Customer Support Analyst

hace 1 semana

Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

**CUSTOMER SUPPORT ANALYST**

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**Sobre el puesto**

La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto, es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de forma eficiente y escalable.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Llevar el seguimiento de la operación en todas las audiencias y detectar con un enfoque analítico y proactivo posibles problemas, incidencias, temas críticos.
- Resolver casos críticos con una mentalidad CX
- Entender los principales puntos de fricción en la experiência de Drivers para cada uno de los procesos y establecer propuestas de mejora
- Identificar problemas complejos, ser capaz de segmentarlo en problemas más sencillos y plantear y liderar planes de acción para solventar los problemas detectados
- Ser capaz de trasladar al resto de áreas los impactos y las consecuencias originados por los procesos/decisiones definidos por la compañía
- Generar propuestas de mejora de procesos internos y externos en base al trabajo de análisis
- Presentación de resultados, análisis de datos, tendencias y oportunidades de mejora.

**¿Qué buscamos?**
- Conocimiento de diseño y rediseño de proceso de operaciones, creación de manuales, flujogramas e indicadores de gestión
- Mas de 2 años de experiência en mejora de procesos operativos, consultoría o campos afines
- Visión CX
- Mentalidad analítica y data-driven, con experiência en resolución de problemas
- Sólidos conocimientos de análisis estadísticos, simulación de escenarios y métodos cuantitativos
- Excelente manejo de Microsoft Excel o Google Sheets
- Profundos conocimientos y experiência en paquetes de informes (Business Objects, etc.), bases de datos (SQL, Tableau, Power BI etc.)

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Plan de medicina prepaga OSDE

Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote

️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN

Recharge Day: el tercer viernes del mes libre

️Cabify days: Días de descanso adicionales

Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Y muchos más..,

  • Security Analytics

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Arkose Labs Inc. A tiempo completo

    A cybersecurity company is seeking a Data Analyst to analyze web traffic and detect attack patterns while providing excellent customer support. The role involves collaboration with various teams to enhance customer security. Candidates should have at least 2 years of experience in data analysis or support, strong English skills, and knowledge of information...

  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    Nuestro equipo de especialistas en el segmento de IT, selecciona para Yoizen, compañía líder de tecnología digital, Customer Support Analyst.. Nos orientamos a un estudiante avanzado o graduado en Licenciatura/Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines. El propósito de la posición es asistir...

  • Customer support analyst Sr

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina GhidiniRodil A tiempo completo

    Nuestro equipo de especialistas en el segmento de IT, selecciona para Yoizen, compañía líder de tecnología digital, Customer Support Analyst Sr.Nos orientamos a un estudiante avanzado o graduado en Licenciatura/Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.El propósito de la posición es asistir...

  • Customer Support Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Hybrid IT Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    Empresa líder en tecnología digital busca un Customer Support Analyst en Buenos Aires. La persona seleccionada brindará asistencia técnica a los clientes, manejando soporte de primer y segundo nivel. Se valoran conocimientos en IIS, Windows Server y SQL, así como un nivel de inglés intermedio/avanzado. Los candidatos deben tener habilidades...

  • Customer Operations Analyst

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina CONEXIONHR A tiempo completo

    Our client is a fast-growing global software company providing connected solutions for modern product sellers. Their platform helps businesses manage inventory, automate workflows, and sell across multiple channels with confidence and scale. What we’re looking for:The Customer Operations Analyst plays a critical role in bridging tactical execution with...

  • Senior Technical Support Analyst

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina CONEXIONHR A tiempo completo

    We are looking for a Senior Technical Support Analyst with strong domain knowledge in Core Banking, Merchant, Biller, and Payment Processing systems. This role involves providing multi-level support and collaborating with global teams to ensure service continuity. Key Responsibilities: Provide L1, L1.5, and L2 technical support for Core Banking operations,...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina SkillOnNet A tiempo completo

    Direct message the job poster from SkillOnNet We are SkillOnNet. Our aim is to be the world leader in gaming entertainment by providing our customers with the most entertaining and trustworthy experience possible, while also reinventing the gambling industry. We are home to more than 30 well-known brands, including PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting,...

  • Systems Analyst 4-support

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Oracle A tiempo completo

    Systems Analyst 4-Support-2200042H **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Spanish **Detailed Description and Job Requirements** As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This...

  • Data Analyst

    hace 4 horas

    Buenos Aires, Argentina Ailet A tiempo completo

    We’re **Ailet**, a leading tech company providing high-tech services to the FMCG/Retail sector using image recognition technologies to boost sales efficiency. Our solutions grant real-time measurements of the most relevant shelf indicators. We help brands to know what’s happening in-store and how to improve sales performances. Ailet is collaborating...