Especialista Vendor Management | Customer Experience

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito

 
En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Generá un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido
 
Tenemos un desafío para quienes:

Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

 
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de: 

Planificar y ejecutar la estrategia de Customer Experience a escala regional, garantizando altos niveles de servicio y buscando optimizar recursos. Actuar como referente para el negocio en temas vinculados con proveedores de Customer Experience; coordinar y realizar el seguimiento de las iniciativas del área y lanzamientos de equipos de Customer Experience en proveedores externos, trabajando interdisciplinariamente con el resto de las áreas. Identificar y ejecutar oportunidades de optimización en la utilización y gestión de recursos; definir, monitorear y reportar métricas de eficiencia en gestión. Realizar análisis cuanti y cualitativos para generar un diagnóstico de la situación actual y crear un framework para la solución de cada problema identificado, en pos de la mejora continua de los procesos.  Garantizar la consolidación, el seguimiento y la correcta ejecución de los contratos con proveedores.

Requisitos:

Ser profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o afines. Contar con 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similares. Tener experiencia de trabajo en áreas de Controlling, Planificación y Consultoría Estratégica es deseable. Tener conocimientos de SQL, es deseable. 

Te proponemos:

Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.  Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
 

  • Especialista Vendor Management | Customer Experience

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

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  • Especialista Vendor Management

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

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  • Knowledge Management Expert

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

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  • Cib Finance

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina JPMorgan Chase Bank, N.A. A tiempo completo

    Financial Analysis is responsible for partnering across the firm to provide financial and strategic analysis, oversight, and coordination of budgeting and forecasting. Our Finance Management teams are responsible for a wide range of activities including financial control, forecasting and budgeting, analysis of financial metrics, delivery of...

  • Especialista de Planeamiento

    hace 7 horas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

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  • Especialista de Planeamiento

    hace 1 día

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

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  • Linguistic Vendor Manager

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Bilingual A tiempo completo

    The Linguist Vendor Manager is responsible for overseeing the selection, engagement, and management of linguists, translators, interpreters, and language service providers for language-related projects. This role focuses on building and maintaining a strong network of qualified language professionals, ensuring the delivery of high-quality linguistic...

  • Digital Marketing Agency Account Manager

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Right Customer A tiempo completo

    Overview Are you an upbeat, solution-oriented person who loves organization, effective communication and excels at keeping projects on track? If yes, we're looking for someone like you!The account manager position is responsible for communicating with clients and organizing projects with the internal team. Candidates should be detail-oriented, super...

  • Internal Controls Vendor Master Data Intern

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Air Liquide A tiempo completo

    **How will you CONTRIBUTE and GROW?**: World leader in gases, technologies and services for Industry and Health, Air Liquide is present in 80 countries with approximately 66,000 employees and serves more than 3,6 million customers and patients. Oxygen, nitrogen and hydrogen have been at the core of the company’s activities since its creation in 1902. Air...

  • Project Management Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    Job Overview Project Management Analysts (PMA) are an integral part of clinical trial delivery, liaising with clinical teams to improve patients’ lives by bringing new drugs to the market faster. The PMA works in partnership with the Project Leader (PL)/Clinical Project Manager (CPM) providing support with project management activities to mitigate risk,...

  • Vendor Program Manager Tech

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina TD SYNNEX A tiempo completo

    The **Vendor Program Manager Tech - SSA** (Spanish South America) will identify opportunities for business expansion in support of the customer sales strategy. Develops and maintains the business relationship by providing solutions for defined account(s) in a product line, to achieve the identified strategy and business financial objectives. "Let's Achieve...

  • Customer Experience Expert

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Global Collect Services SRL A tiempo completo

    The Customer Experience Expert is responsible for the operational relationship of customers. He/she is involved in the day to day customers operations providing technical support and training on the use of WorldLine systems and functionalities. **Key Responsibilities - Resolve Customers Technical questions in accordance with service levels - Manage Customer...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de **Customer Experience Manager**, para sumarse a compañía aseguradora líder, con presencia internacional. Como **Customer Experience Manager**, serás la voz de nuestros clientes. Tu rol será estratégico, trabajando junto a socios de negocios y alianzas tecnológicas para transformar nuestro negocio de manera innovadora. Serás...

  • Analista de Marketplace

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!   Estamos democratizando el...

  • Analista de Customer Experience

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo

    Control, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad. - Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad. - Documentar y armar HowTOs para clientes; - Control de calidad y testing de proyectos - Atención de...

  • Customer Experience

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un **Customer Experience** para importante empresa de Telecomunicaciones. El rol se orienta a hacer seguimiento de las relaciones comerciales con los partners y socios (no es captación de clientes) **Contratación bajo relación de dependencia con Experis, por tiempo...

  • Analista Senior de Calidad

    hace 4 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto incluye mujeres, personas con discapacidad, LGBTQI+, personas negras, representantes de las diferentes generaciones y con diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a...

  • Analista Ssr Customer Experience

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Swiss Medical Group A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!...

  • Customer Experience Leader

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de **Customer Experience Leader**, para sumarse a compañía aseguradora líder, con presencia internacional. Tu rol será estratégico, trabajando junto al Gerente del área, socios de negocios y alianzas tecnológicas para transformar el negocio de manera innovadora. **Tus responsabilidades claves serán**: - Diseñar y ejecutar la...

  • Analista Customer Experience

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para ampliar nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cuáles serán los desafíos de la posición? Dar respuesta a nuestros clientes a través de diferentes plataformas (WebCentrix, mails, rrss, etc) Utilizar Magento para realizar y dar soporte en la respuesta de pedidos Manejar el stock...