CX Analyst

hace 4 días

Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes Nos encontramos en búsqueda de un CX Analyst para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience. Si te motiva contribuir al desarrollo y la optimización continua de la experiencia del cliente, y querés ser parte de uno de los pilares estratégicos clave para el crecimiento de la compañía, esta oportunidad es para vos ¿Cuál es el principal desafío del rol? El principal desafío del rol será representar la voz del cliente dentro de la compañía, comprendiendo sus necesidades y expectativas. Deberá implementar mejoras continuas para optimizar la experiencia del cliente y garantizar su satisfacción. Responsabilidades del rol: Construcción y mantenimiento de los Customer Journey Maps. Gestión de las comunicaciones con el cliente durante su ciclo de vida, incluyendo tratamiento, contenido y traducciones. Mejora continua de la experiencia del cliente en el acceso a los servicios. Evaluación y testeo de la experiencia del cliente en los canales digitales y no digitales, identificando oportunidades de mejora. Monitoreo y reporte de los resultados mensurables de la satisfacción del cliente y la reputación digital. Preparación de las presentaciones ejecutivas recurrentes y ad-hoc del área consolidando los datos, la información y las conclusiones obtenidas. Requisitos: Estudiante avanzado o graduado en carreras de Marketing, Adm. de Empresas, o afines. Al menos 2 años de experiencia en roles de CX o posiciones con interacción directa con clientes. Conocimientos en UX Writing y manejo de contenidos. Manejo avanzado de Excel y PowerPoint. Dominio de herramientas de colaboración visual y diseño de flujos, preferentemente Miro y Figma. Inglés avanzado. Portugués será considerado como un plus. Capacidad de documentación ejecutiva. Habilidad para el análisis de datos provenientes de diversas fuentes, sobre escenarios complejos y multidimensionales. Beneficios Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Desayuno en la oficina - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero - Descuento en Gimnasios Ubicación: Saavedra, CABA. Esquema: Full time - Híbrido 3x2 En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional, ¿Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?

  • Cx Analyst

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

    **#SomosAssistCard**,** una organización líder en asistencia integral alviajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes antecualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier partedel mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponiblelas 24 horas y los 7 días de la semana. **En Assist Card, creemos que...

  • CX Analyst

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

    #SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el...

  • Cx Analyst

    hace 4 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

    ¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización...

  • CX Analyst

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Assist Card A tiempo completo

    #SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el...

  • CX Analyst

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ASSIST CARD A tiempo completo

    #SomosAssistCard,una organización líder en asistencia integral al viajero.Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.En Assist Card, creemos que el...

  • CX Analyst

    hace 3 horas

    Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

    #SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que...

  • Cx Process Analyst

    hace 3 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Modo A tiempo completo

    Somos MODO, una solución de pago impulsada por los principales bancos de la Argentina para que puedas enviar, pedir y pagar de forma práctica, conveniente y segura. Transformamos el MODO en el que manejás tu dinero para que puedas hacer todo desde tu celular. Pero para que esto suceda necesitamos del mejor talento, porque nuestros desafíos son enormes....

  • CX Analyst

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Assist Card A tiempo completo

    #SomosAssistCard, una organización líder en asistenciaintegral al viajero.Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes antecualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier partedel mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponiblelas 24 horas y los 7 días de la semana.En Assist Card, creemos que eltrabajo...

  • Senior CX Data

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Telecom S.A A tiempo completo

    Una empresa de servicios digitales busca un/a Senior Analyst en CX Data & Insights en Buenos Aires. La misión incluye transformar datos en insights accionables para mejorar la experiencia del cliente en un entorno fintech. Se requiere experiencia en análisis de datos y dominio en herramientas como SQL y Power BI, además se ofrecen modalidades de trabajo...

  • Senior Analyst CX Data

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Personal A tiempo completo

    *Cada vez mas PersonalSomosPersonal*, una empresa que acompaña y potencia la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestra propuesta está pensada para que cada persona, comunidad y organización pueda avanzar, conectarse, disfrutar y transformar su realidad.EnPersonal Payestamos sumando un/a Senior Analyst – CX Data & Insights, con mentalidad...