: The Business Analyst’s role includes: - Gathering facts and analyzing data from various sources - Extracting key messages from your research in a clear and concise...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Charles Taylor nos encontramos en la búsqueda de un Business Analyst con capacidades de gestión. **Responsabilidades**: - Relevar los requerimientos de la necesidad planteada por los usuarios y dar soporte a la documentación del pedido - Buscar acuerdos entre la necesidad planteada y las diferentes áreas de desarrollo que...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Viseven A tiempo completo

    **Viseven Group** is an international IT company specialising in interactive content and cloud-based solutions for global pharmaceutical companies since 2009; constant growth and self-development is in our corporate DNA. Our unique developments and approaches are actively used in more than 50 countries all over the world. Viseven's solutions are represented...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Viseven A tiempo completo

    **Viseven Group** is an international IT company specialising in interactive content and cloud-based solutions for global pharmaceutical companies since 2009; constant growth and self-development is in our corporate DNA. Our unique developments and approaches are actively used in more than 50 countries all over the world. Viseven's solutions are represented...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Token Metrics A tiempo completo

    Token Metrics is searching for a highly capable Business Analyst to optimize Data & create a visualization on Mixpanel. We are looking for a Business Analyst to create interactive visualization on mixpanel, provide insights on customer behavior and provide consistent insights and improvements. **Requirements**: - 4+ years experience in analytics role...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Rokolabs A tiempo completo

    ROKO Labs is a fast growing strategic product and technology consultancy based in NYC. We are seeking a highly motivated and resourceful person who enjoys solving complex problems! We have developed a great track record of working with large Fortune 500 companies and VC-backed startups. Our clients have grown and raised additional capital and still others...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción de la empresa Publicis Media is a media agency dedicated to create value to our clients through traditional and digital media, using investment strategy, intelligence and data analytics, Big Data, technology, performance marketing and content. Descripción del empleo Responsible for collecting, analyzing, and interpreting data to...

  • Data Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Techunting A tiempo completo

    The Data Business Analyst role is responsible for collecting over the air preproduction and production data to determine the impacts of market data, as well as present current customer trends and insights. The candidate will be responsible for developing, reporting and evaluating current campaign trends, while assisting in the development of future...

  • Business Analyst

    hace 3 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Business Analyst para nuestro equipo regional para trabajar con una reconocida marca internacional. **Objetivo del rol**: Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica,...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Resumen de la Posición.** **Business Intelligence Analyst** Ubicación: Vicente López, Buenos Aires, Argentina Área: DOT - Data Operations Team Tipo de contrato: Full Time permanente **Propósito de la posición**: El Analista de Business Intelligence apoya la transformación digital del negocio, siendo responsable de comprender las necesidades del...

  • Business Analyst

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina HR NET A tiempo completo

    Join the investment firm focused in backing technology-related and Climate Positive companies around the world! We are looking for a Business Analyst to work remotely based in Argentina, offering support to three offices (Time zones: United States East and West Coast, and Europe). **Main objectives**: **Key responsibilities include**: **Sourcing**: mapping...

  • Tech Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mirgor A tiempo completo

    En Mirgor desafiamos la tecnología, para convertirla día a día en experiencias que generen progreso y bienestar para las personas. A través de nuestras unidades de negocio Manufactura, Retail, Logística, Distribución, Innovación, Agropecuario y Servicios, y áreas soporte, hacemos que las cosas sucedan. Si te interesa formar parte de una compañía...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Techunting A tiempo completo

    **Description Duties and Responsibilities**: **Product Vision**: Define and communicate the product vision to the development team and stakeholders. **Requirements Gathering**: Collaborate with stakeholders to gather and prioritize product requirements. **Backlog Mgmt & Prioritization**: Maintain and prioritize the product backlog based on business value...

  • Product Business Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Trinetix A tiempo completo

    We're forming a team for a US client and looking for a Product Business Analyst (Design Team). At Trinetix, we're on the hunt for a Product Business Analyst who thrives on crafting compelling product strategies by deeply understanding user needs and market trends. If you're someone who thrives on translating complex business needs into tangible product...