Patient & Customer Support Analyst

hace 2 semanas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Danone A tiempo completo
About the job
Al asumir la posición de
Patient & Customer Support Analyst dentro de la unidad de negocios de SN en las oficinas de HIT - Belgrano tendrás el desafío de:

  • Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos.
  • Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada
  • Realizar el soporte a pacientes en lo relativo al acceso al sistema de salud
  • Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.
  • Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores
  • Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos.
  • Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce.
  • Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas.
About you
Suena un gran desafío,

¿no?
Para poder alcanzar este logro y ser exitoso en el rol, consideramos que necesitás contar con la siguiente formación, conocimientos y competencias:

  • Estudiantes avanzados o profesionales de Lic. Administración, Lic. en Nutrición o carreras afines.
  • Experiência en roles similares
  • Capacidad para trabajo en equipo con distintos tipos de stakeholders
  • Excelentes habilidades comunicacionales.
About us

Danone es una empresa con una cultura y ADN que nos distingue: fuertes raíces, grandes valores y una misión desafiante.


En la unidad de negocios de Nutrición Especializada, nos guía un fuerte propósito: "brindar salud a través de soluciones nutricionales especializadas para ayudar en los momentos claves de tu vida".

Contamos con un porfolio amplio de productos, tanto con marcas globales como locales.

El mismo se compone de:

  • Fórmulas infantiles y alimentos para bebés para un crecimiento y desarrollo saludables en los primeros años de vida donde nuestras marcas principales son: Nutrilón, Vital, Crecer y La Serenísima Baby.
  • Nutrición pediátrica especializada para temas de salud temprana, como por ejemplo alimentos para prematuros o bebes alérgicos a la proteína de la leche de vaca.
  • Alimentos de nutrición con propositos médicos para adultos con enfermedades agudas y crónicas o en edad avanzada.
  • Un servicio de internación domiciliaria especializada en nutrición.


A través del negocio buscamos crear un cambio positivo en el ámbito social y ambiental, y por eso nos comprometemos con la comunidad, los trabajadores, los clientes, la gobernanza y el planeta.

En 2019 certificamos como Empresa B y esto nos llena de orgullo

POSTULATE

  • En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género._
LI-HYBRID

  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Navent A tiempo completo

    Seguimos creciendo Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de: Customer Support Analyst para el equipo de Tokko Broker.El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker. Tambien,...

  • DevOps Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo Myth A tiempo completo

    You are a highly enthusiastic individual with proven experience working with software development environments or in roles of technical support, technical analyst, Level 2 Application Development/ Support Engineer help desk, project management team, client on-site support, or other customer-facing technical rolesThis is a Hybrid position. 1 o 2 days per week...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ÜMA Health S.A. A tiempo completo

    En ÜMA no hay dos días iguales y eso, nos encantaTrabajamos con pasión y dedicación para ser la plataforma líder en LATAM de Salud y bienestar.Propósito del puestoQuien ocupe la posición estará encargado de brindar soporte diario y de garantizar el éxito en la resolución de problemas de nuestros usuarios.¿Qué tareas te esperan como Customer...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ÜMA Health S.A. A tiempo completo

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  • Support Customer Succes

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completo

    El encargado de Support de Customer Success debe dar soporte a dicha área, con la cartera de clientes de los asesores, escucha de llamados, verificación de cumplimiento de procesos,y también dar soporte al team leader del área en lo que requiera.Responsabilidades y Tareas:Dar soporte al área de Customer Success.Dar soporte a la team leader.Escucha de...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Colppy A tiempo completo

    Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo. Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un Customer Support para sumar a nuestro equipo.En este rol tus responsabilidades principales serán:Realizar de manera continua mejoras en la experiência del...

  • Customer Support Area Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Gi Group Argentina A tiempo completo

    For our client, an important automotive company, we are looking for a "Customer Support Area Manager & Logistics" to add to the team.The responsibilities of the role will be:LogisticsSAP system and DWP: update and maintain the relevant and necessary information/data in the system to ensure a correct parts ordering and parts planning process.KPI Monitoring:...

  • Customer Business Support Specialist

    hace 1 mes

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SAP A tiempo completo

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Customer Business Support Specialist

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SAP A tiempo completo

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Customer Business Support Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SAP A tiempo completo

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Customer Support Analyst Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    Seguimos creciendo Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de Customer Support Analystpara el equipo de Tokko Broker.El objetivo principal de la posicion es ofrecer respuestas y soluciones a nuestros clientes, acerca del soporte técnico y otras cuestiones relacionadas a la utilización del sistema de Tokko Broker. Tambien,...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Colppy A tiempo completo

    Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo. Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un Customer Support Representative para sumar a nuestro equipo.En este rol tus responsabilidades principales serán:Realizar de manera continua mejoras en la...

  • Customer Experience Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...

  • Tech Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kopius A tiempo completo

    At Kopius we are looking for a Tech Support Analyst to join our IT TeamBasic Qualifications Intermediate/Advanced English skills. Strong communication skills. Selfstarter, fast learner and flexible to support new technologies. Ability to thrive in a team environment.Requirements: 13 years of experience in technical support to teams and end users remotely....

  • Customer Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina UCROPIT S.A. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Customer Operations Analyst para sumar a nuestro equipo Buscamos un perfil con buenas relaciones interpersonales, excelentes habilidades de comunicación, compromiso con el trabajo y atención al detalle para integrarse a un equipo en un ambiente de trabajo muy colaborativo y dinámicoPrincipales Tareas:CRM: Controlar,...

  • Customer Experience Project Analyst

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Navent A tiempo completo

    Seguimos creciendo Hoy nos encontramos en la búsqueda de:Customer Success Analyst para ser parte del equipo de Tokko BrokerTe contamos cuáles son los principales desafíos del rol: Ser owner de las cuentas asignadas, siendo responsable de velar por el cliente desde el inicio de su vinculo con la Cía.Acompañar a nuestros clientes en la configuración...

  • Customer Support Hiring Room

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Jobint A tiempo completo

    Jobint sigue creciendo Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona para cubrir el rol de Customer Support sumándose a nuestro equipo de Hiring Room El objetivo de la posición es dar soporte al producto de Hiring Room, dando una respuesta adecuada a los clientes, cumpliendo los níveles de servicios estipulados y buscando posibilidades de mejora en...

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Edgeuno A tiempo completo

    We're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

  • Product Support Analyst Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo QuintoAndar A tiempo completo

    Seguimos creciendo Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de Product Support Analyst JR El objetivo principal de la posición es atender los reportes de errores en las plataformas de clasificados a nível regional, verificando la condición de error, documentándola y generando un reporte de error a los diferentes equipos...