Analista de Customer Experience

hace 3 semanas

Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo

Control, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad.
- Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad.
- Documentar y armar HowTOs para clientes;
- Control de calidad y testing de proyectos
- Atención de incidencias de las aplicaciones (troubleshooting, revisión de logs, revisión de disponibilidad de servicios, etc).
- Trabajo en conjunto con otros sectores involucrados (Desarrollo / Consultoría /QA / Operaciones/Ventas) para encontrar solución a mejora en caso de que se requiera.
- Documentación del trabajo realizado dejando constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas.
- Escalar y gestionar los incidentes a desarrolladores ante necesidades adicionales, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.
- Proponer mejoras sobre el Customer Journey y experiência del cliente.

Empresa Argentina certificada Great Place to Work que desde hace 20 años desarrolla Gestores de contenidos para Medios de Comunicación. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en CX Analyst con ganas para sumarse a nuestro.

**Requisitos**:
**Experiência Requerida**: Mínimo 2 años

Beneficios

Salario competitivo con actualización trimestral por IPC acumulado
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Beneficios adicionales.

  • Analista Ssr Customer Experience

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!...

  • Analista Sr Customer Experience

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!...

  • Analista de Customer Experience

    hace 4 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Universal Assistance A tiempo completo

    En Universal Assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para sumar a nuestro equipo. ¿Cuáles serán tus desafíos? Analizar la experiência del cliente participando activamente con la gestión de atención al cliente para conocer los principales...

  • Customer Experience Expert

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Global Collect Services SRL A tiempo completo

    WorldLine’s head quarter is located in Amsterdam, The Netherlands. For our office in Buenos Aires, we are in search of a highly motivated Customer Experience Expert who will make a significant contribution to our growth strategy. Purpose of Role The Customer Experience Expert is responsible for the operational relationship of customers. He/she is...

  • Analista de Marketplace

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!   Estamos democratizando el...

  • Digital Marketing Agency Account Manager

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Right Customer A tiempo completo

    Overview Are you an upbeat, solution-oriented person who loves organization, effective communication and excels at keeping projects on track? If yes, we're looking for someone like you!The account manager position is responsible for communicating with clients and organizing projects with the internal team. Candidates should be detail-oriented, super...

  • Next Generation Customer Experience

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Next Generation Customer Experience (NGCE)** - English version_ **WHAT YOU WILL DO** We're looking for a Next Generation Customer Experience (NGCE) Lead to drive the execution of GEM NGCE initiatives and guide CRM, NBA, and OCE product owners. You'll be responsible for integrating omnichannel engagement with advanced analytics insights to support South...

  • Especialista Vendor Management | Customer Experience

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!   En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...

  • Especialista Vendor Management Customer Experience

    hace 3 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...

  • Especialista Vendor Management | Customer Experience

    Encontrado en: beBee S AR - hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...

  • Analista de Nps para Commerce

    hace 2 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Sumate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...

  • Knowledge Management Expert

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...

  • Customer Experience/devops Engineer- Remote

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina SA technologies inc A tiempo completo

    Note: _We need expertise in one of the tools_: _**Tableau, Qlik, Power BI, Thoughtspot, Sigma Computing, SiSense, Looker, Alteryx, Dataiku, DataRobot, Trifacta, Alation, Incorta, Zoomdata, OBIEE, Birst, GoodData, Cognos, Business Objects**_. Come and be a core part of a rapidly growing startup in the Analytics / Business Intelligence domain. We’re...

  • Customer Experience Executive

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina PDA International A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Experience Executive. Misión principal del rol: Sus principales funciones estarán relacionadas con llevar a cabo reuniones comerciales, seguimiento/prospección de clientes y propiciar cierres de venta efectivos. Funciones: Participar de la planificación y organización del área, así como también dar...

  • Especialista de Producto

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...

  • Analista Senior de Nps para Marketplace

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de...

  • Guest Experience Supervisor

    Encontrado en: Talent AR C2 - hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Sagan A tiempo completo

    Position: Guest Experience SupervisorLocation: Remote (MST Timezone)Work Schedule: Monday to Friday, 10:00 AM to 07:00 PM (MST)About Us:Our company is a rapidly growing premium short-term rental property management company headquartered in Colorado Springs, Colorado. With a commitment to exceptional customer service and a focus on creating memorable guest...

  • Salesforce Experience Cloud Specialist

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Chevron A tiempo completo

    This is a hands-on role working to expand the capabilities and offerings of a customer community portal with the goal of delivering high quality customer experiences. The role will need to understand business capabilities and how the technology can support business processes. The role will be expected to provide technical support as issues may arise in the...

  • Customer Service Agent

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Hansen Technologies A tiempo completo

    **Customer Service Agent (Buenos Aires - Argentina) - **Exciting Opportunity to Grow and Develop your Career**: - **Work as part of a valued and collaborative global team** **Why work for Hansen?** - We are a global organization - We are proud of our products, services, and people - We value our family culture - We have a fun environment where people are...

  • Customer Service Associate, Ft Remote

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina FragranceX.com A tiempo completo

    **Customer Service Associate** - **This is a full-time, remote job, work from home, from anywhere!**_ Customer Service Associates are the first human touchpoint for our customers, and you must be pleasant, a good listener, and even-tempered. We expect every call to be answered on the first ring to support our industry-leading service experience. Phones are...