Analista de Control de Gestión Operativa

hace 4 semanas


Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo
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Estamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.


Objetivo del Puesto:
Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar continuamente mejorar la satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Tareas:

  • Mantener actualizados, difundir y capacitar sobre los procesos de la compañía que afecten al CC.
  • Buscar la mejora continua de procesos, metodologías y resultados.
  • Realizar los reportes que permitan medir la performance, detectar desvíos, descubrir oportunidades de mejoras, lograr la mayor performance posible de las operaciones y alcanzar los objetivos de rentabilidad.
  • Asistir con análisis a las otras áreas de la operación.
  • Alertar sobre posibles fraudes o ventas falsas.
  • Detectar y alertar sobre ineficiencias en la gestión.
  • Administrar las bases de datos de leads y su asignación.

Requisitos:

Educación:
Terciario Universitario con experiencia en administración, marketing, logística, relaciones humanas.

Experiencia:
Mínima 3 años en puestos similares en operaciones de contact center.

Si cumplís con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado, esperamos tu postulación.

  • Requerimientos
  • Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia

Palabras clave:
analyst

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