Especialista de planeamiento Contact Center

hace 3 semanas


Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

Desde Grupo Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda un Especialista de planeamiento para importante Contact Center de la ciudad de Córdoba.


OBJETIVOS DEL PUESTO

Analizar y optimizar la estructura de los recursos programados, así como los procesos que trazan a los servicios de las cuentas, en base a los objetivos estratégicos, maximizando resultados, con el fin de asegurar el cumplimiento de estos.

Tendrá a cargo la planificación de la programación de los servicios, para la gestión eficaz y eficiente de los recursos.


TAREAS A REALIZAR

  • Confeccionar y completar los tableros de las distintas campañas de los clientes.
  • Asegurar los indicadores de eficiencia en cada una de las cuentas.
  • Brindar soporte a la gestión de las operaciones en cada uno de sus servicios.
  • Confeccionar y analizar los reportes de performance que dan soporte para la toma de decisión.
  • Confeccionar y cargar la facturación mensual para la operación y la del cliente.
  • Optimizar la estructura de los recursos programados, organizando de manera estratégica todos los servicios de la cuenta para responder al objetivo de las mismas.
  • Relevar y cargar tickets al área de sistemas, frente a incidentes masivos en los puestos de atención.
  • Gestionar la plataforma interna de control de nómina.

REQUISITOS

  • Conocimientos de COPC (Excluyente).
  • Conocimiento y experiencia en el Rubro Contact Center (Excluyente).
  • Experiencia mínima de 2 años en la posición (Excluyente).
  • Nivel de Excel Avanzado (Excluyente).
  • Conocimientos de Previsión, planificación y pronósticos (Excluyente).
  • Nociones de Erlang (Deseable).
Competencias requeridas

  • Engagement
  • Negociación
  • Tolerancia a la presión
  • Orientación a los resultados

OFRECEMOS

  • Jornada de lunes a viernes de 09 a 18 hs.
  • Modalidad de gestión híbrida.
  • Salario competitivo.
  • Paquete de beneficios: Formación permanente, descuentos en comercios, día libre de cumpleaños, posibilidad de desarrollo Y MUCHOS MÁS
Si estás deseando formar parte de un equipo dinámico y orientado al éxito, no dudes en postularte.

  • Requerimientos
  • Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia

Edad:
entre 25 y 45 años

Palabras clave:
specialist, especialista

  • Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas Business Group A tiempo completo

    ¿Qué buscamos? Desde Grupo Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda un Especialista de planeamiento para importante Contact Center de la ciudad de Córdoba.Objetivos del puestoAnalizar y optimizar la estructura de los recursos programados, así como los procesos que trazan a los servicios de las cuentas, en base a los objetivos...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Gea S.A. A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor de Contact Center para importante empresa de salud de Córdoba. Descripción del empleoLiderar, acompañar y desarrollar a los colaboradores del Contact Center para que brinden a los clientes una atención de excelencia a través del coaching, seguimiento del desempeño, y adhesión a los procesos establecidos.Te invitamos a...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Connection center A tiempo completo

    Somos Connection Center, una empresa dedicada a dar Soluciones de BPO, Social Media y de Contact Center desde Argentina.Nos encontramos en la búsqueda de talentos para sumarse a nuestro equipo de ventas.Este puesto es para vos si: Las ganas de superar tus propias metas y la curiosidad son tu motor a la hora de trabajar. Te gusta trabajar en equipo,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Connection center A tiempo completo

    Somos Connection Center, una empresa dedicada a dar Soluciones de BPO, Social Media y de Contact Center desde Argentina.Nos encontramos en la búsqueda de talentos para sumarse a nuestro equipo de ventas.Este puesto es para vos si: Las ganas de superar tus propias metas y la curiosidad son tu motor a la hora de trabajar. Te gusta trabajar en equipo,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Connection center A tiempo completo

    Somos Connection Center, una empresa dedicada a dar Soluciones de BPO, Social Media y de Contact Center desde Argentina.Nos encontramos en la búsqueda de talentos para sumarse a nuestro equipo de ventas.Este puesto es para vos si: Las ganas de superar tus propias metas y la curiosidad son tu motor a la hora de trabajar. Te gusta trabajar en equipo,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Rhatios A tiempo completo

    Desde Consultora Rhatios nos encontramos en la búsqueda de asesores de call center, para desempeñarse en una importante empresa de la ciudad de Córdoba Principales tareas: Realizar la prospección, el alta y la gestión comercial de las cuentas activas Generar la reactivación de clientes no compradores, y clientes no activos de la Compañía. Realizar el...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

    ¿Sos un apasionado por el entrenamiento y la calidad en el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad Estamos buscando un Analista de Capacitación para unirse a nuestro equipo.Objetivos del puestoDiseñar y ejecutar un enfoque de capacitación y entrenamiento de asesores de venta/cobranzas y atención de aspirantes/alumnos que asegure la excelencia en las...

  • Agentes de Retención

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Consultores de Empresas se encuentra en la búsqueda de Agente de Retención para importante Call Center.Su misión será de brindar desde el primer contacto hasta el último minuto una atención destacada, un servicio de excelencia y lograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo reduciendo el numero de...

  • Back Office Claro Ventas

    hace 2 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina EVOLTIS A tiempo completo

    Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación.Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

    Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxitoEstamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.Objetivo del Puesto:Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Siscard A tiempo completo

    Somos especialistas en la gestión integral de redes de POS. Somos proveedores estratégicos de la industria financiera y medios de pago. Contamos con más de 30 años de experiencia proporcionando servicios tecnológicos con el más alto nivel de calidad.Tenemos nuevas OPORTUNIDADES y queremos que seas parte de este GRAN EQUIPOEstamos buscando...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas Business Group A tiempo completo

    ¿Qué buscamos? Desde cpnsultores de Empresas nos encontramos en la busqueda de Agentes de Retencion Objetivos del puestoLograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo reduciendo el numero de bajas.Tareas a realizarEstaran encargados de recibir las llamadas de los usuarios que por alguna razon se quieran retirar de la compañia,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina APEX America A tiempo completo

    Desde hace 20 años más de 50 marcas globales líderes nos eligen para acompañarlas en las gestiones con sus clientes. Nacimos para crear las realidades que queremos ver, generando experiencias extraordinarias a través de conversaciones e interacciones para las y los usuarios de nuestros clientes.Trabajamos desde nuestra cultura cercana, emprendedora,...

  • Vendedor Telefónico

    hace 2 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Consultores de Empresas se encuentra en la búsqueda de Agentes de Ventas en Córdoba, Villa Allende, Carlos Paz, La Calera, Montecristo, Río Ceballos, Toledo y alrededores para importante call center de la Ciudad de Córdoba.Objetivos del puestoBrindar una atención/venta de calidad y generar experiencias positivas del cliente con la empresa.Tareas a...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina EVOLTIS A tiempo completo

    Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación.Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina EVOLTIS A tiempo completo

    Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación.Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina EVOLTIS A tiempo completo

    Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación.Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina EVOLTIS A tiempo completo

    Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación.Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina EVOLTIS A tiempo completo

    Somos la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación.Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral,...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Gestión A tiempo completo

    Para importante compañía editorial, en Zona Norte de Córdoba seleccionamos Responsable de Adquisición y Retención de Suscripciones. Sus Principales tareas serán: Impulsar y ejecutar estrategias para atraer y captar suscriptores al servicio. Gestionar la conexión entre las acciones de marketing y la vinculación de la marca con los clientes para...