Cx Analyst
hace 2 horas
En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable
Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real, conectamos a los comercios (Sellers) con repartidores (Moovers) que hacen los envíos en el mismo día o al día siguiente, garantizando una excelente experiência de usuario.
Nacimos en Buenos Aires en 2019, y tenemos la huella más grande de LATAM con presencia en: Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, México, Guatemala, Paraguay, Bolivia y Perú, y estamos preparando más lanzamientos a nuevas ciudades/países en los próximos meses.
Hoy Moova realiza más de 1 millón de envíos mensuales en América Latina, sin agregar ni un solo vehículo a las calles.
Somos ganadores del premio a mejor compañía innovadora de la categoría Supply Chain en el G20 Digital Innovation Network 2022, y Accelerate UK 2023.
Estamos buscando un CX Analyst que pueda unirse a nuestro team en un esquema presencial en Villa Martelli. ¿Querés sumarte a uno de los equipos con mayor crecimiento de Latam?
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Atender consultas operativas de los clientes desde nuestro depósito, brindando soporte en tiempo real a través de distintos canales.
Analizar y gestionar casos con clientes internos y externos, asegurando la correcta resolución de incidencias y realizando las correcciones necesarias.
️ Asegurar un uso eficiente de nuestra plataforma, colaborando con otras áreas para brindar un servicio de excelencia.
Mantener y mejorar nuestro NPS en base a los estándares de servicio de Moova, garantizando la mejor experiência posible para nuestros clientes.
Proponer mejoras y colaborar activamente con el equipo, potenciando tu desarrollo profesional y el de quienes trabajan con nosotros.
¿Qué esperamos de vos?
Al menos 2 años de experiência previa en áreas de CX, en empresas de tecnología, última milla o logística.
️ Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
Orientación a resultados y capacidad de organización y planificación.
Atención al detalle y autonomía para gestionar tus tareas.
Experiência utilizando herramientas como Freshdesk, Zendesk, Jira, Slack, Trello, G Suite (es un plus).
Conocimiento en logística (es un plus).
¿Qué vas a encontrar?
Un ambiente de trabajo ultra dinámico, con una cultura de startup y un espíritu emprendedor compartido entre todos/as, con un modelo de trabajo presencial en nuestro depósito en Villa Martelli.
Una empresa que está creciendo y expandiéndose en todo Latam.
Si creés que sos la persona indicada para llenar esta posición, no dudes en aplicar acá.
Tenemos muchas ganas de conocerte
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Junior Cx Analyst
hace 2 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Lemon A tiempo completo**Qué esperamos de vos**: Buscamos **estudiantes avanzados o recién recibidos**, personas **proactivas** y **empáticas**, capaces de entender y acompañar a nuestros usuarios en sus primeras experiências en el mundo crypto. Que tengan **buenas habilidades de comunicación** para guiar y educar, y que puedan transformar lo que aprendan en **mejoras para...
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Senior CX Data
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Telecom S.A A tiempo completoUna empresa de servicios digitales busca un/a Senior Analyst en CX Data & Insights en Buenos Aires. La misión incluye transformar datos en insights accionables para mejorar la experiencia del cliente en un entorno fintech. Se requiere experiencia en análisis de datos y dominio en herramientas como SQL y Power BI, además se ofrecen modalidades de trabajo...
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Senior Analyst CX Data
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Personal A tiempo completo*Cada vez mas PersonalSomosPersonal*, una empresa que acompaña y potencia la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestra propuesta está pensada para que cada persona, comunidad y organización pueda avanzar, conectarse, disfrutar y transformar su realidad.EnPersonal Payestamos sumando un/a Senior Analyst – CX Data & Insights, con mentalidad...
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Cx Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completoEstamos buscando a un analista en CX con experiência en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. **Responsabilidades y atribuciones** - Realizar análisis estadístico sobre la experiência de quienes utilizan nuestros servicios. - Brindar y...
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Senior Analyst CX Data
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Telecom S.A A tiempo completoQuienes Somos Somos Telecom Argentina, una empresa de servicios digitales, telecomunicaciones y entretenimiento, líder en la región. Evolucionamos para convertirnos en una tech‑co ágil, diversa y sustentable. Confiamos y creemos en las personas, como diferencial en la entrega de valor a nuestros clientes. Nos impulsa el propósito de potenciar la vida...
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Data Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina PK A tiempo completoOverview: **Concentrix Catalyst**, we are thinkers, designers, makers and builders. Our global team transforms CX at scale, focusing on driving business outcomes for the world's most customer-obsessed companies. We are looking for a** Data Analyst Ssr.** to join our USA team as a full-time employee in Argentina. **Responsabilidades**: - Analyze business...
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Customer Support Analyst
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo**CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...
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Salesforce Product Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Tekton Labs A tiempo completoThis role is for a project at Equals11, a sister company of Tekton Labs. The recruitment process is managed and published by Tekton Labs._ **Join Equals11: Drive Agile Excellence Across High-Stakes CRM Projects** Equals11 is a fast-growing Salesforce consulting firm helping enterprises and nonprofits unlock the full value of their CRM, AI, and cloud...
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Customer Insights Analyst
hace 6 días
Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completoUna importante plataforma de viajes en Buenos Aires busca un/a Customer Insights Analyst para unir al equipo de Operations & Customer Service. El rol requiere monitorear y analizar el NPS, explorar y validar datos, y colaborar con diferentes equipos. Los candidatos deben tener formación en ingeniería o áreas relacionadas, experiencia en análisis de...
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Customer Support Analyst
hace 7 días
Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo**CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...