Analista de Capacitación para Contact Center

Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas

Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo
¿Sos un apasionado por el entrenamiento y la calidad en el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad
Estamos buscando un Analista de Capacitación para unirse a nuestro equipo.

Objetivos del puesto
Diseñar y ejecutar un enfoque de capacitación y entrenamiento de asesores de venta/cobranzas y atención de aspirantes/alumnos que asegure la excelencia en las interacciones y de acuerdo a los requerimientos del cliente y de la norma de calidad de CC. La gestión de capacitación debe abarcar una estrategia que genere operativamente espacios de inducción, formación y re-entrenamiento constante.

Responsabilidades
Diseñar un enfoque de capacitación acorde a las necesidades del cliente/cuenta y los estándares de calidad de atención requeridos por norma.
Ejecutar el enfoque de capacitación
Definir cuál es la información necesaria de cada nueva cuenta/cliente que debe obtener.
Solicitar la información necesaria y en el formato adecuado para incluir en la capacitación
Diseñar la HDR de la capacitación de cada nueva cuenta/cliente
Diseñar el plan de capacitación estableciendo SL y planificando dictado de la misma (horario, modalidad,etc)
Dictar las capacitaciones y realizar encuesta de satisfacción de la capacitación
Detectar posibilidades de mejora en la presentación del material y dictado de la capacitación e implementar planes de acción
Elaborar junto con calidad y supervisor los speech de atención de los asesores de cada cuenta
Disponibilizar el material de consulta del asesor en el SIC
Solicitar generación de carpetas necesarias para la documentación de la gestión
Evaluar la captación de los conocimientos por parte de los asesores y realizar seguimiento durante periodo de OJT
Seguimiento y control de documentación en DA
Seguimiento y control de pagos a través de la plataforma zenrise, generacion de reporte
Alta de accesos y usuarios para herramienta zenrise y DA

¿Qué Ofrecemos?
- Oportunidad de liderar procesos clave en una unidad estratégica.
- Colaboración directa con supervisores, coordinadores y directores.
- Participación en el diseño y ejecución de planes de mejora continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y orientado al logro de resultados.

Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir al éxito de nuestra operación, esperamos tu aplicación Sé parte de nuestro compromiso con la calidad y el servicio excepcional .

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, formacion, training, capacitador

  • Analista de Capacitación para Contact Center

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

    ¿Sos un apasionado por el entrenamiento y la calidad en el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad Estamos buscando un Analista de Capacitación para unirse a nuestro equipo.Objetivos del puestoDiseñar y ejecutar un enfoque de capacitación y entrenamiento de asesores de venta/cobranzas y atención de aspirantes/alumnos que asegure la excelencia en las...

  • Analista de Control de Gestión Operativa

    Encontrado en: beBee S AR - hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

    ¡Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxito!Estamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones. Objetivo del Puesto:Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar...

  • Cobrador Telefonico de call center

    Encontrado en: beBee S AR - hace 4 semanas

    Córdoba, Argentina Próximo Contact Center A tiempo completo

    Somos un Call center ubicado en la calle Nicolás Avellaneda al 490, de la Ciudad de Córdoba capital. Especializado en Cobranza a distintas entidades Bancarias, así como también en Ventas.Somos un equipo que potencia talentos y desarrolla soluciones eficientes, contemporáneas y a medida para nuestro clientes. Somos proveedores estratégicos de la...

  • Operador de contact center

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina CLINICA COLOMBO SA A tiempo completo

    Importante Sanatorio de la ciudad de Córdoba, se encuentra en búsqueda de un Operador de contact center para sumar a nuestro equipo de trabajo.Responsabilidades: Recepción de llamadas Gestión de turneros Cancelación de agendas Atención de consultas vía whatsapp y mail corporativo.Valoramos: Compromiso y trabajo en equipo Excelente dicción y...

  • Operador de contact center

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina CLINICA COLOMBO SA A tiempo completo

    Importante Sanatorio de la ciudad de Córdoba, se encuentra en búsqueda de un Operador de contact center para sumar a nuestro equipo de trabajo. Responsabilidades:- Recepción de llamadas- Gestión de turneros- Cancelación de agendas- Atención de consultas vía whatsapp y mail corporativo.Valoramos:- Compromiso y trabajo en equipo- Excelente dicción y...

  • Especialista de planeamiento Contact Center

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Desde Grupo Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda un Especialista de planeamiento para importante Contact Center de la ciudad de Córdoba.OBJETIVOS DEL PUESTOAnalizar y optimizar la estructura de los recursos programados, así como los procesos que trazan a los servicios de las cuentas, en base a los objetivos estratégicos, maximizando...

  • Analista de Capacitación

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina NewSport A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Capacitación!¿QUÉ BUSCAMOS? Experiencia previa en coordinación de capacitaciones, preferiblemente en entornos corporativos. Habilidad para coordinar y gestionar capacitaciones internas y externas. Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con las marcas y colaboradores. Capacidad para organizar y...

  • Supervisor/a de Contact Center

    Encontrado en: beBee S AR - hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Gea S.A. A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor de Contact Center para importante empresa de salud de Córdoba. Descripción del empleoLiderar, acompañar y desarrollar a los colaboradores del Contact Center para que brinden a los clientes una atención de excelencia a través del coaching, seguimiento del desempeño, y adhesión a los procesos establecidos.Te invitamos a...

  • Especialista de planeamiento Contact Center

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas Business Group A tiempo completo

    ¿Qué buscamos? Desde Grupo Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda un Especialista de planeamiento para importante Contact Center de la ciudad de Córdoba.Objetivos del puestoAnalizar y optimizar la estructura de los recursos programados, así como los procesos que trazan a los servicios de las cuentas, en base a los objetivos...

  • Supervisor/a de Contact Center

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 1 semana

    Córdoba, Córdoba, Argentina Gea S.A. A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor de Contact Center para importante empresa de salud de Córdoba. Descripción del empleoLiderar, acompañar y desarrollar a los colaboradores del Contact Center para que brinden a los clientes una atención de excelencia a través del coaching, seguimiento del desempeño, y adhesión a los procesos establecidos.Te invitamos a...

  • Especialista de planeamiento Contact Center

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Desde Grupo Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda un Especialista de planeamiento para importante Contact Center de la ciudad de Córdoba.OBJETIVOS DEL PUESTOAnalizar y optimizar la estructura de los recursos programados, así como los procesos que trazan a los servicios de las cuentas, en base a los objetivos estratégicos, maximizando...

  • Especialista de planeamiento Contact Center

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Consultores de Empresas Business Group A tiempo completo

    ¿Qué buscamos? Desde Grupo Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda un Especialista de planeamiento para importante Contact Center de la ciudad de Córdoba. Objetivos del puesto Analizar y optimizar la estructura de los recursos programados, así como los procesos que trazan a los servicios de las cuentas, en base a los objetivos...

  • Asesor de Ventas Contact Center

    Encontrado en: beBee S AR - hace 4 semanas

    Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

    ¡Únite a nuestro equipo de ventas en GrupoNods como Asesor de Ventas Contact Center en el área de Educación!Tu misión: Brindar asesoramiento de alta calidad a los alumnos potenciales y gestionar ventas.Responsabilidades: Gestionar leads, cumplir con los objetivos de ventas, mantener información actualizada en nuestros reportes internos.JORNADA LABORAL...

  • Agentes de Retención

    Encontrado en: beBee S AR - hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Consultores de Empresas se encuentra en la búsqueda de Agente de Retención para importante Call Center.Su misión será de brindar desde el primer contacto hasta el último minuto una atención destacada, un servicio de excelencia y lograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo reduciendo el numero de bajas.REQUISITOS:...

  • Analista de Control de Gestión Operativa

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

    Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxitoEstamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.Objetivo del Puesto:Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar...

  • Analista Workforce Call Center

    Encontrado en: beBee jobs AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completo

    Súmate al equipo de Call Center de una Universidad privada de trayectoria en el mercado, como Analista Workorce. Tareas a desarrollar:Llevar a cabo las diferentes programaciones acorde a la planificación recibida de la campaña. Hacer gestión en tiempo real.Contribuir a obtener el objetivo de distancia entre programación óptima y...

  • Representante de ventas telefónicas

    Encontrado en: beBee S AR - hace 4 semanas

    Córdoba, Argentina Connection center A tiempo parcial

    Somos Connection Center, una empresa dedicada a dar Soluciones de BPO, Social Media y de Contact Center desde Argentina.Nos encontramos en la búsqueda de talentos para sumarse a nuestro equipo de ventas.Este puesto es para vos si: - Las ganas de superar tus propias metas y la curiosidad son tu motor a la hora de trabajar. -...

  • Representante de ventas telefónicas

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Connection center A tiempo completo

    Somos Connection Center, una empresa dedicada a dar Soluciones de BPO, Social Media y de Contact Center desde Argentina.Nos encontramos en la búsqueda de talentos para sumarse a nuestro equipo de ventas.Este puesto es para vos si: - Las ganas de superar tus propias metas y la curiosidad son tu motor a la hora de trabajar. -...

  • Representante de ventas telefónicas

    Encontrado en: beBee S AR - hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Connection center A tiempo parcial

    Somos Connection Center, una empresa dedicada a dar Soluciones de BPO, Social Media y de Contact Center desde Argentina.Nos encontramos en la búsqueda de talentos para sumarse a nuestro equipo de ventas.Este puesto es para vos si: - Las ganas de superar tus propias metas y la curiosidad son tu motor a la hora de trabajar. -...

  • Representante de ventas telefónicas

    Encontrado en: beBee S AR - hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Connection center A tiempo parcial

    Somos Connection Center, una empresa dedicada a dar Soluciones de BPO, Social Media y de Contact Center desde Argentina.Nos encontramos en la búsqueda de talentos para sumarse a nuestro equipo de ventas.Este puesto es para vos si: - Las ganas de superar tus propias metas y la curiosidad son tu motor a la hora de trabajar. -...