Analista de Customer Experience
hace 2 semanas
En Universal Assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para sumar a nuestro equipo.
¿Cuáles serán tus desafíos?
Analizar la experiência del cliente participando activamente con la gestión de atención al cliente para conocer los principales puntos de dolor y proponer acciones de mejora.
Detectar e interpretar las necesidades de nuestros clientes, para hacer recomendaciones al negocio que impacten favorablemente en su experiência.
Ser la voz de nuestros clientes dentro de la compañía asegurando que nuestro servicio este alineado a lo que ellos esperan del mismo.
Gestionar y administrar las plataformas de envío de encuestas (NPS - CSAT).
Detectar oportunidades de mejora, desarrollar análisis y ejecución de proyectos.
Generación de informes para derivación de resultados a las áreas correspondientes.
Ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas para la facilitación de toma de decisiones.
Liderar talleres de innovación con modalidad Desing Thinking.
Gestión y administración de comentarios en redes sociales.
¿Qué esperamos de vos? Estudiante de Lic. Marketing y/o carreras afines. Experiência de tres años en puestos similares. Manejo de Power Point / Canva y Excel nível avanzado. Conocimiento en herramientas digitales de envío de encuestas (Medalia). Poseer conocimientos de Desing Thinking. Idioma Inglés avanzado (excluyente) / Portugués (deseable). Marcada orientación al cliente. Proactividad. Buen manejo de situaciones bajo presión. Pensamiento analítico.
**Disponibilidad horaria**: Full-Time (9:00 a 18:00 hs). Esquema Hibrido
**Lugar de trabajo**: Microcentro, Capital Federal.
En UA seleccionamos sin distinciones, exclusiones o preferencias basadas en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socio-económico. Creemos en la igualdad de oportunidades.
¿Qué ofrecemos?
Ofrecemos la posibilidad de incorporarse a una empresa líder, con presencia a nível mundial.
Súmate a la #ComunidadUA ✈️
Nacimos hace más de 40 años ofreciendo servicios de asistencia integral al viajero. Nuestra organización tiene centrales de atención en todo el mundo 24/365.
Hemos desarrollado durante años una extensa red mundial de servicios de asistencia, que puede activarse cuando más se necesita, en cualquier lugar.
Somos parte del Cover More Group, la división de asistencia y seguro de viajes del Zurich Insurance Group. Juntos, tenemos más de 3.000 empleados en 21 países alrededor del mundo.
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Analista Customer Experience
hace 4 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock...
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Analista de Customer Experience
hace 7 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Customer Experience para sumarse al equipo! **Principal objetivo del puesto**: Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación con HB &...
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Analista Sr Customer Experience
hace 7 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo**Fecha**:15 feb. 2024 **Ubicación**: Capital Federal, AR **Empresa**:Swiss Medical Group **¡Te estamos buscando!** En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de...
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Analista Ssr Customer Experience
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo**Fecha**:17 abr. 2024 **Ubicación**: Capital Federal, AR **Empresa**:Swiss Medical Group ¡Te estamos buscando! En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de...
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Analista Ssr Customer Experience
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo¡Te estamos buscando! En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!...
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Analista Sr Customer Experience
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo¡Te estamos buscando! En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!...
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Auxiliar de Customer Experience
hace 5 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina DISBYTE A tiempo completo**Posição**:Auxiliar de Customer Experience **Nós somos o Grupo Disbyte, um dos principais vendedores no Mercado Livre, uma empresa dedicada à venda de produtos médicos e de consumo em massa, representando marcas internacionais e com presença em países da América Latina (LATAM).** Na Femmto procuramos agentes de Auxiliar de Customer Experience para...
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Customer Experience Expert
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Global Collect Services SRL A tiempo completoThe Customer Experience Expert is responsible for the operational relationship of customers. He/she is involved in the day to day customers operations providing technical support and training on the use of WorldLine systems and functionalities. **Key Responsibilities - Resolve Customers Technical questions in accordance with service levels - Manage Customer...
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Customer Experience Manager
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completoEstamos en búsqueda de **Customer Experience Manager**, para sumarse a compañía aseguradora líder, con presencia internacional. Como **Customer Experience Manager**, serás la voz de nuestros clientes. Tu rol será estratégico, trabajando junto a socios de negocios y alianzas tecnológicas para transformar nuestro negocio de manera innovadora. Serás...
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Analista de Marketplace
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...
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Customer Experience
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un **Customer Experience** para importante empresa de Telecomunicaciones. El rol se orienta a hacer seguimiento de las relaciones comerciales con los partners y socios (no es captación de clientes) **Contratación bajo relación de dependencia con Experis, por tiempo...
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Digital Marketing Agency Account Manager
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Right Customer A tiempo completoOverview Are you an upbeat, solution-oriented person who loves organization, effective communication and excels at keeping projects on track? If yes, we're looking for someone like you!The account manager position is responsible for communicating with clients and organizing projects with the internal team. Candidates should be detail-oriented, super...
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Analista de Customer Experience
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completoControl, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad. - Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad. - Documentar y armar HowTOs para clientes; - Control de calidad y testing de proyectos - Atención de...
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Customer Experience Executive
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina BairesHR A tiempo completoPara empresa lider en servicios B2B, estamos buscando un Customer Experience Executive **Las tareas del rol sern**: Entrenar a los Clientes nuevos para lograr la autogestión en las distintas plataformas de las soluciones que se comercializan. Fidelizar al Cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo. Detectar oportunidades de venta de otras...
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Especialista Vendor Management | Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...
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Especialista Vendor Management | Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...
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Oficial Analista Customer Service. Agencia Marítima
hace 4 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Suple A tiempo completo**SCOPE OF RESPONSIBILITIES**: - Take ownership of customer issues in order to follow-up on outstanding requests and escalate issues when necessary; - Evaluate and prioritize customer inquiries to better serve the customers; - Address customers in a professional and respectful manner; - Respond to customer inquiries by directing them to CMA CGM website; -...
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Customer Experience Leader
hace 7 días
Buenos Aires, Argentina Gilbarco Veeder-Root Latin America A tiempo completo**Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en su rubro!** Nuestro propósito es lo que une: ¡movilizar el futuro para crear un mundo mejor! Suministrar progreso, cultivar talento y desarrollar tecnología. Esta es la fórmula ganadora que Gilbarco Veeder-Root ha mantenido durante 150 años en el mundo. **Buscamos un Customer...
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Knowledge Management Expert
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...
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Customer Experience/devops Engineer- Remote
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina SA technologies inc A tiempo completoNote: _We need expertise in one of the tools_: _**Tableau, Qlik, Power BI, Thoughtspot, Sigma Computing, SiSense, Looker, Alteryx, Dataiku, DataRobot, Trifacta, Alation, Incorta, Zoomdata, OBIEE, Birst, GoodData, Cognos, Business Objects**_. Come and be a core part of a rapidly growing startup in the Analytics / Business Intelligence domain. We’re...