Analista Workforce Call Center

hace 3 semanas


Córdoba, Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completo
Súmate al equipo de Call Center de una Universidad privada de trayectoria en el mercado, como Analista Workorce.

Tareas a desarrollar:

  • Llevar a cabo las diferentes programaciones acorde a la planificación recibida de la campaña.
Hacer gestión en tiempo real.

  • Contribuir a obtener el objetivo de distancia entre programación óptima y dimensionamiento.
  • Monitorear la distribución de trabajo y de recursos para optimizar el funcionamiento del Centro de Atención y Servicios al Alumno.
  • Administrar el personal del Centro de Atención y Servicios al Alumno en relación a la cantidad de llamadas o consultas entrantes de los alumnos que deben ser atendidas.
  • Anticipar las necesidades de personal basados en los pronósticos de largo plazo y otras variables (Vacaciones, Feriados, cambios de horario, etc.)
.

  • Interactuar con las áreas correspondientes en pos de anticipar y corregir desvíos.
Realizar el escalamiento de incidencias con las áreas internas que estén involucradas.

  • Interactuar con operaciones con el objeto de lograr el mejor resultado entre los requerimientos de programación y las alternativas de operaciones.
  • Mantener un control preciso de los horarios de los agentes de atención, con la finalidad de poner asignar tareas de forma óptima.
  • Confección y actualización periódica de reportes y entregables solicitados por la gerencia.
Proveer información input para la planificación. También, Feedback continuo de con el supervisor.

  • Control del cumplimiento de la planificación VS programación.
Ejecución de acciones para la corrección de desvíos y aprovechamiento del tiempo ocio, análisis mensual de NPS. Participación en focus groups.

  • Manejar los recursos de la manera más equilibrada posible para evitar pérdidas o gastos adicionales que no estén contemplados dentro de la planificación.

Requisitos:

  • Experiencia de +1 año en gestiones de planificación y control en tiempo real en call center.
(Excluyente)

  • Manejo medio/ avanzado de Excel (excluyente).
Dominio de CRM.

  • Conocimientos de indicadores.
Manejo de reportería.

  • Secundario finalizado (excluyente)
  • Estudiantes de Ingenierías, Licenciatura en Ciencias de la Computación, Administración de empresas, Ciencias económicas (Deseable)

Consideraciones:

  • Jornada de Lunes a Viernes, de 12hs a 21hs.
  • Modalidad presencial, oficina ubicada en zona Norte de Córdoba Capital.
  • Contratación directa por la empresa + prepaga para grupo familiar + beneficios + capacitaciones + buen clima laboral.


Requerimientos Educación mínima: Educación Secundaria1 año de experiencia

Palabras clave:
analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

  • Córdoba, Córdoba, Argentina CENTER KING SRL A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de ventas en Córdoba Capital en zona centro y construye un futuro exitoso Buscamos Asesores Comerciales Apasionados con ganas de progresar y crecer económica, personal y profesionalmente¿Estás buscando un ambiente laboral estimulante donde puedas crecer profesionalmente mientras alcanzas tus metas financieras? Entonces estás en...

  • Call Center Agent

    hace 5 días


    Córdoba, Córdoba, Argentina Solvo Solutions LLC A tiempo completo

    Part-time Call Center Agent - Sales OrientedWe are seeking a dynamic Part-time Call Center Agent with a strong focus on sales. In this role, you will be responsible for making outbound calls to potential customers, promoting our products or services, and persuading them to make purchases or sign up for services. Your primary goal will be to achieve sales...

  • Asesores de Call Center

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completo

    Importante Universidad privada de Córdoba Capital de gran trayectoria en el mercado, suma a su equipo de Call Center Asesores Comerciales.En el rol de Asesores/as Comercial de Carreras universitarias, las principales responsabilidades serán:Brindar asesoramiento completo y de calidad a los aspirantes sobre consultas, reclamos y/o solicitudes; incentivando...

  • Agentes de Call Center

    hace 2 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Fortia RH A tiempo completo

    Importante Universidad privada de Córdoba Capital de gran trayectoria en el mercado, suma a su equipo de Call Center Agentes Comerciales.En el rol de Asesores/as Comercial de Carreras universitarias, las principales responsabilidades serán:Brindar asesoramiento completo y de calidad a los aspirantes sobre consultas, reclamos y/o solicitudes; incentivando y...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad para vosNos encontramos en la búsqueda de Vendedores de Seguros para un Importante Call Center en Córdoba capital. Nos orientamos a personas con marcado perfil comercial, que cuenten con experiencia comprobable en venta de servicios o productos intangibles de forma telefónica.SERAN SUS FUNCIONES:Ofrecer distintos...

  • Asesor/a Call Center

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Paylab A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un asesor/a comercial de Call Center para impulsar nuestras operaciones de ventas. Si tenés pasión por las ventas, contas con habilidades de negociación, adaptabilidad, trabajo en equipo y enfoque orientado al cliente, te invitamos a sumarte Requisitos: Residir en zona norte de Córdoba capitalSecundario completo...

  • Asesor comercial/ Ventas

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina PROTECTION ONE A tiempo completo

    Cargo / Jerarquía:EmpleadoRubro:Telefonía - ComunicaciónArea de trabajo:Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing > Call CenterVacantes:6

  • Call Center Ventas

    hace 2 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Rocio A tiempo completo

    Estamos en la busqueda de agentes de ventas para fibra optica y linea movilLas ventas apuntan al mercado español que es un mercado muy receptivoEl trabajo se realiza desde casa con programas que la empresa instala en el computadorRequisitos:Tener disponibilidad en uno de los 3 turnosTurno Mañana 5AM a 9AMTurno Media Mañana 9AM a 13PM Turno Tarde 12AM a...

  • Vendedor/a - Call Center

    hace 2 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina GRUPO PNA S.A.S. A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de vendedor/a Venta de financiaciones de 0km Ofrecemos sueldo fijo + comisionesCapacitaciones constantesCon o sin experienciaPosibilidad de crecimientoExcelente clima laboralRequisitos:Buena presenciaTrabajo en equipoDisponibilidad horaria: 9 a 16hsBuena dicciónINCORPORACION INMEDIATARequerimientos Educación mínima:...

  • atención a clientes

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina JAIMEZ MERCEDES DEL VALLE A tiempo completo

    Importante call center de Cordoba capital, se encuentra en la búsqueda de personal para él área de atención al cliente. Contamos con capacitaciones constantes y un excelente ambiente laboral. Mayores de 18 años con muchas ganas de aprender y crecer tanto profesional como económicamente. Oficinas en zona centroNo necesitas experiencia...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas Business Group A tiempo completo

    ¿Qué buscamos? Desde cpnsultores de Empresas nos encontramos en la busqueda de Agentes de Retencion Objetivos del puestoLograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo reduciendo el numero de bajas.Tareas a realizarEstaran encargados de recibir las llamadas de los usuarios que por alguna razon se quieran retirar de la compañia,...

  • Agentes de Retención

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Consultores de Empresas se encuentra en la búsqueda de Agente de Retención para importante Call Center.Su misión será de brindar desde el primer contacto hasta el último minuto una atención destacada, un servicio de excelencia y lograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo reduciendo el numero de...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Fiori A tiempo completo

    Atender a los clientes: Dar la bienvenida a los clientes que llegan al concesionario, escuchar sus necesidades y preferencias, y ayudarles a encontrar un vehículo que se ajuste a sus requerimientos.Presentar los vehículos: Mostrar a los clientes los diferentes modelos de vehículos disponibles, explicar sus características y beneficios, y responder a...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina MORRIS AUTOMOTORES A tiempo completo

    Concesionaria de Cordoba Capital ubicada en Barrio centro selecciona personal para ventas de salon, ambos sexos, con o sin experiencia. Excelente clima laboral sueldo fijo y comision por ventas. Capacitaciones constantes a cargo de la empresa.Posibilidad de crecimiento real.-Requerimientos- Educación mínima: Educación SecundariaEdad: entre 18 y 50...

  • Operador telefonico

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Sooft Technology A tiempo completo

    Importante compañía de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de operadores telefónicos para reconocido Call Center de la ciudad de Córdoba.Sus tareas principales serán:Atención al público- VentasFidelización y Retención de clientes Soporte y gestión personalizada de clientesRequisitos Excluyentes:Secundario completoDisponibilidad full...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

    Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxitoEstamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.Objetivo del Puesto:Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Nods A tiempo completo

    ¿Sos un apasionado por el entrenamiento y la calidad en el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad Estamos buscando un Analista de Capacitación para unirse a nuestro equipo.Objetivos del puestoDiseñar y ejecutar un enfoque de capacitación y entrenamiento de asesores de venta/cobranzas y atención de aspirantes/alumnos que asegure la excelencia en las...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Voicenter SA A tiempo completo

    Sé parte del Call Center número uno en ventas de ArgentinaTe apasionan las ventas y tenés un talento nato para lo comercial?Entonces esta es tu gran oportunidad Buscamos vendedores telefónicos dinámicos y entusiastas para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. En Voicenter, ofrecemos una oportunidad única para desarrollar tu carrera...

  • agente de ventas

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Alpha Motores A tiempo completo

    Busco vendedores para call center con ganas de progresar en el rubro y mejorar personal y economicamente,Excelente ambiente laboralCapacitaciones constanteBuena renmuneraciónAmbiente climatizado.Requerimientos Educación mínima: Educación SecundariaEdad: entre 18 y 35 añosDisponibilidad de viajar: SiDisponibilidad de cambio de residencia: SiPalabras...

  • Asesor Comercial

    hace 3 semanas


    Córdoba, Córdoba, Argentina Hormigones Cimento A tiempo completo

    Se busca personal capaz de manejar llamadas telefónicas de manera efectiva, seguir guiones de ventas y cerrar acuerdos con clientes potenciales. El proceso de búsqueda de personal para un call center de ventas generalmente implica la publicación de vacantes en plataformas de empleo, la revisión de currículums vitae, la realización de entrevistas y...