Cx Analyst

En IOL, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Client Experience
Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiência del cliente a través de la atención de consultas recibidas por distintos canales.

**Entre tus principales objetivos se encuentran**:
Ser el contacto directo con nuestros clientes, llevando a cabo las acciones necesarias para que nos elijan cada vez que quieran invertir.
Cumplimiento de métricas de Client Experience, satisfacción y NPS.
Que te informes y actualices respecto de las de regulaciones, procedimientos e información contextualizada que pueda influir en el mercado de capitales.
Reportar inconvenientes que puedan afectar al canal, realizar propuestas de mejoras.
Trabajar en un contexto dinámico y cambiante, que presente desafíos.

Nacimos en mayo del 2000 y desde el 2018 formamos parte de Grupo Supervielle. Somos la primer Fintech de Argentina consolidándonos como el primer sitio dedicado y especializado en Trading Online del país.
En IOL invertironline defendemos la idea de que hay un inversor en potencia en cada persona y trabajamos para que ese potencial se desarrolle en su máxima expresión. Colaboramos, con educación y responsabilidad, al empoderamiento de nuestros clientes. Les damos la confianza para que decidan y participen activamente de la definición del rumbo de sus finanzas.

**Nuestro propósito**:
Reinventar la forma de invertir para potenciar los ingresos y ahorros de todas las personas.

**Nuestra visión**:
Ser la plataforma de inversión mejor valorada y más elegida de hispanoamérica.

**Requisitos**:
Experiência previa en puestos de atención al cliente (call center).
Estudiantes de las carreras de Finanzas / Economía / Administración (Deseable)
Paquete herramientas Google.
Conocimientos Redes Sociales.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos de Mercado de Capitales. (Deseable)

Beneficios

Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso, somos
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes aún no se animan a serlo.
Entendemos ese temor, pero los tiempos cambiaron. La tecnología permitió
democratizar el acceso a la información y a herramientas funcionales para la gestión
del dinero, por lo que el poder está en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.

Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline