Analista de Mesa de Ayuda

hace 6 días


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mitrani Caballero A tiempo completo $120.000 - $180.000 al año

Nos encontramos en la búsqueda de una persona para ocupar el puesto de Analista de Mesa de Ayuda para el área de Informática y Tecnología de nuestro estudio.

Buscamos estudiantes de carreras relacionadas con TI o Sistemas. Valoramos especialmente perfiles prácticos, proactivos, resolutivos, responsables, con capacidad de aprendizaje y motivados para el trabajo en equipo brindando una atención de alta calidad a nuestros usuarios internos.

Mitrani Caballero es un estudio jurídico que brinda servicios de asesoramiento legal integral en múltiples áreas de práctica, acompañando a clientes nacionales e internacionales en proyectos desafiantes y de alto impacto.

Las Actividades Principales Del Puesto Serán
Instalación, configuración y reparación de computadoras de escritorio y notebooks.

Atender las consultas técnicas realizadas sobre los recursos tecnológicos de la empresa.

Resolución de incidentes técnicos.

Brindar asistencia en el uso de todas las aplicaciones informáticas que se usan en la empresa.

Resolución de incidentes de nivel 1 y 2. Deberá operar con autonomía escalando los temas de mayor complejidad.

Documentar la actividad operativa del sector en base a los procesos definidos por el sector.

Modalidad de atención remota y/o presencial.

Participar activamente en la creación y mejora continua de procedimientos.

Requisitos
Estudiantes universitarios de carrera de IT, sistemas o afines.

Experiencia previa en soporte técnico / mesa de ayuda.

Conocimientos en reparación y configuración de PCs de escritorio y laptops.

Conocimientos avanzados en entornos Microsoft (Windows 11 y Active Directory).

Conocimientos de Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive, etc.)

Conocimiento de herramientas para soporte remoto.

Conocimientos de conectividad de redes informáticas (TCP/IP, DHCP, DNS, Wifi, cableado UTP, etc.)

Manejo de herramientas y técnicas generales de diagnóstico y troubleshooting.

Instalación y mantenimiento de impresoras.

Conocimientos básicos de seguridad informática.

Nivel de inglés intermedio, que permita la lectura adecuada de documentación técnica relativa a especificaciones de hardware y software.

Excelente trato interpersonal, presencia, orientación al cliente, actitud de servicio y comunicación oral y escrita.

Características Del Puesto
Horario laboral de lunes a viernes de 9 h a 18 h.

Modalidad de trabajo híbrida.

Ubicación: CABA, Microcentro.



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